Verzendbeleid



We willen transparant zijn over hoe we bestellingen verwerken, productie doorlooptijden, verzending en internationale douanevereisten afhandelen. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

🏠 Verzending

  • Bestellingen worden verzonden vanuit Burlington, Ontario, Canada.
  • Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen met slimme verpakking op basis van bestemming, pakketgrootte en gewicht.
  • Een track & trace-nummer wordt per e-mail verzonden zodra uw bestelling is verzonden.

⏱ Doorlooptijden vs. Verzendtijden

Belangrijk: De doorlooptijden die op elke productpagina worden weergegeven (bijv. “11 eenheden beschikbaar voor snelle verzending – Verzending binnen 1–2 werkdagen” of “Op bestelling gemaakt – Verzending binnen 2–4 weken”) verwijzen naar de geschatte tijd die nodig is om uw bestelling voor te bereiden en te verzenden vanuit onze faciliteit.

  • Dit zijn alleen schattingen voor productie en verwerking, geen verzend-/leveringstijden.
  • De transittijd van de verzending wordt bovenop de doorlooptijd op de productpagina geteld.
  • De levertijd hangt af van de door u gekozen verzendmethode bij het afrekenen en de prestaties van de vervoerder.

Voorbeeld:

  • Als een product wordt vermeld als “Op bestelling gemaakt – Verzending binnen 2–4 weken” en u kiest FedEx International Priority (3–5 werkdagen transit), kan de totale tijd voordat u uw bestelling ontvangt ongeveer 2–4 weken (productie) + 3–5 werkdagen (vervoer door de vervoerder) bedragen.

📦 Bulkbestellingen

  • Voor bulkbestellingen kunnen productie- en verzendtijden veel langer zijn dan de standaard doorlooptijden op bestelling die op de productpagina’s worden vermeld.
  • Extra tijd kan nodig zijn voor het verkrijgen van grondstoffen, planning en consolidatie van zendingen.
  • Klant wordt op de hoogte gesteld van verwachte vertragingen; plan bulkprojecten met dit in gedachten.

🚚 Geschatte verzendtijden & verantwoordelijkheid vervoerder

  • Levertijden die bij het afrekenen worden vermeld, zijn alleen schattingen en worden berekend door de vervoerder.
  • Zodra een bestelling onze faciliteit verlaat, zijn wij niet verantwoordelijk voor:
    • Vertragingen door weersomstandigheden, douane, congestie in de supply chain of problemen bij de vervoerder.
    • Pakketten die verloren gaan of verkeerd worden verzonden tijdens transport.
    • Pakketten die door de vervoerder als “geleverd” zijn gemarkeerd, maar niet door de klant zijn ontvangen.
  • Als uw bestelling vertraagd is of als “geleverd” wordt gemarkeerd maar niet is ontvangen, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder met uw track & trace-nummer.

💰 Belastingen & Douanerechten

  • Bestellingen die binnen Canada worden verzonden, zijn onderworpen aan de toepasselijke omzetbelasting (GST/HST/PST) op basis van uw verzendadres.
  • Bestellingen naar de Verenigde Staten: Blu-Sub verzendt Amerikaanse bestellingen als Delivered Duties Paid (DDP). Invoerrechten, tarieven en douanekosten worden door Blu-Sub namens de klant betaald en zijn inbegrepen in de productprijs voor de Amerikaanse markt.
  • Bestellingen die buiten Canada en de Verenigde Staten worden verzonden, worden verzonden als Delivered at Place (DAP). De klant is verantwoordelijk voor alle douanerechten, invoerbelastingen, BTW/GST, makelaarskosten en inklaringskosten die door het bestemmingsland worden opgelegd.
  • Douanerechten en belastingen voor internationale zendingen buiten de VS zijn niet inbegrepen in het totaal bij het afrekenen en verschillen per land.

📦 HS-codes & douaneclassificatie

Voor transparantie en referentie van de klant worden Harmonized System (HS) codes weergegeven op individuele productpagina’s en in het winkelmandje.

HS-codes worden weergegeven in het volgende formaat:

HS 3926.90 (CN)

  • De 6-cijferige HS-code vertegenwoordigt de internationaal gestandaardiseerde classificatie zoals gedefinieerd door de Wereld Douaneorganisatie.
  • De landcode tussen haakjes geeft het land van herkomst van het product aan.
  • Zes-cijferige HS-codes worden gebruikt omdat dit het hoogste niveau van classificatie is dat globaal geharmoniseerd is.
  • Individuele landen breiden deze code uit tot 8 of 10 cijfers om lokale invoerrechten, toeslagen en handelsmaatregelen te bepalen.

Over de weergegeven HS-code: De weergegeven HS-code is een goede-faith, beste-fit referentie. De definitieve douaneclassificatie kan verschillen op basis van de regels van het bestemmingsland en de interpretatie door de douaneautoriteiten.

HS-codes op onze website worden alleen ter referentie gegeven. We raden aan om de definitieve land-specifieke HS-code en toepasselijke rechten te bevestigen bij een erkende douane-expediteur of lokale douaneautoriteit.

📦 Douane & invoerrechten (internationale bestellingen)

  • Voor zendingen buiten de Verenigde Staten worden invoerrechten, belastingen en invoerkosten (indien van toepassing) door de vervoerder bij levering geïnd.
  • Wij kunnen deze kosten niet voorspellen of schatten, aangezien deze worden bepaald door de douaneautoriteit van uw land.

🚫 Geweigerde zendingen & afgewezen leveringen

Als een klant weigert, afwijst of de levering niet accepteert van een zending van de koerier — inclusief vanwege onbetaalde invoerrechten, belastingen, makelaarskosten of douane-inklaringsverzoeken — wordt deze actie niet beschouwd als een retour.

  • De klant blijft verantwoordelijk voor alle gemaakte kosten, inclusief:
    • Invoerrechten en belastingen (indien van toepassing)
    • Makelaars- en douanekosten
    • Verzendkosten heen en retour
    • Vervoerdersverwerking, opslag en administratieve kosten

Als een geweigerde zending naar Blu-Sub wordt teruggestuurd:

  • Eventuele terugbetaling, indien van toepassing, zal minus alle gemaakte kosten zijn.
  • De klant moet een formeel retourverzoek indienen volgens ons retourbeleid.
  • Terugbetalingen worden alleen verwerkt nadat de goederen zijn ontvangen, geïnspecteerd en verrekend.

Als de totale kosten, invoerrechten, verzending en gerelateerde kosten gelijk zijn aan of hoger zijn dan de waarde van de goederen, wordt geen terugbetaling verleend.

In gevallen waarin de kosten die door Blu-Sub zijn gemaakt de waarde van de bestelling overschrijden, behouden wij ons het recht voor om openstaande bedragen bij de klant te innen via facturering of andere wettige middelen.

⚖️ Vrachtkosten & variabiliteit

  • Vrachtkosten die bij het afrekenen worden weergegeven zijn schattingen op basis van de beschikbare informatie op het moment van aankoop.
  • In zeldzame gevallen kunnen werkelijke vervoerderskosten (vooral voor overmaat of bulkbestellingen) hoger uitvallen dan de schatting.
  • Klanten stemmen ermee in eventuele aanvullende kosten te betalen die nodig zijn om de levering te voltooien.

🚚 Verloren, beschadigde of vertraagde zendingen

  • Zodra een zending aan de vervoerder wordt overgedragen, rust de verantwoordelijkheid voor levering bij de vervoerder.
  • Als uw bestelling tijdens transport beschadigd raakt, dien onmiddellijk een claim in bij de vervoerder. Wij kunnen assisteren met documentatie.
  • Wij kunnen geen artikelen terugbetalen of vervangen die vertraagd, verloren of verkeerd geleverd zijn door de vervoerder.

✅ Akkoord met voorwaarden

Door een bestelling te plaatsen op www.blu-sub.com erkent en gaat u akkoord met het volgende:

  • Doorlooptijden op productpagina’s zijn alleen productie-/verzendingsschattingen.
  • Transittijden van de vervoerder zijn schattingen en kunnen worden verlengd door factoren buiten onze controle.
  • U bent de importeur van record voor internationale zendingen buiten de Verenigde Staten.
  • Voor bestellingen naar de VS die DDP worden verzonden, fungeert Blu-Sub als importeur van record voor douane- en belastingdoeleinden.
  • Invoerrechten, belastingen, makelaarskosten en naleving van invoerregels voor internationale zendingen buiten de VS zijn de verantwoordelijkheid van de koper.
  • HS-codes op onze website zijn alleen bedoeld als referentie.
  • Geweigerde zendingen komen niet in aanmerking voor retour.
  • Eventuele terugbetalingen zijn onderhevig aan aftrek van alle gemaakte kosten.