سياسة الضمان وخدمات ما بعد البيع
Blu-Sub Mechatronics – سياسة الضمان & خدمات ما بعد البيع
تلتزم Blu-Sub Mechatronics، وهي علامة تجارية تابعة لشركة Blu-Sphere Innovations Inc.، بتوفير منتجات موثوقة وعالية الأداء مخصصة للتطبيقات تحت سطح البحر. وتتمتع جميع المنتجات العامة بضمان محدود لمدة عام واحد يبدأ من تاريخ الشراء.
✅ تغطية الضمان:
- يغطي حالات الفشل الرئيسية في الأداء الناجمة عن عيوب التصنيع.
- يسري ذلك على المنتجات العامة التي يتم إرجاعها في غضون 12 شهراً لإجراء الفحص الفني والتحقق منها.
- عند التأكيد، ستقوم شركة Blu-Sub Mechatronics بتوفير خدمة الإصلاح أو الاستبدال المجاني للمكون المعيب.
❌ الاستثناءات – ما لا يغطيه الضمان:
- المواد الاستهلاكية والعناصر المعرضة للتآكل، مثل مفتاح الربط المانع للخدش، والكابلات، والمواد اللاصقة، وغيرها من المواد الاستهلاكية.
- ضرر هيكلي ناجم عن سوء الاستخدام، أو التعديل غير المصرح به، أو الصدمات القوية.
- الأعطال الناجمة عن خطأ المستخدم، بما في ذلك التركيب غير الصحيح، أو الاستخدام غير السليم، أو التشغيل بما يتجاوز الحدود المقننة.
- تكاليف العمالة أو التجميع التي يتحملها العميل أو أي طرف ثالث.
- تكاليف الشحن لإعادة المنتج إلينا ولإرسال المنتج المُصلَح أو البديل إلى العميل.
⚠️ أمثلة على الاستخدام غير السليم (غير مشمولة):
- طرق غير صحيحة للصق أو الإحكام
- التشغيل بما يتجاوز تصنيفات عمق الضغط
- تجاوز الحدود الكهربائية المحددة (الجهد أو التيار)
- التركيب غير السليم أو المتسم بالإهمال، والذي لا يتبع الإرشادات المقدمة
تؤدي مثل هذه الحالات إلى إلغاء الضمان. وقد يتم توفير خدمات إصلاح مدفوعة ، وذلك رهناً بالجدوى والتقييم.
📦 العناصر المفقودة أو التالفة عند التسليم:
إذا وصل المنتج ناقصاً أو تالفاً:
- أبلغنا في غضون 7 أيام من التسليم.
- قدِّم صوراً أو دليلاً يوثِّق عملية فتح الصندوق.
- سيتم تسوية المطالبات المُتحقَّق من صحتها عن طريق استبدال الأجزاء المفقودة أو التالفة مجانًا.
🙅 طلبات الضمان غير المعقولة:
تحتفظ شركة Blu-Sub Mechatronics بالحق في رفض التغطية في حالات تشمل:
- طلبات استبدال الأصناف التي فقدها العميل
- الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الإصلاح غير المصرح به
- الحالات التي تنطوي على ضرر لا يمكن إصلاحه ناجم عن خطأ العميل
سنوضح سبب الرفض بشكل صريح، وقد نعرض قطع غيار للشراء عند الاقتضاء.
🌎 الشحن الدولي & الرسوم المتعلقة بالضمان
- تسري تغطية الضمان بالتساوي بغض النظر عن بلد المقصد.
- لا يشمل الضمان الرسوم الجمركية على الواردات، والضرائب، ورسوم الوساطة، وتكاليف التخليص الجمركي.
- تقع مسؤولية سداد أي رسوم أو ضرائب تُفرض على الأصناف المستبدلة أو التي تم إصلاحها على عاتق المستلم، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك كتابةً.
⚠️ إخلاء المسؤولية
منتجات Blu-Sub Mechatronics غير مخصصة للاستخدام في المركبات المأهولة، أو أنظمة دعم الحياة، أو أي تطبيق يتعلق بسلامة البشر أو ينطوي على تعرّض مباشر للمخاطر. ويشمل ذلك -على سبيل المثال لا الحصر-:
- غواصات مأهولة
- معدات الغوص
- سفن بحرية مأهولة بطاقم
عند شراء واستخدام منتجات Blu-Sub Mechatronics، يقر المستخدم ويوافق على أن Blu-Sphere Innovations Inc. لا تتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر-:
- الأضرار التي تلحق بأنظمة أو مكونات تابعة لأطراف ثالثة نتيجةً للتعطل أو سوء الاستخدام
- ضرر جسدي أو إصابة شخصية
- أضرار بالممتلكات
- انقطاع الأعمال، أو فقدان البيانات، أو الخسارة المالية الناجمة عن التعطل أو الاستخدام غير السليم
يقع استخدام منتجات Blu-Sub Mechatronics بما يتجاوز الحدود المحددة لها، أو في تطبيقات غير مصرح بها أو غير آمنة، بالكامل على مسؤولية المستخدم وحده.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى دعم فني، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@blu-sub.com. نسعى للرد خلال 1–2 يوم عمل ونتعامل مع كل حالة على حدة.