Garanti- og ettersalgsordning
Blu-Sub Mechatronics – Garanti- og kundeservicevilkår
Blu-Sub Mechatronics, et varemerke tilhørende Blu-Sphere Innovations Inc., har som mål å levere pålitelige produkter med høy ytelse til undervannsapplikasjoner. Alle universelle produkter dekkes av en ettårig begrenset garanti regnet fra kjøpsdatoen.
✅ Garantidekning:
- Dekker vesentlige driftsfeil som skyldes produksjonsfeil.
- Gjelder universelle produkter som returneres innen 12 måneder for teknisk inspeksjon og kontroll.
- Etter bekreftelse vil Blu-Sub Mechatronics sørge for gratis reparasjon eller utskifting av den defekte komponenten.
❌ Unntak – Ikke dekket av garantien:
- Forbruksvarer og slitedeler, for eksempel den ripebestandige skiftenøkkelen, kabler, lim og andre forbruksvarer.
- Strukturelle skader som følge av feil bruk, uautoriserte endringer eller kraftige støt.
- Feil forårsaket av brukerfeil, herunder feil installasjon, feil bruk eller drift utenfor de angitte grensene.
- Arbeids- eller monteringskostnader som påløper for kunden eller en tredjepart.
- Fraktkostnader for retur av varen til oss og for å sende den reparerte varen eller erstatningsvaren tilbake til kunden.
⚠️ Eksempler på feil bruk (dekkes ikke):
- Feilaktige limings- eller tetningsmetoder
- Drift utover angitte trykkdybder
- Overskridelse av angitte elektriske grenseverdier (spenning eller strøm)
- Feilaktig eller uforsiktig montering som ikke følger de angitte retningslinjene
Slike tilfeller medfører at garantien bortfaller. Det kan tilbys reparasjonstjenester mot betaling, avhengig av gjennomførbarhet og vurdering.
📦 Manglende eller skadede varer ved levering:
Hvis en vare kommer frem ufullstendig eller skadet:
- Gi oss beskjed innen 7 dager etter levering.
- Legg ved et bilde eller dokumentasjon fra utpakkingen.
- Godkjente reklamasjoner vil bli behandlet ved at manglende eller skadede deler erstattes gratis.
🙅 Urimelige garantikrav:
Blu-Sub Mechatronics forbeholder seg retten til å avslå dekning i blant annet følgende tilfeller:
- Forespørsler om erstatning av gjenstander som kunden har mistet
- Skader som skyldes feil bruk, uaktsomhet eller uautorisert reparasjon
- Situasjoner der det oppstår uopprettelig skade som følge av feil begått av kunden
Vi vil tydelig redegjøre for årsaken til avslaget og kan, når det er hensiktsmessig, tilby reservedeler til kjøp.
🌎 Internasjonal garanti, frakt og tollavgifter
- Garantien gjelder på samme måte uavhengig av mottakerland.
- Importavgifter, skatter, meglergebyrer og tollklareringskostnader dekkes ikke av garantien.
- Eventuelle tollavgifter eller skatter som pålegges erstatnings- eller reparerte varer, er mottakerens ansvar, med mindre annet uttrykkelig er angitt skriftlig.
⚠️ Ansvarsfraskrivelse
Produktene fra Blu-Sub Mechatronics er ikke beregnet for bruk i fartøy med mennesker om bord, livsoppholdssystemer eller andre anvendelser som berører menneskers sikkerhet eller innebærer direkte risiko. Dette omfatter, men er ikke begrenset til:
- Bemannede undervannsfartøy
- Dykkerutstyr
- Fartøy med besetning
Ved å kjøpe og bruke produkter fra Blu-Sub Mechatronics erkjenner og godtar brukeren at Blu-Sphere Innovations Inc. ikke kan holdes ansvarlig for indirekte, tilfeldige eller følgeskader, herunder , men ikke begrenset til:
- Skader på tredjeparts systemer eller komponenter forårsaket av feil eller feilbruk
- Kroppsskade eller personskade
- Materiell skade
- Driftsavbrudd, datatap eller økonomisk tap som følge av feil eller feilaktig bruk
Bruk av Blu-Sub Mechatronics-produkter utover de angitte grensene eller i uautoriserte eller usikre anvendelser skjer utelukkende på brukerens egen risiko.
Hvis du har spørsmål eller trenger teknisk støtte, kan du kontakte oss på contact@blu-sub.com. Vi tar sikte på å svare innen 1–2 virkedager og behandler hver sak individuelt.