Verzendbeleid
We willen transparant zijn over hoe we omgaan met de afhandeling van bestellingen, productietermijnen, verzending en internationale douanevoorschriften. Lees dit beleid aandachtig door voordat u een bestelling plaatst.
🏠 Verzendgegevens
- Bestellingen worden verzonden vanuit Burlington, Ontario, Canada.
- De verzendkosten worden bij het afrekenen automatisch berekend aan de hand van een slim verpakkingssysteem dat rekening houdt met de bestemming, de afmetingen en het gewicht van het pakket.
- Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer.
⏱ Levertijden versus verzendtijden
Belangrijk: De levertijden die op elke productpagina worden weergegeven (bijvoorbeeld „11 stuks beschikbaar voor snelle verzending – verzending binnen 1–2 werkdagen“ of „Op bestelling gemaakt – verzending binnen 2–4 weken“) hebben betrekking op de geschatte tijd die nodig is om uw bestelling in ons magazijn klaar te maken en te verzenden.
- Dit zijn uitsluitend schattingen van de productie- en verwerkingstijd, geen verzend- of levertijden.
- De verzendtijd komt bovenop de levertijd die op de productpagina wordt vermeld.
- De levertijd is afhankelijk van de verzendmethode die u bij het afrekenen kiest en van de prestaties van de vervoerder.
Voorbeeld:
- Als een product wordt aangeduid als „Op bestelling gemaakt – Verzending binnen 2–4 weken” en u kiest voor FedEx International Priority (3–5 werkdagen levertijd), kan de totale levertijd tot u uw bestelling ontvangt ongeveer 2–4 weken (productietijd) + 3–5 werkdagen (levertijd van de vervoerder) bedragen.
📦 Grootbestellingen
- Bij grote bestelhoeveelheden kunnen de productie- en verzendtijden aanzienlijk langer zijn dan de standaard doorlooptijden voor op bestelling gemaakte artikelen die op de productpagina’s worden vermeld.
- Er kan extra tijd nodig zijn voor het inkopen van grondstoffen, de planning en het samenvoegen van vrachtzendingen.
- Klanten worden op de hoogte gebracht van eventuele verwachte vertragingen, maar houd hier alstublieft rekening mee bij het plannen van omvangrijke projecten.
🚚 Geschatte levertijden en aansprakelijkheid van de vervoerder
- De levertijden die bij het afrekenen worden weergegeven, zijn slechts schattingen en worden door de vervoerder berekend.
- Zodra een bestelling ons magazijn heeft verlaten, zijn wij niet meer aansprakelijk voor:
- Vertragingen als gevolg van weersomstandigheden, douane, congestie in de toeleveringsketen of problemen bij de vervoerder.
- Pakketten die tijdens het transport verloren zijn gegaan of verkeerd zijn gerouteerd.
- Pakketten die door de vervoerder als 'afgeleverd' zijn gemarkeerd, maar niet door de klant zijn ontvangen.
- Als uw bestelling vertraging heeft of als ‘afgeleverd’ wordt weergegeven terwijl u deze nog niet hebt ontvangen, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder en vermeld daarbij uw trackingnummer.
💰 Belastingen en heffingen
- Voor bestellingen die binnen Canada worden verzonden, geldt de toepasselijke omzetbelasting (GST/HST/PST) op basis van uw verzendadres.
- Bestellingen die buiten Canada worden verzonden , worden geleverd op basis van „Delivered at Place“ (DAP). De klant is verantwoordelijk voor alle douanerechten, invoerbelastingen, btw/GST, makelaarskosten en inklaringskosten die door het land van bestemming in rekening worden gebracht.
- Invoerrechten en belastingen voor internationale zendingen zijn niet inbegrepen in het totaalbedrag bij het afrekenen en verschillen per land.
📦 HS-codes en douaneclassificatie
Met het oog op transparantie en ter informatie voor de klant worden de codes van het Geharmoniseerd Systeem (HS) weergegeven op de afzonderlijke productpagina’s en in het winkelmandje.
HS-codes worden in de volgende indeling weergegeven:
HS 3926.90 (CN)
- De 6-cijferige HS-code staat voor de internationaal gestandaardiseerde classificatie die is vastgesteld door de Werelddouaneorganisatie.
- De landcode tussen haakjes geeft het land van herkomst van het product aan.
- Er wordt gebruikgemaakt van zescijferige HS-codes omdat dit het hoogste classificatieniveau is dat wereldwijd is geharmoniseerd.
- Afzonderlijke landen breiden deze code uit tot 8 of 10 cijfers om lokale invoerrechten, toeslagen en handelsmaatregelen vast te stellen.
Over de weergegeven HS-code: De weergegeven HS-code is een naar beste weten gegeven indicatie die zo goed mogelijk aansluit. De definitieve douaneclassificatie kan afwijken, afhankelijk van de voorschriften van het land van bestemming en de interpretatie door de douaneautoriteiten.
De HS-codes op onze website dienen uitsluitend ter referentie. Wij raden u aan de definitieve landspecifieke HS-code en de van toepassing zijnde invoerrechten te laten bevestigen door een erkende douane-expediteur of de lokale douane-instantie.
📦 Douane en invoerrechten (internationale bestellingen)
- Bij verzendingen buiten Canada worden invoerrechten, belastingen en invoerkosten (indien van toepassing) door de vervoerder bij aflevering geïnd.
- We kunnen deze kosten niet voorspellen of schatten, aangezien ze worden vastgesteld door de douaneautoriteiten van uw land.
🚫 Geweigerde zendingen en afgewezen leveringen
Als een klant de levering van een zending door de koerier weigert, afwijst of niet in ontvangst neemt — onder meer vanwege onbetaalde invoerrechten, belastingen, makelaarskosten of verzoeken tot douane-inklaring — wordt dit niet beschouwd als een retourzending.
- De klant blijft verantwoordelijk voor alle gemaakte kosten, waaronder:
- Invoerrechten en belastingen (indien van toepassing)
- Makelaars- en inklaringskosten
- Verzendkosten heen en terug
- Verwerkings-, opslag- en administratiekosten van de vervoerder
Als een geweigerde zending wordt teruggestuurd naar Blu-Sub:
- Een eventuele vergoeding wordt, indien van toepassing, uitgekeerd na aftrek van alle gemaakte kosten.
- De klant moet formeel een retourverzoek indienen in overeenstemming met ons retourbeleid.
- Terugbetalingen worden pas verwerkt nadat de goederen zijn ontvangen, gecontroleerd en verwerkt.
Indien het totaalbedrag aan vergoedingen, heffingen, verzendkosten en aanverwante kosten gelijk is aan of hoger is dan de waarde van de goederen, vindt er geen terugbetaling plaats.
Indien de door Blu-Sub gemaakte kosten hoger uitvallen dan de waarde van de bestelling, behouden wij ons het recht voor om openstaande bedragen via facturering of andere wettige middelen bij de klant te innen.
⚖️ Vrachtkosten en variabiliteit
- De verzendkosten die bij het afrekenen worden weergegeven, zijn schattingen op basis van de informatie die op het moment van aankoop beschikbaar was.
- In zeldzame gevallen kunnen de daadwerkelijke verzendkosten (met name bij extra grote of grote bestellingen) hoger uitvallen dan de schatting.
- Klanten gaan ermee akkoord eventuele extra kosten te betalen die nodig zijn om de levering te voltooien.
🚚 Verloren, beschadigde of vertraagde zendingen
- Zodra een zending aan de vervoerder is overgedragen, ligt de verantwoordelijkheid voor de levering bij de vervoerder.
- Mocht uw bestelling tijdens het transport beschadigd raken, dient u onmiddellijk een claim in te dienen bij de vervoerder. Wij kunnen u helpen met de benodigde documentatie.
- Wij kunnen geen artikelen terugbetalen of vervangen die door de vervoerder te laat zijn geleverd, zoekgeraakt zijn of verkeerd zijn afgeleverd.
✅ Akkoord met de voorwaarden
Door een bestelling te plaatsen op www.blu-sub.com, erkent u en gaat u ermee akkoord dat:
- De levertijden op de productpagina zijn uitsluitend schattingen voor de productie en verzending.
- De levertijden van de vervoerder zijn schattingen en kunnen langer uitvallen door omstandigheden waarop wij geen invloed hebben.
- U bent de officiële importeur voor alle internationale zendingen.
- Invoerrechten, belastingen, makelaarskosten en de naleving van invoervoorschriften voor internationale zendingen vallen onder de verantwoordelijkheid van de koper.
- De HS-codes op onze website dienen uitsluitend ter referentie.
- Afgewezen zendingen worden niet als retourzendingen beschouwd.
- Op eventuele terugbetalingen worden alle gemaakte kosten in mindering gebracht.