Πολιτική αποστολής



Θέλουμε να είμαστε διαφανείς όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε την επεξεργασία των παραγγελιών, τους χρόνους παραγωγής, την αποστολή και τις διεθνείς τελωνειακές απαιτήσεις. Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά την παρούσα πολιτική πριν πραγματοποιήσετε μια παραγγελία.

🏠 Λεπτομέρειες αποστολής

  • Οι παραγγελίες αποστέλλονται από το Μπέρλινγκτον του Οντάριο, στον Καναδά.
  • Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, με τη χρήση έξυπνου συστήματος συσκευασίας βάσει του προορισμού, του μεγέθους και του βάρους του πακέτου.
  • Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας αποσταλεί ένας αριθμός παρακολούθησης μέσω email.

⏱ Χρόνοι παραγγελίας έναντι χρόνων αποστολής

Σημαντικό: Οι χρόνοι παράδοσης που εμφανίζονται σε κάθε σελίδα προϊόντος (π.χ. «11 τεμάχια διαθέσιμα για άμεση αποστολή – Αποστολή σε 1–2 εργάσιμες ημέρες» ή «Κατασκευάζεται κατόπιν παραγγελίας – Αποστολή σε 2–4 εβδομάδες») αναφέρονται στον εκτιμώμενο χρόνο που απαιτείται για την προετοιμασία και την αποστολή της παραγγελίας σας από τις εγκαταστάσεις μας.

  • Αυτές είναι απλώς εκτιμήσεις για την παραγωγή και τη διακίνηση, και όχι χρόνοι αποστολής/παράδοσης.
  • Ο χρόνος μεταφοράς θα προστεθεί στον χρόνο παράδοσης που αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος.
  • Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον τρόπο αποστολής που θα επιλέξετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και από την απόδοση της εταιρείας μεταφορών.

Παράδειγμα:

  • Εάν ένα προϊόν φέρει την ένδειξη «Κατασκευάζεται κατόπιν παραγγελίας – Αποστέλλεται σε 2–4 εβδομάδες» και επιλέξετε την υπηρεσία FedEx International Priority (διάρκεια μεταφοράς 3–5 εργάσιμες ημέρες), ο συνολικός χρόνος μέχρι να παραλάβετε την παραγγελία σας μπορεί να είναι περίπου 2–4 εβδομάδες (παραγωγή) + 3–5 εργάσιμες ημέρες (διάρκεια μεταφοράς από τον μεταφορέα).

📦 Μαζικές παραγγελίες

  • Σε περίπτωση μαζικών παραγγελιών, οι χρόνοι παραγωγής και αποστολής ενδέχεται να υπερβαίνουν κατά πολύ τους τυπικούς χρόνους παράδοσης για παραγγελίες κατά παραγγελία που αναγράφονται στις σελίδες των προϊόντων.
  • Ενδέχεται να απαιτηθεί επιπλέον χρόνος για την προμήθεια πρώτων υλών, τον προγραμματισμό και τη συγκέντρωση των φορτίων.
  • Οι πελάτες θα ενημερώνονται για τυχόν αναμενόμενες καθυστερήσεις, αλλά παρακαλούμε να προγραμματίζετε τα έργα μεγάλης κλίμακας λαμβάνοντας αυτό υπόψη.

🚚 Εκτιμώμενοι χρόνοι αποστολής και ευθύνη του μεταφορέα

  • Οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας είναι απλώς εκτιμήσεις και υπολογίζονται από την εταιρεία μεταφορών.
  • Από τη στιγμή που μια παραγγελία αποστέλλεται από τις εγκαταστάσεις μας, δεν φέρουμε καμία ευθύνη για:
    • Καθυστερήσεις που οφείλονται σε καιρικές συνθήκες, τελωνειακές διαδικασίες, συμφόρηση στην εφοδιαστική αλυσίδα ή προβλήματα που σχετίζονται με τον μεταφορέα.
    • Πακέτα που χάθηκαν ή δρομολογήθηκαν λανθασμένα κατά τη μεταφορά.
    • Πακέτα που έχουν επισημανθεί ως «παραδοθέντα» από τη μεταφορική εταιρεία, αλλά δεν έχουν παραληφθεί από τον πελάτη.
  • Εάν η παραγγελία σας έχει καθυστερήσει ή εμφανίζεται ως παραδοθείσα αλλά δεν την έχετε παραλάβει, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με την εταιρεία μεταφορών, αναφέροντας τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής σας.

💰 Φόροι και δασμοί

  • Οι παραγγελίες που αποστέλλονται εντός του Καναδά υπόκεινται στον ισχύοντα φόρο πωλήσεων (GST/HST/PST) ανάλογα με τη διεύθυνση αποστολής σας.
  • Παραγγελίες από τις Ηνωμένες Πολιτείες: Η Blu-Sub αποστέλλει τις παραγγελίες για τις ΗΠΑ με όρο παράδοσης «Delivered Duties Paid» (DDP). Οι εισαγωγικοί δασμοί, τα τέλη και τα έξοδα εκτελωνισμού καταβάλλονται από την Blu-Sub για λογαριασμό του πελάτη και περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος για την αγορά των ΗΠΑ.
  • Οι παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός Καναδά και Ηνωμένων Πολιτειών αποστέλλονται με όρο παράδοσης «Delivered at Place» (DAP). Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για όλους τους δασμούς, τους φόρους εισαγωγής, τον ΦΠΑ/GST, τα έξοδα μεσιτείας και τα τέλη εκτελωνισμού που επιβάλλονται από τη χώρα προορισμού.
  • Οι δασμοί και οι φόροι για τις διεθνείς αποστολές εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών δεν περιλαμβάνονται στο συνολικό ποσό της παραγγελίας και διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα.

📦 Κωδικοί HS και τελωνειακή ταξινόμηση

Για λόγους διαφάνειας και για την ενημέρωση των πελατών, οι κωδικοί του Εναρμονισμένου Συστήματος (HS) εμφανίζονται στις σελίδες των επιμέρους προϊόντων καθώς και στο καλάθι αγορών.

Οι κωδικοί HS εμφανίζονται με την ακόλουθη μορφή:

HS 3926.90 (CN)

  • Ο 6ψήφιος κωδικός HS αντιπροσωπεύει τη διεθνώς τυποποιημένη ταξινόμηση που έχει καθοριστεί από τον Παγκόσμιο Οργανισμό Τελωνείων.
  • Ο κωδικός χώρας που αναγράφεται σε παρένθεση υποδεικνύει τη χώρα προέλευσης του προϊόντος.
  • Χρησιμοποιούνται εξαψήφιοι κωδικοί HS, καθώς αποτελούν το ανώτατο επίπεδο ταξινόμησης που έχει εναρμονιστεί σε παγκόσμιο επίπεδο.
  • Οι επιμέρους χώρες επεκτείνουν αυτόν τον κωδικό σε 8 ή 10 ψηφία για τον προσδιορισμό των τοπικών δασμών, των επιπλέον φόρων και των εμπορικών μέτρων.

Σχετικά με τον κωδικό HS που εμφανίζεται: Ο κωδικός HS που εμφανίζεται αποτελεί μια αναφορά καλής πίστης και κατά την καλύτερη δυνατή εκτίμηση. Η τελική τελωνειακή ταξινόμηση ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τους κανόνες της χώρας προορισμού και την ερμηνεία των τελωνειακών αρχών.

Οι κωδικοί HS που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας παρέχονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς. Σας συνιστούμε να επιβεβαιώσετε τον τελικό κωδικό HS για κάθε χώρα και τους ισχύοντες δασμούς με έναν εξουσιοδοτημένο τελωνειακό πράκτορα ή την τοπική τελωνειακή αρχή.

📦 Τελωνειακά τέλη και δασμοί εισαγωγής (διεθνείς παραγγελίες)

  • Για αποστολές εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών, οι δασμοί, οι φόροι και τα τέλη εισαγωγής (εφόσον ισχύουν) εισπράττονται από τον μεταφορέα κατά τη στιγμή της παράδοσης.
  • Δεν μπορούμε να προβλέψουμε ή να υπολογίσουμε αυτά τα έξοδα, καθώς καθορίζονται από τις τελωνειακές αρχές της χώρας σας.

🚫 Απορριφθείσες αποστολές και απορριφθείσες παραδόσεις

Εάν ένας πελάτης αρνηθεί, απορρίψει ή δεν παραλάβει μια αποστολή από την εταιρεία ταχυμεταφορών — μεταξύ άλλων λόγω μη καταβολής δασμών, φόρων, τελών μεσιτείας ή αιτημάτων εκτελωνισμού — η εν λόγω ενέργεια δεν αποτελεί επιστροφή.

  • Ο πελάτης παραμένει υπεύθυνος για όλα τα έξοδα που προκύπτουν, συμπεριλαμβανομένων των εξής:
    • Τελών και φόρων (όπου ισχύουν)
    • Τέλη μεσιτείας και εκτελωνισμού
    • Έξοδα αποστολής και επιστροφής
    • Τέλη χειρισμού, αποθήκευσης και διοικητικά τέλη του μεταφορέα

Εάν μια αποστολή που απορρίφθηκε επιστραφεί στην Blu-Sub:

  • Τυχόν επιστροφή χρημάτων, εφόσον ισχύει, θα γίνει μετά την αφαίρεση όλων των δαπανών που έχουν πραγματοποιηθεί.
  • Ο πελάτης πρέπει να υποβάλει επίσημα αίτημα επιστροφής σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας.
  • Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται μόνο αφού τα προϊόντα παραληφθούν, ελεγχθούν και γίνει ο απολογισμός τους.

Εάν το συνολικό ποσό των τελών, των δασμών, των εξόδων αποστολής και των συναφών εξόδων ισούται με ή υπερβαίνει την αξία των εμπορευμάτων, δεν θα πραγματοποιηθεί καμία επιστροφή χρημάτων.

Σε περιπτώσεις όπου τα έξοδα που επιβαρύνουν την Blu-Sub υπερβαίνουν την αξία της παραγγελίας, διατηρούμε το δικαίωμα να ανακτήσουμε τα οφειλόμενα ποσά από τον πελάτη μέσω τιμολόγησης ή άλλων νόμιμων μέσων.

⚖️ Κόστος μεταφοράς & διακύμανση

  • Τα έξοδα αποστολής που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας αποτελούν εκτιμήσεις που βασίζονται στις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες κατά τη στιγμή της αγοράς.
  • Σε σπάνιες περιπτώσεις, τα πραγματικά έξοδα μεταφοράς (ιδίως για παραγγελίες υπερμεγέθων ή χύδην) ενδέχεται να υπερβαίνουν την εκτίμηση.
  • Οι πελάτες συμφωνούν να καταβάλουν τυχόν επιπλέον χρεώσεις που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της παράδοσης.

🚚 Αποστολές που έχουν χαθεί, υποστεί ζημιά ή έχουν καθυστερήσει

  • Μόλις μια αποστολή παραδοθεί στον μεταφορέα, η ευθύνη για την παράδοση βαρύνει τον μεταφορέα.
  • Εάν η παραγγελία σας υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε να υποβάλετε αμέσως αίτηση αποζημίωσης στον μεταφορέα. Μπορούμε να σας βοηθήσουμε με τα απαραίτητα έγγραφα.
  • Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα ή να αντικαταστήσουμε προϊόντα που έχουν καθυστερήσει, χαθεί ή παραδοθεί σε λάθος διεύθυνση από τον μεταφορέα.

✅ Αποδοχή των Όρων

Με την υποβολή παραγγελίας στον ιστότοπο www.blu-sub.com, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι:

  • Οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται στη σελίδα του προϊόντος αποτελούν απλώς εκτιμήσεις για την παραγωγή και την αποστολή.
  • Οι χρόνοι μεταφοράς από τον μεταφορέα είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να παραταθούν λόγω παραγόντων που δεν εμπίπτουν στον έλεγχό μας.
  • Είστε ο καταχωρημένος εισαγωγέας για τις διεθνείς αποστολές εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών.
  • Για παραγγελίες από τις ΗΠΑ που αποστέλλονται με όρο DDP, η Blu-Sub ενεργεί ως επίσημος εισαγωγέας για σκοπούς δασμών και τελωνειακών διατυπώσεων.
  • Οι δασμοί, οι φόροι, τα έξοδα μεσιτείας και η συμμόρφωση με τους κανονισμούς εισαγωγής για διεθνείς αποστολές εκτός των ΗΠΑ αποτελούν ευθύνη του αγοραστή.
  • Οι κωδικοί HS που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας παρέχονται μόνο ως σημείο αναφοράς.
  • Οι αποστολές που έχουν απορριφθεί δεν θεωρούνται επιστροφές.
  • Τυχόν επιστροφές χρημάτων υπόκεινται σε αφαίρεση όλων των δαπανών που έχουν προκύψει.