Garanti- og eftersalgspolitik

Blu-Sub Mechatronics – Garanti- og eftersalgspolitik

Blu-Sub Mechatronics, et brand under Blu-Sphere Innovations Inc., er forpligtet til at levere pålidelige højtydende produkter til undervandsapplikationer. Alle standardprodukter er dækket af en begrænset garanti på ét år fra købsdatoen.

✅ Garantidækning:

  • Dækker primære funktionsfejl som følge af produktionsfejl.
  • Gælder for standardprodukter, der returneres inden for 12 måneder til teknisk inspektion og verifikation.
  • Ved bekræftet fejl tilbyder Blu-Sub Mechatronics gratis reparation eller udskiftning af den defekte komponent.

❌ Undtagelser – ikke dækket af garantien:

  • Forbrugsvarer og sliddele såsom Scratch-Proof-nøgleværktøjet, kabler, lim og andre forbrugsvarer.
  • Strukturelle skader som følge af forkert brug, uautoriserede ændringer eller kraftige stød.
  • Fejl forårsaget af brugerfejl, herunder forkert installation, forkert brug eller drift ud over de angivne grænser.
  • Arbejds- eller monteringsomkostninger pådraget af kunden eller tredjepart.
  • Forsendelsesomkostninger ved returnering af varen til os samt ved afsendelse af den reparerede eller udskiftede vare tilbage til kunden.

⚠️ Eksempler på forkert brug (ikke dækket):

  • Forkerte limnings- eller tætningsmetoder
  • Brug ud over det angivne tryk- eller dybdeområde
  • Overskridelse af specificerede elektriske grænser (spænding eller strøm)
  • Forkert eller uforsigtig installation uden at følge de angivne retningslinjer

Sådanne tilfælde ugyldiggør garantien. Betalte reparationsydelser kan tilbydes afhængigt af mulighed og vurdering.

📦 Manglende eller beskadigede varer ved levering:

Hvis en vare ankommer ufuldstændig eller beskadiget:

  • Giv os besked inden for 7 dage efter levering.
  • Fremsend foto- eller unboxing-dokumentation.
  • Bekræftede krav løses med gratis erstatning af manglende eller beskadigede dele.

🙅 Urimelige garantikrav:

Blu-Sub Mechatronics forbeholder sig retten til at afvise dækning i tilfælde som:

  • Anmodninger om erstatning af varer, som kunden har mistet
  • Skader som følge af forkert brug, forsømmelse eller uautoriseret reparation
  • Situationer med uoprettelige skader forårsaget af brugerfejl

Vi vil tydeligt kommunikere årsagen til afvisningen og kan tilbyde reservedele til køb, når det er relevant.

🌎 International garantiforsendelse og told

  • Garantidækningen gælder ens uanset destinationsland.
  • Importtold, skatter, mæglergebyrer og toldbehandlingsomkostninger er ikke dækket af garantien, herunder for forsendelser til USA.
  • For amerikanske ordrer, der oprindeligt blev sendt som Delivered Duties Paid (DDP), er told betalt på den oprindelige forsendelse ikke refunderbar.
  • Enhver told eller skat på udskiftnings- eller reparerede varer er modtagerens ansvar, medmindre andet udtrykkeligt er angivet skriftligt.

⚠️ Ansvarsfraskrivelse

Blu-Sub Mechatronics-produkter er ikke beregnet til brug i bemandede fartøjer, livsopretholdende systemer eller andre applikationer, der involverer menneskelig sikkerhed eller direkte risikoeksponering. Dette omfatter, men er ikke begrænset til:

  • Bemandede undervandsfartøjer
  • Dykkerudstyr
  • Bemandede marinefartøjer

Ved køb og brug af Blu-Sub Mechatronics-produkter anerkender og accepterer brugeren, at Blu-Sphere Innovations Inc. ikke kan holdes ansvarlig for indirekte, tilfældige eller følgeskader, herunder men ikke begrænset til:

  • Skader på tredjepartssystemer eller komponenter forårsaget af fejl eller forkert brug
  • Legemsbeskadigelse eller personskade
  • Tingskade
  • Driftsafbrydelse, datatab eller økonomiske tab som følge af fejl eller forkert brug

Brug af Blu-Sub Mechatronics-produkter ud over deres specificerede grænser eller i uautoriserede eller usikre applikationer sker fuldstændigt på brugerens eget ansvar.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for teknisk support, kontakt os venligst på contact@blu-sub.com. Vi bestræber os på at svare inden for 1–2 hverdage og behandler hver sag individuelt.