Para iade politikası

Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Siparişinizden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşulların sağlanması kaydıyla teslimattan sonraki 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz:

  • Ürün kullanılmamış ve orijinal durumunda olmalıdır.
  • Orijinal ambalajında (tüm aksesuarlar, kullanım kılavuzları, etiketler ve koruyucu malzemeler dahil) iade edilmelidir.
  • Kullanım, aşınma, hasar, değişiklik veya montaj izleri taşıyan iadeler kabul edilmeyecektir.
  • İade kargo masrafları müşterinin sorumluluğundadır.
  • İade nakliyesi sırasında gönderinin durumundan ve buna ilişkin sorumluluklardan —tesisimize ulaşmadan önce kaybolması, çalınması, gecikmesi, el konulması veya hasar görmesi dahil olmak üzere— müşteri tamamen sorumludur.

🌍Uluslararası Siparişler (Kanada Dışı)

Kanada dışına gönderilen tüm uluslararası siparişler, DAP (Belirlenen Yerde Teslim) koşullarıyla gönderilir. Varış ülkesi tarafından uygulanan tüm ithalat vergileri, harçlar, gümrük tarifeleri, gümrük müşavirliği ücretleri ve gümrükleme masraflarından yalnızca müşteri sorumludur.

Bu tür masraflar iade edilmez; ayrıca Blu-Sub, uluslararası gönderimlerde ortaya çıkan gümrük vergilerini, diğer vergileri veya gümrük işlem ücretlerini geri ödemez.

🚫İstisnalar – Kabul Edilmeyen ve Teslim Edilemeyen Gönderiler

Teslimatı reddedilen veya geri çevrilen gönderiler iade olarak kabul edilmez.

  • Ödenmemiş gümrük vergileri, harçlar, gümrük müşavirliği ücretleri, gümrükleme sorunları veya taşıyıcı firma talepleri nedeniyle reddedilen, geri çevrilen veya teslim alınmayan siparişler iade veya ücret iadesi kapsamına girmez.
  • Böyle bir gönderinin Blu-Sub'a iade edilmesi durumunda, ortaya çıkan tüm masraflar (gönderim ve iade kargo ücretleri, gümrük vergileri, diğer vergiler, gümrük müşavirliği, depolama ve taşıyıcı firma ücretleri) , hak kazanılan geri ödeme tutarından düşülecektir.
  • Toplam maliyetler, malların değerine eşitse veya bu değeri aşıyorsa, herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
  • Gerçekleşen maliyetlerin sipariş bedelini aşması durumunda, Blu-Sub kalan tutarları müşteriden tahsil etme hakkını saklı tutar.

❌İade Edilemeyen Ürünler (Kişiye Özel ve Özel Siparişler)

Özel üretim ürünlerin iadesi veya ücret iadesi yapılmamaktadır. "Özel üretim" (custom), "teknik özelliklere göre üretilmiş" (built-to-spec), "müşteri çizimine göre yapılmış", "üzerine işlem yapılmış" (engraved), "modifiye edilmiş" veya uygulamanız için başka bir şekilde kişiselleştirilmiş olarak tanımlanan hiçbir ürün iade edilemez.

Örnekler arasında (bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla) şunlar yer alır: özel alüminyum uç kapakları, özel olarak işlenmiş flanşlar, değiştirilmiş kablo uzunlukları veya uç bağlantıları, standart dışı yüzey işlemleri veya renkler ve standart dışı teknik özelliklere göre delinmiş, diş açılmış, monte edilmiş veya yapılandırılmış bileşenler.

  • Ürün sayfası, fiyat teklifi, sipariş onayı, fatura veya e-posta yazışmalarında ürünün kişiye özel (özel üretim) olduğu belirtilmişse, ürün iade edilemez.
  • Belirli bir uzunlukta kesilmiş malzemeler, ambalajı açılmış sarf malzemeleri ve güvenlik mührü bozulmuş elektronik cihazlar kapsam dışıdır.

📦Beyanların Eksiksizliği

  • Kitler ve montaj grupları, tüm orijinal parçalarıyla eksiksiz olarak iade edilmelidir.
  • Kit bileşenlerinin kısmi iadesi kabul edilmemektedir.
  • Montajı yapılmış, sıvıya daldırılmış, kapsüllenmiş, lehimlenmiş, sıkıştırılarak bağlanmış, programlanmış veya bir sisteme entegre edilmiş ürünler uygun değildir.

📝Nasıl İade Talebinde Bulunulur

İadeye uygun ürünler için iade talebi Blu-Sub hesabınız üzerinden oluşturulmalıdır. account.blu-sub.com adresinden giriş yapın ve 30 günlük iade süresi içinde ilgili sipariş için "İade talebi" seçeneğini belirleyin.

Önceden onay alınmadan gönderilen yetkisiz iadeler reddedilebilir.

📦İade Ürününüzün Paketlenmesi ve Gönderimi

  • Takip edilebilir ve sigortalı bir gönderim yöntemi kullanın ve takip numaranızı saklayın.
  • Ürünler güvenli bir şekilde paketlenmelidir. Yetersiz paketlemeden kaynaklanan hasarlar, uygunluk hakkını geçersiz kılacaktır.
  • Uluslararası iadeler: Gönderiler açıkça "İade Edilen Ürünler" (Returned Goods) olarak işaretlenmelidir. İadeyi teslim almak amacıyla Blu-Sub tarafından ödenen gümrük vergileri, diğer vergiler, gümrük müşavirliği veya taşıyıcı ücretleri, iade tutarınızdan kesilebilir.

🔍İnceleme ve İadeler

  • Tüm iadeler, teslim alındıktan sonra incelemeye ve işlevsellik testine tabi tutulur (genellikle 3–10 iş günü ).
  • Onaylanması durumunda, geri ödemeler orijinal ödeme yöntemine yapılır; ancak şu tutarlar düşülür:
    • İlk gönderim masrafları;
    • ayrıca ortaya çıkan her türlü iade gönderim, gümrük komisyonculuğu, gümrük vergisi, vergi veya taşıyıcı ücretleri
  • Bir ürünün kullanılmış, hasarlı, eksik veya başka bir nedenle uygunsuz olduğu tespit edilirse sizi bilgilendireceğiz. Ürünün masrafları size ait olmak üzere tarafınıza iade edilmesini tercih edebilirsiniz.

⚠️ Kusurlu, Teslimatta Arızalı (DOA) veya Yanlış Ürünler

  • Teslimat sırasında kusurlu (DOA) veya yanlış bir ürün teslim alırsanız, teslimattan sonraki 7 gün içinde; durumu açıklayan bir yazı ve net fotoğraflar eşliğinde iade talebinde bulunun.
  • Durumun doğrulanması halinde, garanti koşullarımız ve stok durumumuz doğrultusunda uygun bir çözüm (onarım, değişim veya para iadesi) sağlayacağız.
  • Taşıma sırasında meydana gelen hasarlar taşıyıcı firmanın sorumluluğundadır. Lütfen hasar talebinizi doğrudan taşıyıcı firmaya iletin; belgelendirme konusunda size yardımcı olabiliriz.

🔁Değişimler

Yeni ve kullanılmamış durumdaki, değişime uygun ve kişiye özel üretilmemiş ürünler için değişim işlemi yapılabilir. Ürün bulunabilirliği stok durumuna ve mevcut teslimat sürelerine bağlıdır; yeni gönderim ücretleri geçerlidir.

💼Stoka İade ve İşlem Ücretleri

  • 30 günlük süre içinde yeni ve yeniden satılabilir durumda iade edilen standart ürünler için normalde yeniden stoklama ücreti talep etmiyoruz.
  • Yeniden inceleme, yeniden paketleme veya yenileme gerekmesi durumunda makul bir işlem ücreti uygulanabilir. İşlem yapılmadan önce tarafınıza bilgi verilecektir.

🚫İade Edilmeyenler

  • İlk gönderim ücretleri, hızlandırılmış gönderim yükseltmeleri veya sigorta primleri.
  • Gümrük vergileri, vergiler, gümrük müşavirliği, gümrükleme, depolama veya taşıyıcı ücretleri.
  • Reddedilen gönderilerden veya gümrük kaynaklı gecikmelerden doğan maliyetler.
  • Uygunsuz paketleme veya eksik parçalardan kaynaklanan kayıp veya hasar.

Bu politika, geçerli olduğu durumlarda yasal tüketici haklarınızı etkilemez.

Tüm iadeler için takip edilebilir ve sigortalı bir gönderim yöntemi kullanmanızı şiddetle tavsiye ederiz.