Kebijakan pengiriman



Kami ingin transparan mengenai cara kami menangani pemrosesan pesanan, lead time produksi, pengiriman, dan persyaratan bea cukai internasional. Harap tinjau kebijakan ini dengan saksama sebelum melakukan pemesanan.

🏠 Detail Pengiriman

  • Pesanan dikirim dari Burlington, Ontario, Kanada.
  • Biaya pengiriman dihitung secara otomatis saat checkout menggunakan sistem smart box-packing berdasarkan tujuan, ukuran paket, dan berat.
  • Nomor pelacakan akan dikirim melalui email setelah pesanan Anda dikirim.

⏱ Lead Time vs. Waktu Pengiriman

Penting: Lead time yang ditampilkan pada setiap halaman produk (misalnya “11 Unit Tersedia untuk Pengiriman Cepat – Dikirim dalam 1–2 Hari Kerja” atau “Made to Order – Dikirim dalam 2–4 Minggu”) mengacu pada perkiraan waktu yang diperlukan untuk menyiapkan dan mengirim pesanan Anda dari fasilitas kami.

  • Ini adalah perkiraan produksi dan penanganan בלבד, bukan waktu pengiriman/penerimaan.
  • Waktu transit pengiriman akan ditambahkan ke lead time yang ditampilkan pada halaman produk.
  • Waktu pengiriman tergantung pada metode pengiriman yang Anda pilih saat checkout dan performa kurir.

Contoh:

  • Jika produk tercantum sebagai “Made to Order – Dikirim dalam 2–4 Minggu” dan Anda memilih FedEx International Priority (transit 3–5 hari kerja), total waktu sebelum Anda menerima pesanan mungkin sekitar 2–4 minggu (produksi) + 3–5 hari kerja (transit kurir).

📦 Pesanan Massal

  • Untuk jumlah pesanan massal, waktu produksi dan pengiriman dapat melebihi lead time standar made-to-order yang dipublikasikan pada halaman produk.
  • Waktu tambahan mungkin diperlukan untuk pengadaan bahan baku, penjadwalan, dan konsolidasi pengiriman.
  • Pelanggan akan diberitahu mengenai keterlambatan yang diperkirakan, namun harap merencanakan proyek massal dengan mempertimbangkan hal ini.

🚚 Perkiraan Waktu Pengiriman & Tanggung Jawab Kurir

  • Waktu pengiriman yang diberikan saat checkout hanyalah perkiraan dan dihitung oleh kurir.
  • Setelah pesanan meninggalkan fasilitas kami, kami tidak bertanggung jawab atas:
    • Keterlambatan akibat cuaca, bea cukai, kemacetan rantai pasok, atau masalah terkait kurir.
    • Paket yang hilang atau salah rute selama transit.
    • Paket yang ditandai sebagai “delivered” oleh kurir tetapi tidak diterima oleh pelanggan.
  • Jika pesanan Anda tertunda atau ditandai sebagai terkirim tetapi belum diterima, harap hubungi kurir secara langsung menggunakan nomor pelacakan Anda.

💰 Pajak & Bea Masuk

  • Pesanan yang dikirim di dalam Kanada dikenakan pajak penjualan yang berlaku (GST/HST/PST) berdasarkan alamat pengiriman Anda.
  • Pesanan Amerika Serikat: Blu-Sub mengirim pesanan A.S. dengan ketentuan Delivered Duties Paid (DDP). Bea masuk, tarif, dan biaya bea cukai dibayarkan oleh Blu-Sub atas nama pelanggan dan sudah termasuk dalam harga produk untuk pasar A.S.
  • Pesanan yang dikirim di luar Kanada dan Amerika Serikat dikirim dengan ketentuan Delivered at Place (DAP). Pelanggan bertanggung jawab atas semua bea masuk, pajak impor, VAT/GST, biaya broker, dan biaya bea cukai yang dikenakan oleh negara tujuan.
  • Bea masuk dan pajak untuk pengiriman internasional di luar Amerika Serikat tidak termasuk dalam total checkout dan berbeda-beda tergantung negara.

📦 Kode HS & Klasifikasi Bea Cukai

Demi transparansi dan referensi pelanggan, kode Harmonized System (HS) ditampilkan pada halaman produk individual dan di dalam keranjang belanja.

Kode HS ditampilkan dalam format berikut:

HS 3926.90 (CN)

  • Kode HS 6 digit mewakili klasifikasi standar internasional yang ditetapkan oleh World Customs Organization.
  • Kode negara dalam tanda kurung menunjukkan negara asal produk.
  • Kode HS 6 digit digunakan karena merupakan tingkat klasifikasi tertinggi yang diharmonisasikan secara global.
  • Setiap negara memperluas kode ini menjadi 8 atau 10 digit untuk menentukan bea masuk lokal, surtax, dan kebijakan perdagangan.

Tentang kode HS yang ditampilkan: Kode HS yang ditampilkan merupakan referensi itikad baik dengan klasifikasi yang paling sesuai. Klasifikasi akhir dapat berbeda tergantung pada aturan negara tujuan dan interpretasi oleh otoritas bea cukai.

Kode HS yang ditampilkan di situs web kami disediakan hanya untuk referensi. Kami menyarankan untuk mengonfirmasi kode HS spesifik negara tujuan dan bea masuk yang berlaku dengan broker bea cukai berlisensi atau otoritas bea cukai setempat.

📦 Bea Cukai & Bea Masuk (Pesanan Internasional)

  • Untuk pengiriman di luar Amerika Serikat, bea masuk, pajak, dan biaya impor (jika berlaku) dipungut oleh kurir pada saat pengiriman.
  • Kami tidak dapat memprediksi atau memperkirakan biaya ini karena ditentukan oleh otoritas bea cukai negara Anda.

🚫 Pengiriman Ditolak & Penolakan Pengiriman

Jika pelanggan menolak, tidak menerima, atau gagal menerima pengiriman dari kurir — termasuk karena bea masuk, pajak, biaya broker, atau permintaan bea cukai yang belum dibayar — tindakan tersebut tidak dianggap sebagai pengembalian.

  • Pelanggan tetap bertanggung jawab atas semua biaya yang timbul, termasuk:
    • Bea masuk dan pajak (jika berlaku)
    • Biaya broker dan bea cukai
    • Biaya pengiriman awal dan pengiriman kembali
    • Biaya penanganan, penyimpanan, dan administrasi kurir

Jika pengiriman yang ditolak dikembalikan ke Blu-Sub:

  • Setiap penggantian, jika berlaku, akan dikurangi semua biaya yang timbul.
  • Pelanggan harus mengajukan permintaan pengembalian secara resmi sesuai dengan kebijakan pengembalian kami.
  • Refund diproses hanya setelah barang diterima, diperiksa, dan direkonsiliasi.

Jika total biaya, bea masuk, pengiriman, dan biaya terkait sama dengan atau melebihi nilai barang, maka tidak ada refund yang akan diberikan.

Dalam kasus di mana biaya yang timbul oleh Blu-Sub melebihi nilai pesanan, kami berhak untuk menagih sisa biaya kepada pelanggan melalui faktur atau cara hukum lainnya.

⚖️ Biaya Pengiriman & Variabilitas

  • Biaya pengiriman yang ditampilkan saat checkout merupakan perkiraan berdasarkan informasi yang tersedia pada saat pembelian.
  • Dalam kasus yang jarang terjadi, biaya aktual dari kurir (terutama untuk pesanan besar atau oversized) dapat melebihi perkiraan.
  • Pelanggan setuju untuk membayar biaya tambahan yang diperlukan untuk menyelesaikan pengiriman.

🚚 Pengiriman Hilang, Rusak, atau Tertunda

  • Setelah pengiriman diserahkan kepada kurir, tanggung jawab pengiriman berada pada pihak kurir.
  • Jika pesanan Anda rusak selama transit, harap segera ajukan klaim kepada kurir. Kami dapat membantu menyediakan dokumentasi.
  • Kami tidak dapat memberikan refund atau penggantian untuk barang yang tertunda, hilang, atau salah kirim oleh kurir.

✅ Persetujuan terhadap Ketentuan

Dengan melakukan pemesanan di www.blu-sub.com, Anda mengakui dan menyetujui bahwa:

  • Lead time pada halaman produk hanyalah perkiraan produksi/pengiriman.
  • Waktu transit kurir adalah perkiraan dan dapat diperpanjang oleh faktor di luar kendali kami.
  • Anda adalah importer of record untuk pengiriman internasional di luar Amerika Serikat.
  • Untuk pesanan A.S. yang dikirim DDP, Blu-Sub bertindak sebagai importer of record untuk keperluan bea masuk dan bea cukai.
  • Bea masuk, pajak, biaya broker, dan kepatuhan impor untuk pengiriman internasional non-A.S. menjadi tanggung jawab pembeli.
  • Kode HS yang ditampilkan di situs web kami disediakan hanya sebagai referensi.
  • Pengiriman yang ditolak tidak memenuhi syarat sebagai pengembalian.
  • Setiap refund tunduk pada pengurangan semua biaya yang timbul.