Garantie- en aftersalesbeleid

Blu-Sub Mechatronics – Garantie & After-Sales Beleid

Blu-Sub Mechatronics, een merk van Blu-Sphere Innovations Inc., zet zich in voor het leveren van betrouwbare, hoogwaardige producten voor subsea-toepassingen. Alle universele producten vallen onder een beperkte garantie van één jaar vanaf de aankoopdatum.

✅ Garantiedekking:

  • Dekt primaire prestatieproblemen als gevolg van fabricagefouten.
  • Van toepassing op universele producten die binnen 12 maanden worden geretourneerd voor technische inspectie en verificatie.
  • Na bevestiging zal Blu-Sub Mechatronics gratis reparatie of vervanging van het defecte onderdeel bieden.

❌ Uitsluitingen – Niet gedekt door garantie:

  • Verbruiksartikelen en slijtagegevoelige onderdelen zoals de Scratch-Proof moersleutel, kabels, lijmen en andere verbruiksartikelen.
  • Structurele schade door verkeerd gebruik, ongeoorloofde modificatie of krachtig impact.
  • Defecten veroorzaakt door gebruikersfouten, inclusief verkeerde installatie, onjuist gebruik of overschrijding van de gespecificeerde limieten.
  • Arbeids- of assemblagekosten gemaakt door de klant of een derde partij.
  • Verzendkosten voor het retourneren van het artikel naar ons en voor het verzenden van het gerepareerde of vervangende artikel terug naar de klant.

⚠️ Voorbeelden van onjuist gebruik (niet gedekt):

  • Onjuiste lijm- of afdichtingsmethoden
  • Bediening buiten de drukdiepteclassificaties
  • Overschrijding van gespecificeerde elektrische limieten (spanning of stroom)
  • Onjuiste of slordige installatie die de verstrekte richtlijnen negeert

Dergelijke gevallen laten de garantie vervallen. Betaalde reparatiediensten kunnen worden aangeboden, afhankelijk van haalbaarheid en beoordeling.

📦 Ontbrekende of beschadigde items bij levering:

Als een item incompleet of beschadigd aankomt:

  • Breng ons binnen 7 dagen na levering op de hoogte.
  • Lever foto- of unboxingbewijs.
  • Bevestigde claims worden opgelost met een gratis vervanging van ontbrekende of beschadigde onderdelen.

🙅 Onredelijke garantieclaims:

Blu-Sub Mechatronics behoudt zich het recht voor om dekking te weigeren in gevallen zoals:

  • Verzoeken om vervanging van door de klant verloren items
  • Schade door onjuist gebruik, nalatigheid of ongeautoriseerde reparatie
  • Situaties met onherstelbare schade door gebruikersfouten

Wij communiceren duidelijk de reden voor weigering en kunnen vervangende onderdelen aanbieden voor aankoop indien passend.

🌎 Internationale garantie verzending & douanerechten

  • Garantiedekking is gelijk, ongeacht het bestemmingsland.
  • Invoerrechten, belastingen, makelaarskosten en douanekosten worden niet gedekt door de garantie, inclusief voor zendingen naar de Verenigde Staten.
  • Voor Amerikaanse bestellingen die oorspronkelijk als Delivered Duties Paid (DDP) zijn verzonden, zijn de betaalde rechten op de originele zending niet-restitueerbaar.
  • Eventuele rechten of belastingen op vervangende of gerepareerde items zijn voor rekening van de ontvanger, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders vermeld.

⚠️ Disclaimer van Aansprakelijkheid

Producten van Blu-Sub Mechatronics zijn niet bedoeld voor gebruik in door mensen bemande vaartuigen, levensondersteunende systemen, of toepassingen waarbij mensveiligheid of directe blootstelling aan risico betrokken is. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

  • Bemande onderzeeërs
  • Duikapparatuur
  • Bemande maritieme vaartuigen

Door Blu-Sub Mechatronics-producten aan te schaffen en te gebruiken, erkent en stemt de gebruiker ermee in dat Blu-Sphere Innovations Inc. niet aansprakelijk wordt gehouden voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot:

  • Schade aan systemen of componenten van derden veroorzaakt door defect of verkeerd gebruik
  • Lichamelijk letsel of persoonlijk letsel
  • Schade aan eigendommen
  • Bedrijfsstagnatie, gegevensverlies of financieel verlies door defect of onjuist gebruik

Gebruik van Blu-Sub Mechatronics-producten buiten de gespecificeerde limieten of in onbevoegde of onveilige toepassingen gebeurt volledig op eigen risico van de gebruiker.

Als u vragen heeft of technische ondersteuning nodig heeft, neem dan contact met ons op via contact@blu-sub.com. Wij streven ernaar binnen 1–2 werkdagen te reageren en behandelen elk geval individueel.