سياسة الضمان وخدمات ما بعد البيع
Blu-Sub Mechatronics – سياسة الضمان وخدمات ما بعد البيع
تلتزم Blu-Sub Mechatronics، وهي علامة تجارية تابعة لشركة Blu-Sphere Innovations Inc.، بتقديم منتجات موثوقة وعالية الأداء للتطبيقات تحت الماء. جميع المنتجات العامة مشمولة بضمان محدود لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء.
✅ تغطية الضمان:
- يشمل أعطال الأداء الرئيسية الناتجة عن عيوب التصنيع.
- ينطبق على المنتجات العامة التي يتم إرجاعها خلال 12 شهرًا للفحص الفني والتحقق.
- عند التأكيد، ستوفر Blu-Sub Mechatronics إصلاحًا أو استبدالًا مجانيًا للمكوّن المعطّل.
❌ الاستثناءات – غير مشمولة بالضمان:
- المواد الاستهلاكية وعناصر التآكل والاستهلاك مثل أداة المفتاح المقاومة للخدش، والكابلات، والمواد اللاصقة، وغيرها من المواد الاستهلاكية.
- الأضرار الهيكلية الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل غير المصرح به أو الصدمات القوية.
- الأعطال الناتجة عن خطأ المستخدم، بما في ذلك التركيب غير الصحيح أو الاستخدام غير المناسب أو التشغيل خارج الحدود المحددة.
- تكاليف العمالة أو التجميع التي يتحملها العميل أو أي طرف ثالث.
- تكاليف الشحن لإعادة المنتج إلينا أو لإرسال المنتج المُصلح أو البديل إلى العميل.
⚠️ أمثلة على الاستخدام غير الصحيح (غير مشمول):
- طرق اللصق أو الإغلاق غير الصحيحة
- التشغيل خارج تصنيفات عمق الضغط المحددة
- تجاوز الحدود الكهربائية المحددة (الجهد أو التيار)
- التركيب غير الصحيح أو غير الحذر وعدم اتباع الإرشادات المقدمة
تؤدي هذه الحالات إلى إلغاء الضمان. قد يتم تقديم خدمات إصلاح مدفوعة حسب إمكانية التنفيذ والتقييم.
📦 العناصر المفقودة أو التالفة عند التسليم:
إذا وصل المنتج غير مكتمل أو تالف:
- يجب إخطارنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
- تقديم صور أو دليل فتح الصندوق.
- سيتم التعامل مع المطالبات المؤكدة من خلال استبدال مجاني للأجزاء المفقودة أو التالفة.
🙅 طلبات الضمان غير المعقولة:
تحتفظ Blu-Sub Mechatronics بالحق في رفض التغطية في الحالات التالية:
- طلبات استبدال العناصر المفقودة من قبل العميل
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الإصلاح غير المصرح به
- الحالات التي تتضمن أضرارًا غير قابلة للإصلاح بسبب خطأ العميل
سنوضح سبب الرفض بشكل واضح، وقد نعرض توفير قطع بديلة للشراء عند الاقتضاء.
🌎 شحن ورسوم الضمان الدولية
- ينطبق الضمان بالتساوي بغض النظر عن بلد الوجهة.
- لا يشمل الضمان رسوم الاستيراد أو الضرائب أو رسوم التخليص الجمركي أو رسوم الوساطة، بما في ذلك الشحنات إلى الولايات المتحدة.
- بالنسبة للطلبات الأمريكية التي تم شحنها أصلًا وفق شروط التسليم مع دفع الرسوم (DDP)، فإن الرسوم المدفوعة على الشحنة الأصلية غير قابلة للاسترداد.
- أي رسوم أو ضرائب يتم فرضها على المنتجات البديلة أو المُصلحة تقع على عاتق المستلم ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابيًا بشكل صريح.
⚠️ إخلاء المسؤولية
منتجات Blu-Sub Mechatronics غير مخصصة للاستخدام في المركبات المأهولة أو أنظمة دعم الحياة أو أي تطبيق يتضمن سلامة الإنسان أو التعرض المباشر للمخاطر. يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الغواصات المأهولة
- معدات الغوص
- السفن البحرية المأهولة
من خلال شراء واستخدام منتجات Blu-Sub Mechatronics، يقر المستخدم ويوافق على أن Blu-Sphere Innovations Inc. لن تتحمل أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الأضرار التي تلحق بأنظمة أو مكونات تابعة لجهات خارجية نتيجة الفشل أو سوء الاستخدام
- الإصابات الجسدية أو الأذى الشخصي
- الأضرار المادية
- انقطاع الأعمال أو فقدان البيانات أو الخسائر المالية الناتجة عن الفشل أو الاستخدام غير الصحيح
إن استخدام منتجات Blu-Sub Mechatronics خارج حدودها المحددة أو في تطبيقات غير مصرح بها أو غير آمنة يكون بالكامل على مسؤولية المستخدم الخاصة.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى دعم فني، يرجى التواصل معنا عبر contact@blu-sub.com. نهدف إلى الرد خلال 1–2 يوم عمل والتعامل مع كل حالة بشكل فردي.