Kebijakan Garansi & Layanan Purna Jual

Blu-Sub Mechatronics – Kebijakan Garansi & Layanan Purnajual

Blu-Sub Mechatronics, sebuah merek dari Blu-Sphere Innovations Inc. , berkomitmen untuk menghadirkan produk yang andal dan berkinerja tinggi untuk aplikasi bawah laut. Semua produk universal dilengkapi dengan garansi terbatas selama satu tahun terhitung sejak tanggal pembelian.

✅Cakupan Garansi:

  • Mencakup kegagalan kinerja utama yang diakibatkan oleh cacat produksi.
  • Berlaku untuk produk universal yang dikembalikan dalam waktu 12 bulan untuk pemeriksaan teknis dan verifikasi.
  • Setelah konfirmasi, Blu-Sub Mechatronics akan menyediakan perbaikan atau penggantian komponen yang bermasalah secara gratis.

❌Pengecualian – Tidak Ditanggung oleh Garansi:

  • Bahan habis pakai dan komponen yang mengalami keausan, seperti kunci pas anti-gores, kabel, perekat, dan bahan habis pakai lainnya.
  • Kerusakan struktural akibat penyalahgunaan, modifikasi tanpa izin, atau benturan keras.
  • Kegagalan yang disebabkan oleh kesalahan pengguna, termasuk pemasangan yang tidak tepat, penggunaan yang tidak sesuai, atau pengoperasian di luar batas ketentuan.
  • Biaya tenaga kerja atau perakitan yang ditanggung oleh pelanggan atau pihak ketiga mana pun.
  • Biaya pengiriman untuk mengembalikan barang kepada kami dan untuk mengirimkan kembali barang yang telah diperbaiki atau barang pengganti kepada pelanggan.

⚠️ Contoh Penggunaan yang Tidak Tepat (Tidak Ditanggung):

  • Metode perekatan atau penyegelan yang tidak tepat
  • Beroperasi melampaui batas kedalaman tekanan
  • Melampaui batas kelistrikan yang ditentukan (tegangan atau arus)
  • Pemasangan yang tidak tepat atau ceroboh yang tidak mengikuti panduan yang disediakan

Kasus semacam itu membatalkan garansi. Layanan perbaikan berbayar mungkin ditawarkan, bergantung pada kelayakan dan penilaian.

📦Barang Hilang atau Rusak Saat Pengiriman:

Jika barang tiba dalam keadaan tidak lengkap atau rusak:

  • Beri tahu kami dalam waktu 7 hari setelah pengiriman.
  • Sertakan foto atau bukti unboxing.
  • Klaim yang telah diverifikasi akan diselesaikan dengan penggantian gratis untuk suku cadang yang hilang atau rusak.

🙅Permintaan Garansi yang Tidak Wajar:

Blu-Sub Mechatronics berhak menolak cakupan dalam kasus-kasus yang meliputi:

  • Permintaan penggantian barang yang hilang akibat kelalaian pelanggan
  • Kerusakan akibat penggunaan yang tidak tepat, kelalaian, atau perbaikan yang tidak sah.
  • Situasi yang melibatkan kerusakan permanen akibat kesalahan pelanggan

Kami akan menyampaikan alasan penolakan secara jelas dan dapat menawarkan suku cadang pengganti untuk dibeli jika dianggap tepat.

🌎Pengiriman dan Bea Terkait Garansi Internasional

  • Cakupan garansi berlaku sama, terlepas dari negara tujuan.
  • Bea masuk, pajak, biaya perantara, dan biaya pengurusan kepabeanan tidak ditanggung oleh garansi.
  • Segala bea atau pajak yang dikenakan atas barang pengganti atau barang yang telah diperbaiki merupakan tanggung jawab penerima, kecuali dinyatakan lain secara tertulis.

⚠️ Penafian Tanggung Jawab

Produk Blu-Sub Mechatronics tidak ditujukan untuk digunakan pada wahana berawak, sistem pendukung kehidupan, atau aplikasi apa pun yang melibatkan keselamatan manusia atau paparan risiko secara langsung. Hal ini mencakup, namun tidak terbatas pada:

  • Kapal selam berawak
  • Peralatan menyelam
  • Kapal laut berawak

Dengan membeli dan menggunakan produk Blu-Sub Mechatronics, pengguna mengakui dan menyetujui bahwa Blu-Sphere Innovations Inc. tidak bertanggung jawab atas segala kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Kerusakan pada sistem atau komponen pihak ketiga yang disebabkan oleh kegagalan atau penyalahgunaan
  • Cedera fisik atau cedera pribadi
  • Kerusakan properti
  • Gangguan bisnis, kehilangan data, atau kerugian finansial akibat kegagalan atau penggunaan yang tidak tepat

Penggunaan produk Blu-Sub Mechatronics di luar batas yang ditentukan, atau dalam aplikasi yang tidak diizinkan maupun tidak aman, sepenuhnya merupakan risiko pengguna sendiri.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan dukungan teknis, silakan hubungi kami di contact@blu-sub.com. Kami berupaya memberikan tanggapan dalam waktu 1–2 hari kerja dan menangani setiap kasus secara individual.