سياسة الضمان وخدمات ما بعد البيع
بلو-ساب ميكاترونيكس – سياسة الضمان وخدمات ما بعد البيع
تلتزم "Blu-Sub Mechatronics" - وهي علامة تجارية تابعة لشركة "Blu-Sphere Innovations Inc." - بتوفير منتجات موثوقة وعالية الأداء مخصصة للتطبيقات تحت سطح البحر. وتتمتع جميع المنتجات القياسية بضمان محدود لمدة عام واحد يبدأ من تاريخ الشراء.
✅تغطية الضمان:
- يغطي حالات الفشل الرئيسية في الأداء الناجمة عن عيوب التصنيع.
- يسري ذلك على المنتجات العامة التي يتم إرجاعها في غضون 12 شهراً لإجراء الفحص الفني والتحقق منها.
- عند التأكيد، ستقوم شركة Blu-Sub Mechatronics بتوفير خدمة الإصلاح أو الاستبدال المجاني للمكون المعيب.
❌الاستثناءات – ما لا يغطيه الضمان:
- المواد الاستهلاكية والعناصر المعرضة للتآكل، مثل مفتاح الربط المانع للخدش، والكابلات، والمواد اللاصقة، وغيرها من المواد الاستهلاكية.
- ضرر هيكلي ناجم عن سوء الاستخدام، أو التعديل غير المصرح به، أو الصدمات القوية.
- الأعطال الناجمة عن خطأ المستخدم ، بما في ذلك التركيب غير الصحيح، أو الاستخدام غير السليم، أو التشغيل بما يتجاوز الحدود المقررة.
- تكاليف العمالة أو التجميع التي يتحملها العميل أو أي طرف ثالث.
- تكاليف الشحن لإعادة المنتج إلينا ولإرسال المنتج المُصلَح أو البديل إلى العميل.
⚠️ أمثلة على الاستخدام غير السليم (غير مشمولة):
- طرق غير صحيحة للصق أو الإحكام
- التشغيل بما يتجاوز حدود العمق والضغط المقررة
- تجاوز الحدود الكهربائية المحددة (الجهد أو التيار)
- التركيب غير السليم أو المتسم بالإهمال، والذي لا يتبع الإرشادات المقدمة
تؤدي مثل هذه الحالات إلى إلغاء الضمان. وقد يتم توفير خدمات إصلاح مدفوعة ، وذلك رهناً بمدى القابلية للتنفيذ والتقييم.
📦العناصر المفقودة أو التالفة عند التسليم:
إذا وصل المنتج ناقصاً أو تالفاً:
- أبلغنا في غضون 7 أيام من التسليم.
- قدِّم صوراً أو دليلاً يوثِّق عملية فتح الصندوق.
- سيتم تسوية المطالبات المُتحقَّق من صحتها عن طريق استبدال الأجزاء المفقودة أو التالفة مجانًا.
🙅طلبات الضمان غير المعقولة:
تحتفظ شركة Blu-Sub Mechatronics بالحق في رفض التغطية في حالات تشمل:
- طلبات استبدال الأصناف التي فقدها العميل
- الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الإصلاح غير المصرح به
- الحالات التي تنطوي على ضرر لا يمكن إصلاحه ناجم عن خطأ العميل
سنوضح سبب الرفض بشكل صريح، وقد نعرض قطع غيار للشراء عند الاقتضاء.
🌎الضمان الدولي والشحن والرسوم
- تسري تغطية الضمان بالتساوي بغض النظر عن بلد المقصد.
- لا يشمل الضمان الرسوم الجمركية على الواردات، والضرائب، ورسوم الوساطة، وتكاليف التخليص الجمركي.
- تقع مسؤولية سداد أي رسوم أو ضرائب تُفرض على الأصناف المستبدلة أو التي تم إصلاحها على عاتق المستلم، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك كتابةً.
⚠️ إخلاء المسؤولية
لم تُصمَّم منتجات Blu-Sub Mechatronics للاستخدام في المركبات المأهولة، أو أنظمة دعم الحياة، أو أي تطبيقات تتعلق بسلامة البشر أو تنطوي على تعرُّض مباشر للمخاطر. ويشمل ذلك -على سبيل المثال لا الحصر-:
- غواصات مأهولة
- معدات الغوص
- سفن بحرية مأهولة بطاقم
عند شراء واستخدام منتجات Blu-Sub Mechatronics، يقر المستخدم ويوافق على أن شركة Blu-Sphere Innovations Inc. لا تتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر-:
- الأضرار التي تلحق بأنظمة أو مكونات تابعة لأطراف ثالثة نتيجةً للتعطل أو سوء الاستخدام
- ضرر جسدي أو إصابة شخصية
- أضرار بالممتلكات
- انقطاع الأعمال، أو فقدان البيانات، أو الخسارة المالية الناجمة عن التعطل أو الاستخدام غير السليم
يقع استخدام منتجات Blu-Sub Mechatronics بما يتجاوز الحدود المحددة لها، أو في تطبيقات غير مصرح بها أو غير آمنة ، على مسؤولية المستخدم بالكامل.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى دعم فني، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@blu-sub.com. نحن نسعى للرد في غضون يوم أو يومي عمل، والتعامل مع كل حالة بشكل فردي.