Para iade politikası


Satın alımınızdan tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Siparişinizden memnun değilseniz, aşağıdaki koşulların sağlanması halinde teslimattan itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz:

  • Ürün kullanılmamış ve orijinal durumda olmalıdır.
  • Orijinal ambalajında (tüm aksesuarlar, kılavuzlar, etiketler ve koruyucu malzemeler dahil) iade edilmelidir.
  • Kullanım, aşınma, hasar, değişiklik veya montaj belirtileri gösteren iadeler kabul edilmez.
  • İade kargo ücretleri müşteriye aittir.
  • Müşteri, iade taşıması sırasında sevkiyatın durumundan ve tüm sorumluluğundan tamamen sorumludur; buna ürünün tesisimize ulaşmadan önce kaybolması, çalınması, gecikmesi, alıkonulması veya hasar görmesi de dahildir.

🇺🇸 Amerika Birleşik Devletleri Siparişleri – Gümrük Vergileri ve İadeler (Delivered Duties Paid)

Amerika Birleşik Devletleri’ne gönderilen siparişler Delivered Duties Paid (DDP) olarak sevk edilir. İthalat vergileri, tarifeler ve gümrükleme ücretleri, ithalat sırasında Blu-Sub tarafından müşteri adına ödenir.

Bu bedeller gümrük makamlarına ödendiğinden ve sevkiyat ithalat işlemlerini tamamladıktan sonra genellikle iade edilemez olduğundan, ürün kullanılmamış olarak iade edilse bile ithalat vergileri, tarifeler ve gümrükleme ücretleri iade edilmez.

ABD siparişi için bir iade onaylanırsa:

  • İadeler ithalat vergileri, tarifeler veya gümrükleme ücretleri hariç tutularak yapılır
  • Alternatif olarak, Blu-Sub’un takdirine bağlı olarak ürünün tam bedeli için mağaza kredisi verilebilir
  • Ürün kusurlu değilse veya yanlış gönderilmediyse, iade kargo ücretleri müşteriye aittir

🌍 Uluslararası Siparişler (Kanada ve Amerika Birleşik Devletleri Dışı)

Kanada ve Amerika Birleşik Devletleri dışındaki tüm uluslararası siparişler Delivered at Place (DAP) olarak gönderilir. Varış ülkesinin uyguladığı tüm ithalat vergileri, vergiler, tarifeler, aracı (broker) ücretleri ve gümrükleme masraflarından yalnızca müşteri sorumludur.

Bu tür ücretler iade edilemez ve Blu-Sub, Amerika Birleşik Devletleri dışındaki uluslararası gönderiler için ödenen vergi, resim veya gümrükleme ücretlerini geri ödemez.

🚫 Hariç Tutulan Durumlar – Reddedilen ve Teslim Edilemeyen Gönderiler

Reddedilen veya kabul edilmeyen gönderiler iade olarak kabul edilmez.

  • Ödenmemiş vergiler, resimler, aracı ücretleri, gümrükleme sorunları veya taşıyıcı talepleri nedeniyle reddedilen, geri çevrilen veya terk edilen siparişler iade veya geri ödeme için uygun değildir.
  • Böyle bir gönderinin Blu-Sub’a geri dönmesi halinde, oluşan tüm masraflar (gidiş kargosu, dönüş kargosu, vergiler, resimler, aracı ücretleri, depolama ve taşıyıcı ücretleri) uygun olabilecek geri ödemeden düşülür.
  • Toplam masraflar ürün değerine eşit veya daha yüksekse geri ödeme yapılmaz.
  • Oluşan masrafların sipariş değerini aşması durumunda, Blu-Sub kalan tutarları müşteriden tahsil etme hakkını saklı tutar.

❌ İade Edilemeyen Ürünler (Özel ve Siparişe Özel Ürünler)

Özel üretim ürünler iade edilemez ve geri ödemeye tabi değildir. “Özel”, “spesifikasyona göre üretilmiş”, “müşteri çizimine göre yapılmış”, “kazınmış”, “değiştirilmiş” veya uygulamanıza özel olarak uyarlanmış olarak tanımlanan hiçbir ürün iade edilemez.

Bunlara örnek olarak (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere): özel alüminyum emboutlar, özel işlenmiş flanşlar, değiştirilmiş kablo uzunlukları veya terminasyonları, standart dışı yüzeyler veya renkler ve standart dışı özelliklere göre delinmiş, diş açılmış, monte edilmiş veya yapılandırılmış bileşenler dahildir.

  • Bir ürün sayfası, teklif, sipariş onayı, fatura veya e-posta yazışması ürünü özel olarak tanımlıyorsa, ürün iade için uygun değildir.
  • Kesilerek boylandırılmış malzemeler, açılmış sarf malzemeleri ve mühürleri bozulmuş elektronik ürünler uygun değildir.

📦 İadelerin Eksiksizliği

  • Kitler ve montajlar tüm orijinal bileşenleriyle eksiksiz olarak iade edilmelidir.
  • Kit bileşenlerinin kısmi iadeleri kabul edilmez.
  • Monte edilmiş, suya daldırılmış, potting uygulanmış, lehimlenmiş, krimpleme yapılmış, programlanmış veya bir sisteme entegre edilmiş ürünler uygun değildir.

📝 İade Talebi Nasıl Oluşturulur

Uygun iadeler Blu-Sub hesabınız üzerinden talep edilmelidir. account.blu-sub.com adresinden giriş yapın ve 30 günlük iade süresi içinde ilgili sipariş için İade talep et seçeneğini kullanın.

Önceden onay alınmadan gönderilen yetkisiz iadeler reddedilebilir.

📦 İadenizin Paketlenmesi ve Gönderilmesi

  • Takip edilebilir ve sigortalı bir kargo yöntemi kullanın ve takip numaranızı saklayın.
  • Ürünler güvenli şekilde paketlenmelidir. Yetersiz paketlemeden kaynaklanan hasarlar uygunluğu geçersiz kılar.
  • Uluslararası iadeler: gönderiler açıkça “Returned Goods” olarak işaretlenmelidir. Blu-Sub’un iadeyi teslim almak için ödediği vergi, resim, aracı veya taşıyıcı ücretleri geri ödemeden düşülebilir.

🔍 İnceleme ve Geri Ödemeler

  • Tüm iadeler teslim alındıktan sonra inceleme ve işlevsel testlere tabidir (genellikle 3–10 iş günü).
  • Onaylanması halinde, geri ödemeler orijinal ödeme yöntemine yapılır ve aşağıdakiler düşülür:
    • Orijinal gidiş kargo ücretleri
    • Oluşan tüm iade kargosu, aracı ücretleri, vergiler, resimler veya taşıyıcı ücretleri
  • Bir ürünün kullanılmış, hasarlı, eksik veya başka bir şekilde uygun olmadığı tespit edilirse size bildirim yapılır. Ürünün size geri gönderilmesini masrafları size ait olmak üzere talep edebilirsiniz.

⚠️ Kusurlu, DOA veya Yanlış Ürünler

  • Varışta kusurlu (DOA) bir ürün veya yanlış ürün aldıysanız, teslimattan itibaren 7 gün içinde açıklama ve net fotoğraflarla birlikte iade talebi oluşturun.
  • Doğrulanması halinde, garanti koşullarımıza ve stok durumuna uygun şekilde (onarım, değişim veya geri ödeme) çözüm sağlanır.
  • Taşıma sırasında oluşan hasarlar taşıyıcının sorumluluğundadır. Lütfen doğrudan taşıyıcıya hasar bildirimi yapın; belgeler konusunda yardımcı olabiliriz.

🔁 Değişimler

Uygun, özel olmayan ve yeni/kullanılmamış durumdaki ürünler için değişim yapılabilir. Uygunluk stok durumuna ve mevcut teslim sürelerine bağlıdır. Yeni kargo ücretleri uygulanır.

💼 Yeniden Stoklama ve İşlem Ücretleri

  • 30 günlük süre içinde yeni ve yeniden satılabilir durumdaki standart ürünler için normalde yeniden stoklama ücreti alınmaz.
  • Yeniden inceleme, yeniden paketleme veya yenileme gerekirse makul bir işlem ücreti uygulanabilir. İşlemden önce bilgilendirilirsiniz.

🚫 İade Edilmeyen Tutarlar

  • Orijinal kargo ücretleri, hızlandırılmış kargo yükseltmeleri veya sigorta bedelleri.
  • Vergiler, resimler, aracı, gümrükleme, depolama veya taşıyıcı ücretleri.
  • Reddedilen gönderiler veya gümrükle ilgili gecikmelerden kaynaklanan masraflar.
  • Uygunsuz paketleme veya eksik bileşenlerden kaynaklanan kayıp veya hasarlar.

Bu politika, uygulanabilir durumlarda yasal tüketici haklarınızı etkilemez.

Tüm iadeler için takip edilebilir ve sigortalı bir kargo yöntemi kullanmanızı önemle tavsiye ederiz.