Πολιτική εγγύησης και εξυπηρέτησης μετά την πώληση

Blu-Sub Mechatronics – Πολιτική εγγύησης και εξυπηρέτησης μετά την πώληση

Η Blu-Sub Mechatronics, μια μάρκα της Blu-Sphere Innovations Inc., έχει ως στόχο την παροχή αξιόπιστων προϊόντων υψηλής απόδοσης για υποθαλάσσιες εφαρμογές. Όλα τα προϊόντα γενικής χρήσης καλύπτονται από περιορισμένη εγγύηση ενός έτους από την ημερομηνία αγοράς.

✅ Κάλυψη εγγύησης:

  • Καλύπτει τις βασικές βλάβες λειτουργίας που οφείλονται σε κατασκευαστικά ελαττώματα.
  • Ισχύει για προϊόντα γενικής χρήσης που επιστρέφονται εντός 12 μηνών για τεχνικό έλεγχο και επαλήθευση.
  • Μόλις επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, η Blu-Sub Mechatronics θα αναλάβει δωρεάν την επισκευή ή την αντικατάσταση του ελαττωματικού εξαρτήματος.

❌ Εξαιρέσεις – Περιπτώσεις που δεν καλύπτονται από την εγγύηση:

  • Αναλώσιμα και εξαρτήματα που υπόκεινται σε φθορά, όπως το ανθεκτικό στις γρατσουνιές κλειδί, καλώδια, κόλλες και άλλα αναλώσιμα.
  • Δομικές ζημιές που οφείλονται σε κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση ή ισχυρή πρόσκρουση.
  • Βλάβες που οφείλονται σε λάθος του χρήστη, όπως λανθασμένη εγκατάσταση, ακατάλληλη χρήση ή λειτουργία πέραν των ορίων ονομαστικής απόδοσης.
  • Κόστος εργασίας ή συναρμολόγησης που επιβαρύνει τον πελάτη ή οποιονδήποτε τρίτο.
  • Έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σε εμάς και για την αποστολή του επισκευασμένου ή του αντικατασταθέντος προϊόντος πίσω στον πελάτη.

⚠️ Παραδείγματα ακατάλληλης χρήσης (δεν καλύπτονται):

  • Λανθασμένες μέθοδοι συγκόλλησης ή στεγανοποίησης
  • Λειτουργία πέραν των ορίων βάθους πίεσης
  • Υπέρβαση των καθορισμένων ηλεκτρικών ορίων (τάση ή ρεύμα)
  • Ακατάλληλη ή απρόσεκτη εγκατάσταση που δεν ακολουθεί τις παρεχόμενες οδηγίες

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η εγγύηση παύει να ισχύει. Ενδέχεται να προσφέρονται υπηρεσίες επισκευής επί πληρωμή, ανάλογα με τη δυνατότητα υλοποίησης και την αξιολόγηση της κατάστασης.

📦 Ελλείποντα ή κατεστραμμένα αντικείμενα κατά την παράδοση:

Εάν ένα προϊόν παραδοθεί ελλιπές ή κατεστραμμένο:

  • Ενημερώστε μας εντός 7 ημερών από την παράδοση.
  • Παραθέστε φωτογραφία ή αποδεικτικά στοιχεία από το άνοιγμα της συσκευασίας.
  • Οι επαληθευμένες αξιώσεις θα διευθετηθούν με δωρεάν αντικατάσταση των ελλειπόντων ή κατεστραμμένων εξαρτημάτων.

🙅 Αδικαιολόγητα αιτήματα εγγύησης:

Η Blu-Sub Mechatronics διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την κάλυψη σε περιπτώσεις όπως:

  • Αιτήματα για αντικατάσταση αντικειμένων που έχουν χαθεί από τον πελάτη
  • Ζημιές που οφείλονται σε ακατάλληλη χρήση, αμέλεια ή μη εξουσιοδοτημένη επισκευή
  • Περιπτώσεις που συνεπάγονται ανεπανόρθωτη ζημιά λόγω λάθους του πελάτη

Θα σας ενημερώσουμε με σαφήνεια για τον λόγο της απόρριψης και, όπου κρίνεται σκόπιμο, ενδέχεται να σας προσφέρουμε ανταλλακτικά προς πώληση.

🌎 Διεθνής εγγύηση: Έξοδα αποστολής και δασμοί

  • Η κάλυψη της εγγύησης ισχύει εξίσου, ανεξάρτητα από τη χώρα προορισμού.
  • Οι εισαγωγικοί δασμοί, οι φόροι, τα έξοδα μεσιτείας και τα έξοδα εκτελωνισμού δεν καλύπτονται από την εγγύηση, συμπεριλαμβανομένων των αποστολών προς τις Ηνωμένες Πολιτείες.
  • Για παραγγελίες από τις ΗΠΑ που αρχικά αποστάληκαν με όρο «Delivered Duties Paid» (DDP), οι δασμοί που καταβλήθηκαν για την αρχική αποστολή δεν επιστρέφονται.
  • Τυχόν δασμοί ή φόροι που επιβάλλονται σε αντικείμενα που αντικαθίστανται ή επισκευάζονται βαρύνουν τον παραλήπτη, εκτός εάν ορίζεται ρητά το αντίθετο γραπτώς.

⚠️ Αποποίηση ευθύνης

Τα προϊόντα της Blu-Sub Mechatronics δεν προορίζονται για χρήση σε σκάφη με επιβαίνοντες, σε συστήματα υποστήριξης ζωής ή σε οποιαδήποτε εφαρμογή που αφορά την ασφάλεια των ανθρώπων ή την άμεση έκθεση σε κίνδυνο. Αυτό περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

  • Επανδρωμένα υποβρύχια
  • Εξοπλισμός κατάδυσης
  • Πλοία με πλήρωμα

Με την αγορά και τη χρήση των προϊόντων της Blu-Sub Mechatronics, ο χρήστης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι η Blu-Sphere Innovations Inc. δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν έμμεσες, παρεπόμενες ή επακόλουθες ζημίες, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά:

  • Ζημιά σε συστήματα ή εξαρτήματα τρίτων που προκλήθηκε από βλάβη ή κακή χρήση
  • Σωματική βλάβη ή σωματικός τραυματισμός
  • Υλικές ζημιές
  • Διακοπή της επιχειρηματικής δραστηριότητας, απώλεια δεδομένων ή οικονομική ζημία που προκύπτει από βλάβη ή ακατάλληλη χρήση

Η χρήση των προϊόντων της Blu-Sub Mechatronics πέραν των καθορισμένων ορίων τους ή σε μη εγκεκριμένες ή μη ασφαλείς εφαρμογές γίνεται αποκλειστικά με ευθύνη του χρήστη.

Αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε τεχνική υποστήριξη, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contact@blu-sub.com. Στόχος μας είναι να απαντήσουμε εντός 1–2 εργάσιμων ημερών και να χειριστούμε κάθε περίπτωση ξεχωριστά.