นโยบายการรับประกันและบริการหลังการขาย
Blu-Sub Mechatronics – นโยบายการรับประกันและบริการหลังการขาย
Blu-Sub Mechatronics ซึ่งเป็นแบรนด์ของ บริษัท Blu-Sphere Innovations Inc. มุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสูงและเชื่อถือได้สำหรับการใช้งานในสภาพแวดล้อมใต้ทะเล ผลิตภัณฑ์มาตรฐานทุกรายการมาพร้อมกับ การรับประกันแบบจำกัดระยะเวลาหนึ่งปี นับจากวันที่ซื้อ
✅ขอบเขตการรับประกัน:
- ครอบคลุม ความบกพร่องด้านประสิทธิภาพการทำงานหลัก ที่เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต
- มีผลกับผลิตภัณฑ์แบบ Universal ที่มีการส่งคืนภายในระยะ เวลา 12 เดือน เพื่อรับการตรวจสอบและยืนยันทางเทคนิค
- เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว Blu-Sub Mechatronics จะดำเนิน การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชำรุดให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
❌ข้อยกเว้น – สิ่งที่ไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกัน:
- วัสดุสิ้นเปลือง และอุปกรณ์ที่เสื่อมสภาพตามการใช้งาน เช่น ประแจชนิดป้องกันรอยขีดข่วน สายเคเบิล สารยึดติด และวัสดุสิ้นเปลืองอื่นๆ
- ความเสียหายทางโครงสร้างอันเกิด จากการใช้งานผิดวิธี การดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการถูกกระแทกอย่างรุนแรง
- ความเสียหายที่เกิดจาก ความผิดพลาดของผู้ใช้งาน รวมถึงการติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง การใช้งานที่ไม่เหมาะสม หรือการใช้งานเกินขีดจำกัดที่กำหนดไว้
- ค่าแรงหรือค่าประกอบ ที่เกิดขึ้นกับลูกค้าหรือบุคคลที่สาม
- ค่าจัดส่ง สำหรับการส่งสินค้าคืนให้เรา และสำหรับการส่งสินค้าที่ซ่อมแซมแล้วหรือสินค้าทดแทนกลับไปให้ลูกค้า
⚠️ ตัวอย่างการใช้งานที่ไม่เหมาะสม (ไม่อยู่ในขอบเขตความคุ้มครอง):
- วิธีการติดกาวหรือการซีลที่ไม่ถูกต้อง
- การใช้งานเกินขีดจำกัดความลึกที่รองรับแรงดัน
- การเกินขีดจำกัดทางไฟฟ้าที่กำหนดไว้ (แรงดันไฟฟ้าหรือกระแสไฟฟ้า)
- การติดตั้งที่ไม่เหมาะสมหรือขาดความระมัดระวัง โดยไม่ปฏิบัติตามแนวทางที่กำหนดไว้
กรณีดังกล่าวจะทำให้การรับประกันสิ้นสุดลง ทั้งนี้ อาจมีการเสนอ บริการซ่อมโดยมีค่าใช้จ่าย โดย ขึ้นอยู่กับการประเมินและความเป็นไปได้ในการดำเนินการ
📦สินค้าสูญหายหรือเสียหายเมื่อได้รับมอบ:
หากสินค้าที่ได้รับไม่ครบถ้วนหรือเสียหาย:
- โปรดแจ้งให้เราทราบภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
- โปรดส่ง รูปถ่ายหรือหลักฐานการแกะกล่อง สินค้า
- กรณีที่มีการเรียกร้องสิทธิ์และได้รับการตรวจสอบยืนยันแล้ว จะได้รับการแก้ไขโดย การเปลี่ยนชิ้นส่วนที่สูญหายหรือเสียหายให้ใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
🙅คำร้องขอใช้สิทธิ์การรับประกันที่ไม่สมเหตุสมผล:
Blu-Sub Mechatronics ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธความคุ้มครองในกรณีต่างๆ ซึ่งรวมถึง:
- คำร้องขอเปลี่ยน สินค้าที่สูญหายโดยลูกค้า
- ความเสียหายอันเนื่องมาจาก การใช้งานที่ไม่เหมาะสม ความประมาทเลินเล่อ หรือการซ่อมแซมโดยผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาต
- สถานการณ์ที่เกิด ความเสียหายซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้อันเนื่องมาจากความผิดพลาดของลูกค้า
เราจะแจ้งเหตุผลของการปฏิเสธให้ทราบอย่างชัดเจน และอาจเสนอขายชิ้นส่วนอะไหล่ทดแทนให้ในกรณีที่เหมาะสม
🌎การจัดส่งและภาษีสำหรับการรับประกันระหว่างประเทศ
- ความคุ้มครองตามการรับประกันมีผลเท่าเทียมกันโดยไม่คำนึงถึงประเทศปลายทาง
- การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงอากรขาเข้า ภาษี ค่าธรรมเนียมตัวแทนดำเนินพิธีการศุลกากร และค่าใช้จ่ายในการผ่านพิธีการศุลกากร
- ภาระภาษีหรือค่าธรรมเนียมใดๆ ที่เรียกเก็บจากสินค้าที่เปลี่ยนใหม่หรือผ่านการซ่อมแซมถือเป็นความรับผิดชอบของผู้รับ เว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่นอย่างชัดเจน
⚠️ การปฏิเสธความรับผิด
ผลิตภัณฑ์ของ Blu-Sub Mechatronics ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อนำไปใช้กับยานพาหนะที่มีมนุษย์โดยสารอยู่ภายใน ระบบช่วยชีวิต หรือการใช้งานใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของมนุษย์หรือการเผชิญกับความเสี่ยงโดยตรง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- ยานดำน้ำที่มีคนขับ
- อุปกรณ์ดำน้ำ
- เรือที่มีลูกเรือประจำการ
ในการซื้อและใช้งานผลิตภัณฑ์ของ Blu-Sub Mechatronics ผู้ใช้รับทราบและตกลงว่า Blu-Sphere Innovations Inc. จะไม่รับผิดชอบต่อ ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ หรือความเสียหายสืบเนื่อง ใดๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- ความเสียหายต่อระบบหรือชิ้นส่วนของบุคคลที่สามอันเกิดจากความขัดข้องหรือการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง
- อันตรายต่อร่างกายหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคล
- ความเสียหายต่อทรัพย์สิน
- การหยุดชะงักของธุรกิจ การสูญเสียข้อมูล หรือความสูญเสียทางการเงินอันเนื่องมาจากความล้มเหลวหรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสม
การใช้งานผลิตภัณฑ์ของ Blu-Sub Mechatronics นอกเหนือจากขีดจำกัดที่ระบุไว้ หรือการนำไปใช้ในลักษณะที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่ปลอดภัย ถือเป็น ความเสี่ยงของผู้ใช้งานเอง ทั้งสิ้น
หากคุณมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิค โปรดติดต่อเราที่ contact@blu-sub.com เรามุ่งมั่นที่จะตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ และดูแลแต่ละกรณีเป็นการเฉพาะ