보증 및 애프터서비스 정책
Blu-Sub 메카트로닉스 – 보증 및 판매 후 정책
Blu-Sphere Innovations Inc.의 브랜드인 Blu-Sub 메카트로닉스는 수중 응용을 위한 신뢰성 높고 고성능 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 모든 범용 제품은 구매일로부터 1년 제한 보증이 적용됩니다.
✅ 보증 범위:
- 제조 결함으로 인한 주요 성능 결함을 보장합니다.
- 범용 제품이 12개월 이내 반품되어 기술 검수 및 확인을 받은 경우 적용됩니다.
- 확인 후, Blu-Sub 메카트로닉스는 결함이 있는 부품에 대해 무상 수리 또는 교체를 제공합니다.
❌ 제외 – 보증 적용 불가 항목:
- 소모품 및 마모 항목, 예: 스크래치 방지 렌치, 케이블, 접착제 및 기타 소모품
- 오용, 무단 개조 또는 강한 충격으로 인한 구조적 손상
- 잘못된 설치, 부적절한 사용, 정격 한계 초과 등 사용자 과실로 인한 결함
- 고객 또는 제3자가 부담한 노동 또는 조립 비용
- 제품 반품 및 수리/교체 배송에 따른 배송 비용
⚠️ 부적절한 사용 예시 (보증 불가):
- 부적절한 접착 또는 밀봉 방법
- 정격 수심 압력 초과 운용
- 지정 전기 한계(전압 또는 전류) 초과
- 제공된 지침을 따르지 않은 부적절하거나 부주의한 설치
이러한 경우 보증이 무효화됩니다. 유료 수리 서비스는 가능성과 평가에 따라 제공될 수 있습니다.
📦 배송 시 누락 또는 손상된 항목:
제품이 불완전하거나 손상된 상태로 도착한 경우:
- 배송일로부터 7일 이내에 알려주세요.
- 사진 또는 개봉 증거를 제공하세요.
- 확인된 청구는 누락되거나 손상된 부품의 무상 교체로 해결됩니다.
🙅 부당한 보증 요청:
Blu-Sub 메카트로닉스는 다음과 같은 경우 보증 적용을 거부할 권리를 보유합니다:
- 고객이 분실한 항목 교체 요청
- 부적절한 사용, 과실 또는 무단 수리로 인한 손상
- 고객 과실로 인한 복구 불가 손상 상황
거부 사유는 명확히 안내하며, 필요 시 교체 부품을 유료로 제공할 수 있습니다.
🌎 국제 보증 배송 및 관세
- 보증은 목적지 국가와 관계없이 동일하게 적용됩니다.
- 수입 관세, 세금, 중개 수수료 및 통관 비용은 보증에 포함되지 않습니다, 미국 배송도 포함됩니다.
- 원래 DDP로 배송된 미국 주문의 경우, 원래 배송 시 지불된 관세는 환불되지 않습니다.
- 교체 또는 수리된 제품에 부과되는 관세 및 세금은 서면으로 명시되지 않는 한 수령인이 부담합니다.
⚠️ 책임 면책
Blu-Sub 메카트로닉스 제품은 인간 탑승 선박, 생명 유지 시스템 또는 인간 안전과 직접적인 위험 노출과 관련된 용도에 사용하기 위한 것이 아닙니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:
- 유인 잠수정
- 다이빙 장비
- 유인 선박
Blu-Sub 메카트로닉스 제품을 구매하고 사용하는 경우, 사용자는 Blu-Sphere Innovations Inc.가 다음과 같은 간접적, 부수적, 결과적 손해에 대해 책임지지 않음을 인정하고 동의합니다:
- 결함 또는 오용으로 인한 제3자 시스템 또는 구성 요소 손상
- 신체 상해 또는 개인 부상
- 재산 손해
- 결함 또는 부적절한 사용으로 인한 업무 중단, 데이터 손실 또는 금전적 손실
Blu-Sub 메카트로닉스 제품을 지정된 한계를 초과하거나 허가되지 않은, 안전하지 않은 용도로 사용하는 경우, 모든 책임은 사용자에게 있습니다.
질문이나 기술 지원이 필요하신 경우, contact@blu-sub.com으로 문의해 주세요. 저희는 1~2 영업일 내 답변을 목표로 하며, 각 사례를 개별적으로 처리합니다.