Garantie- en aftersalesbeleid
Blu-Sub Mechatronics – Garantie- en servicebeleid
Blu-Sub Mechatronics, een merk van Blu-Sphere Innovations Inc., streeft ernaar betrouwbare, hoogwaardige producten voor onderzeese toepassingen te leveren. Op alle universele producten geldt een beperkte garantie van één jaar, ingaande op de aankoopdatum.
✅ Garantievoorwaarden:
- Dekt ernstige prestatiestoornissen als gevolg van fabricagefouten.
- Dit geldt voor universele producten die binnen 12 maanden worden geretourneerd voor technische inspectie en controle.
- Na bevestiging zorgt Blu-Sub Mechatronics voor een gratis reparatie of vervanging van het defecte onderdeel.
❌ Uitsluitingen – Niet gedekt door de garantie:
- Verbruiksartikelen en onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn, zoals de krasbestendige moersleutel, kabels, lijm en andere verbruiksartikelen.
- Structurele schade als gevolg van verkeerd gebruik, ongeoorloofde aanpassingen of een krachtige klap.
- Storingen die het gevolg zijn van een fout van de gebruiker, waaronder onjuiste installatie, oneigenlijk gebruik of gebruik buiten de nominale grenzen.
- Arbeids- of montagekosten die door de klant of een derde partij worden gemaakt.
- Verzendkosten voor het terugsturen van het artikel naar ons en voor het terugsturen van het gerepareerde of vervangende artikel naar de klant.
⚠️ Voorbeelden van oneigenlijk gebruik (niet gedekt):
- Onjuiste lijm- of afdichtingsmethoden
- Werken buiten de toegestane drukdieptes
- Overschrijding van de opgegeven elektrische grenswaarden (spanning of stroom)
- Onjuiste of onzorgvuldige installatie waarbij de verstrekte richtlijnen niet worden gevolgd
In dergelijke gevallen vervalt de garantie. Afhankelijk van de haalbaarheid en na beoordeling kunnen betaalde reparatiediensten worden aangeboden.
📦 Ontbrekende of beschadigde artikelen bij levering:
Als een artikel onvolledig of beschadigd wordt geleverd:
- Laat het ons binnen 7 dagen na levering weten.
- Voeg een foto of bewijs van het uitpakken toe.
- Geverifieerde claims worden afgehandeld door middel van een gratis vervanging van ontbrekende of beschadigde onderdelen.
🙅 Onredelijke garantieclaims:
Blu-Sub Mechatronics behoudt zich het recht voor om dekking te weigeren in onder meer de volgende gevallen:
- Verzoeken om vervanging van door de klant kwijtgeraakte artikelen
- Schade als gevolg van oneigenlijk gebruik, nalatigheid of ongeoorloofde reparatie
- Situaties waarbij onherstelbare schade is ontstaan door een fout van de klant
We zullen de reden voor de afwijzing duidelijk meedelen en kunnen, indien van toepassing, vervangende onderdelen te koop aanbieden.
🌎 Internationale garantie, verzendkosten en invoerrechten
- De garantie geldt in gelijke mate, ongeacht het land van bestemming.
- Invoerrechten, belastingen, makelaarskosten en kosten voor douane-inklaring vallen niet onder de garantie.
- Eventuele invoerrechten of belastingen die worden geheven op vervangen of gerepareerde artikelen komen voor rekening van de ontvanger, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
⚠️ Aansprakelijkheidsverklaring
De producten van Blu-Sub Mechatronics zijn niet bedoeld voor gebruik in vaartuigen waarin mensen zich bevinden, in levensondersteunende systemen of in toepassingen waarbij de veiligheid van mensen in het geding is of waarbij mensen rechtstreeks aan risico’s worden blootgesteld. Dit omvat onder meer, maar is niet beperkt tot:
- Bemande onderwatervoertuigen
- Duikuitrusting
- Schepen met bemanning
Door producten van Blu-Sub Mechatronics aan te schaffen en te gebruiken, erkent de gebruiker en gaat hij ermee akkoord dat Blu-Sphere Innovations Inc. niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade, met inbegrip van maar niet beperkt tot:
- Schade aan systemen of onderdelen van derden als gevolg van storingen of oneigenlijk gebruik
- Lichamelijk letsel of persoonlijk letsel
- Materiële schade
- Bedrijfsonderbreking, gegevensverlies of financiële schade als gevolg van een storing of oneigenlijk gebruik
Het gebruik van producten van Blu-Sub Mechatronics buiten de opgegeven grenzen of in niet-toegestane of onveilige toepassingen is geheel op eigen risico van de gebruiker.
Mocht u vragen hebben of technische ondersteuning nodig hebben, neem dan contact met ons op via contact@blu-sub.com. We streven ernaar om binnen 1–2 werkdagen te reageren en behandelen elk geval afzonderlijk.