보증 및 애프터서비스 정책
Blu-Sub Mechatronics – 보증 및 사후 관리 정책
Blu-Sphere Innovations Inc. 의 브랜드인 Blu-Sub Mechatronics는 해저용으로 신뢰할 수 있는 고성능 제품을 제공하는 데 전념하고 있습니다. 모든 범용 제품에는 구매일로부터 1년간의 제한적 보증이 적용됩니다.
✅보증 범위:
- 제조 결함으로 인한 주요 성능 고장을 보장합니다.
- 기술 검사 및 확인을 위해 12개월 이내에 반환된 범용 제품에 적용됩니다.
- 확인 후, Blu-Sub Mechatronics는 결함이 있는 부품에 대해 무상 수리 또는 교체를 제공합니다.
❌제외 사항 – 보증이 적용되지 않는 경우:
- 스크래치 방지 렌치 도구, 케이블, 접착제 및 기타 소모품과 같은 소모품 및 마모성 품목.
- 오용, 무단 개조 또는 강한 충격으로 인한 구조적 손상.
- 잘못된 설치, 부적절한 사용 또는 정격 한도를 초과한 작동 등 사용자 과실 로 인한 고장.
- 고객 또는 제3자에게 발생한 인건비 또는 조립 비용.
- 제품을 당사로 반송 하는 비용 및 수리 또는 교환된 제품을 고객에게 다시 발송하는 비용.
⚠️ 부적절한 사용 사례 (보증 제외):
- 부적절한 접착 또는 밀봉 방법
- 정격 내압 심도를 초과하여 운용
- 규정된 전기적 한계(전압 또는 전류) 초과
- 제공된 지침을 따르지 않은 부적절하거나 부주의한 설치
이러한 경우 보증이 무효화됩니다. 수리 가능 여부 및 상태를 검토한 후 유상 수리 서비스가 제공될 수 있습니다.
📦배송 시 누락되거나 파손된 상품:
상품이 누락되거나 파손된 상태로 도착한 경우:
- 배송 완료 후 7일 이내에 저희에게 알려주십시오.
- 사진이나 언박싱(개봉) 영상을 증거로 제출해 주세요.
- 확인된 청구 건에 대해서는 누락되거나 파손된 부품을 무상으로 교체해 드리는 방식으로 문제를 해결해 드립니다.
🙅부당한 보증 요청:
Blu-Sub Mechatronics는 다음과 같은 경우 보장을 거부할 권리가 있습니다.
- 고객이 분실한 물품 의 교환 요청
- 부적절한 사용, 부주의 또는 무단 수리 로 인한 손상
- 고객의 과실로 인한 돌이킬 수 없는 손상이 발생한 상황
거절 사유를 명확히 안내해 드릴 것이며, 적절한 경우 교체 부품을 구매하실 수 있도록 제안할 수도 있습니다.
🌎국제 보증 관련 배송 및 관세
- 보증 범위는 목적지 국가와 관계없이 동일하게 적용됩니다.
- 수입 관세, 세금, 중개 수수료 및 통관 비용은 보증 범위에 포함되지 않습니다.
- 교체 또는 수리된 물품에 부과되는 관세나 세금은 서면으로 별도 명시되지 않는 한 수령인의 책임입니다.
⚠️ 책임의 한계
Blu-Sub Mechatronics 제품은 사람이 탑승하는 선박, 생명 유지 장치, 또는 인명 안전이나 직접적인 위험 노출과 관련된 어떠한 용도로도 사용하도록 설계되지 않았습니다. 여기에는 다음이 포함되나 이에 국한되지 않습니다:
- 유인 잠수정
- 다이빙 장비
- 승무원이 탑승하는 선박
사용자는 Blu-Sub Mechatronics 제품을 구매 및 사용함으로써, Blu-Sphere Innovations Inc.가 다음과 같은 사항을 포함하되 이에 국한되지 않는 어떠한 간접적, 부수적 또는 결과적 손해 에 대해서도 책임을 지지 않는다는 점을 인정하고 이에 동의합니다.
- 고장이나 오용으로 인한 제3자 시스템 또는 구성품의 손상
- 신체적 위해 또는 인적 상해
- 재산 피해
- 오작동 또는 부적절한 사용으로 인한 업무 중단, 데이터 손실 또는 금전적 손실
Blu-Sub Mechatronics 제품을 규정된 한계를 초과하여 사용하거나 승인되지 않은 용도 또는 안전하지 않은 방식으로 사용하는 경우 , 그에 따른 모든 위험은 전적으로 사용자가 감수 해야 합니다.
문의 사항이나 기술 지원이 필요하시면 contact@blu-sub.com 으로 연락해 주시기 바랍니다. 영업일 기준 1~2일 이내에 답변을 드리는 것을 목표로 하며, 각 사안을 개별적으로 처리하고 있습니다.