환불 정책

고객님께서 구매하신 상품에 완전히 만족하시기를 바랍니다. 만약 주문하신 상품이 마음에 들지 않으실 경우, 다음 조건을 충족하는 한 배송 완료 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

해당 상품은 사용되지 않은 상태여야 하며, 원래의 상태를 유지하고 있어야 합니다.
모든 부속품, 설명서, 라벨 및 보호재를 포함한 원래의 포장 상태 로 반환해야 합니다.
사용, 마모, 손상, 개조 또는 장착의 흔적이 있는 제품은 반품이 허용되지 않습니다.
반송 배송비는 고객 부담입니다.
당사 시설에 도착하기 전 반송 과정에서 발생하는 배송품의 상태 및 그에 따른 모든 책임( 분실, 도난, 지연, 압류 또는 파손 포함)은 전적으로 고객에게 있습니다.

캐나다 외 지역으로 발송되는 모든 해외 주문은 DAP(Delivered at Place, 지정 장소 인도) 조건 으로 배송됩니다. 목적지 국가에서 부과하는 모든 수입 관세, 세금, 통관 수수료 및 관련 비용은 전적으로 고객이 부담해야 합니다.

해당 비용은 환불되지 않으며, Blu-Sub는 해외 배송 시 발생하는 관세, 세금 또는 통관 수수료를 환급하지 않습니다.

수취가 거부되거나 반송된 배송품은 반품으로 간주되지 않습니다.

관세, 세금, 통관 대행 수수료 미납, 통관 문제 또는 운송사의 요청 등 으로 인해 수취가 거부되거나 반송 또는 폐기된 주문 건은 반품이나 환불이 불가능합니다.
해당 발송물이 Blu-Sub로 반송될 경우, 발생한 모든 비용(발송 및 반송 운송비, 관세, 세금, 통관 수수료, 보관료 및 운송업체 수수료)은 환급 대상 금액에서 공제 됩니다.
발생한 총비용이 상품 가치와 같거나 이를 초과하는 경우, 환불은 이루어지지 않습니다.
발생한 비용이 주문 금액을 초과하는 경우, Blu-Sub은 고객으로부터 미지급 금액을 회수 할 권리를 보유합니다.

주문 제작 제품은 반품 및 환불이 불가능합니다. '주문 제작(custom)', '사양에 따른 제작(built-to-spec)', '고객 도면에 따른 제작', '각인', '개조' 또는 기타 특정 용도에 맞춰 맞춤화된 제품은 반품할 수 없습니다.

예로는 맞춤형 알루미늄 엔드 캡, 맞춤 가공된 플랜지, 변경된 케이블 길이 또는 단자 처리, 비표준 마감 또는 색상, 그리고 비표준 사양에 맞춰 드릴링, 탭핑, 조립 또는 구성된 부품 등이 있습니다(단, 이에 국한되지는 않음).

제품 페이지, 견적서, 주문 확인서, 청구서 또는 이메일 등에서 해당 품목이 맞춤 제작 (custom) 제품 으로 명시된 경우, 반품이 불가능합니다.
길이에 맞춰 절단된 자재, 개봉된 소모품, 그리고 봉인(tamper seal)이 훼손된 전자기기는 대상에서 제외됩니다.

반품 가능한 상품은 Blu-Sub 계정을 통해 반품을 신청해야 합니다. account.blu-sub.com 에 로그인한 후, 30일 반품 기간 내에 해당 주문에 대한 '반품 신청(Request return)' 을 선택하십시오.

사전 승인 없이 발송된 무단 반품은 거부될 수 있습니다.

배송 추적 및 보험 가입이 가능한 배송 방법을 이용하고, 운송장 번호를 보관하십시오.
물품은 안전하게 포장되어야 합니다. 포장 미흡으로 인한 파손 시 자격이 상실됩니다.
해외 반품 시, 발송물에 "Returned Goods(반품 물품)" 라고 명확히 기재해야 합니다. 반품 수령 과정에서 Blu-Sub에 관세, 세금, 통관 대행 수수료 또는 운송업체 수수료가 발생할 경우, 해당 비용은 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

모든 반품 건은 수령 후 검사 및 기능 테스트를 거쳐야 합니다(통상 영업일 기준 3~10일 소요).
승인 시, 다음을 제외한 금액이 원래 결제 수단 으로 환불됩니다.
- 최초 발송 운임 및 반송 과정에서
- 발생한 반송 운임, 통관 대행 수수료, 관세, 세금 또는 운송사 수수료
반납된 물품이 사용되었거나, 파손되었거나, 구성품이 누락되었거나, 또는 기타 사유로 요건을 충족하지 못하는 경우 해당 사실을 안내해 드립니다. 귀하는 비용을 부담하여 해당 물품을 반환받는 것을 선택하실 수 있습니다.

수령 시 결함이 있는 제품(DOA) 이나 잘못된 상품을 받으신 경우, 배송 완료 후 7일 이내에 상세 설명과 선명한 사진을 첨부하여 반품을 신청해 주십시오.
확인될 경우, 당사의 보증 규정 및 재고 상황에 따라 적절한 조치(수리, 교환 또는 환불)를 제공해 드립니다.
운송 중 발생한 파손에 대한 책임은 운송사에 있습니다. 운송사에 직접 보상을 청구해 주시기 바라며, 관련 서류 준비는 저희가 도와드릴 수 있습니다.

새 제품 상태의 미사용 비주문 제작(non-custom) 상품에 한해 교환이 가능할 수 있습니다. 교환 가능 여부는 재고 및 현재 소요 기간에 따라 달라지며, 새로운 배송비가 부과됩니다.

본 정책은 해당되는 경우 귀하의 법적 소비자 권리에 영향을 미치지 않습니다.

모든 반품 시 배송 추적이 가능하고 보험이 적용되는 배송 방법을 이용하실 것을 강력히 권장합니다.

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