นโยบายการรับประกันและบริการหลังการขาย
Blu-Sub Mechatronics – นโยบายการรับประกันและบริการหลังการขาย
Blu-Sub Mechatronics ซึ่งเป็นแบรนด์ของ Blu-Sphere Innovations Inc. มุ่งมั่นในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ประสิทธิภาพสูงและเชื่อถือได้สำหรับการใช้งานใต้น้ำ ผลิตภัณฑ์มาตรฐานทั้งหมดได้รับการคุ้มครองด้วย การรับประกันแบบจำกัดระยะเวลา 1 ปี นับจากวันที่ซื้อ
✅ ความคุ้มครองในการรับประกัน:
- ครอบคลุม ความล้มเหลวในการทำงานหลัก ที่เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต
- ใช้กับผลิตภัณฑ์มาตรฐานที่ส่งคืนภายในระยะเวลา 12 เดือน เพื่อการตรวจสอบและยืนยันทางเทคนิค
- เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว Blu-Sub Mechatronics จะดำเนินการ ซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่มีปัญหาโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
❌ ข้อยกเว้น – ไม่ครอบคลุมในการรับประกัน:
- วัสดุสิ้นเปลือง และชิ้นส่วนที่สึกหรอตามการใช้งาน เช่น เครื่องมือประแจ Scratch-Proof สายเคเบิล กาว และวัสดุสิ้นเปลืองอื่น ๆ
- ความเสียหายเชิงโครงสร้าง ที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี การดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการกระแทกอย่างรุนแรง
- ความเสียหายที่เกิดจาก ความผิดพลาดของผู้ใช้งาน รวมถึงการติดตั้งไม่ถูกต้อง การใช้งานไม่เหมาะสม หรือการใช้งานเกินขีดจำกัดที่กำหนด
- ค่าแรงหรือค่าประกอบ ที่เกิดขึ้นโดยลูกค้าหรือบุคคลที่สาม
- ค่าจัดส่ง สำหรับการส่งสินค้ากลับมายังเรา และการส่งสินค้าที่ซ่อมหรือเปลี่ยนกลับไปยังลูกค้า
⚠️ ตัวอย่างการใช้งานที่ไม่เหมาะสม (ไม่ครอบคลุม):
- การใช้กาวหรือวิธีซีลที่ไม่ถูกต้อง
- การใช้งานเกินระดับความลึกหรือแรงดันที่กำหนด
- การใช้งานเกินขีดจำกัดทางไฟฟ้าที่ระบุ (แรงดันไฟฟ้าหรือกระแสไฟฟ้า)
- การติดตั้งที่ไม่ถูกต้องหรือประมาทเลินเล่อโดยไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้ไว้
กรณีดังกล่าวจะทำให้การรับประกันสิ้นสุดลง โดยอาจมีการเสนอ บริการซ่อมแบบมีค่าใช้จ่าย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความเป็นไปได้และการประเมิน
📦 สินค้าขาดหายหรือเสียหายเมื่อจัดส่ง:
หากสินค้ามาถึงไม่ครบหรือได้รับความเสียหาย:
- กรุณาแจ้งให้เราทราบภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
- จัดเตรียม รูปถ่ายหรือวิดีโอขณะแกะกล่องสินค้า
- เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว เราจะดำเนินการ เปลี่ยนชิ้นส่วนที่ขาดหายหรือเสียหายโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
🙅 คำร้องขอการรับประกันที่ไม่สมเหตุสมผล:
Blu-Sub Mechatronics ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธความคุ้มครองในกรณีดังต่อไปนี้:
- คำร้องขอเปลี่ยนสินค้า ที่ลูกค้าทำสูญหายเอง
- ความเสียหายที่เกิดจาก การใช้งานไม่ถูกต้อง ความประมาท หรือการซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต
- กรณีที่เกี่ยวข้องกับ ความเสียหายถาวรที่เกิดจากความผิดพลาดของลูกค้า
เราจะแจ้งเหตุผลในการปฏิเสธอย่างชัดเจน และอาจเสนอขายชิ้นส่วนทดแทนตามความเหมาะสม
🌎 การจัดส่งและภาษีสำหรับการรับประกันระหว่างประเทศ
- การรับประกันมีผลเหมือนกันโดยไม่ขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง
- อากรนำเข้า ภาษี ค่าธรรมเนียมนายหน้า และค่าดำเนินพิธีการศุลกากร ไม่รวมอยู่ในการรับประกัน รวมถึงการจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกา
- สำหรับคำสั่งซื้อในสหรัฐอเมริกาที่จัดส่งแบบ Delivered Duties Paid (DDP) ค่าภาษีและอากรที่ชำระในคำสั่งซื้อเดิมจะ ไม่สามารถขอคืนได้
- ภาษีหรืออากรใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับสินค้าที่เปลี่ยนหรือซ่อม จะเป็นความรับผิดชอบของผู้รับ เว้นแต่จะมีการระบุเป็นลายลักษณ์อักษรไว้เป็นอย่างอื่น
⚠️ ข้อจำกัดความรับผิด
ผลิตภัณฑ์ของ Blu-Sub Mechatronics ไม่ได้ออกแบบสำหรับการใช้งานในยานพาหนะที่มีมนุษย์โดยสาร ระบบช่วยชีวิต หรือการใช้งานใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของมนุษย์หรือการสัมผัสกับความเสี่ยงโดยตรง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- เรือดำน้ำที่มีมนุษย์โดยสาร
- อุปกรณ์ดำน้ำ
- เรือทางทะเลที่มีลูกเรือประจำ
เมื่อทำการซื้อและใช้งานผลิตภัณฑ์ของ Blu-Sub Mechatronics ผู้ใช้งานรับทราบและตกลงว่า Blu-Sphere Innovations Inc. จะไม่รับผิดชอบต่อ ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- ความเสียหายต่อระบบหรืออุปกรณ์ของบุคคลที่สามที่เกิดจากความล้มเหลวหรือการใช้งานผิดวิธี
- การบาดเจ็บทางร่างกายหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคล
- ความเสียหายต่อทรัพย์สิน
- การหยุดชะงักทางธุรกิจ การสูญหายของข้อมูล หรือความเสียหายทางการเงินที่เกิดจากความล้มเหลวหรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสม
การใช้งานผลิตภัณฑ์ของ Blu-Sub Mechatronics เกินขีดจำกัดที่กำหนด หรือในการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่ปลอดภัย ถือเป็น ความเสี่ยงของผู้ใช้งานเองทั้งหมด
หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิค กรุณาติดต่อเราที่ contact@blu-sub.com เรามุ่งมั่นที่จะตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ และดูแลแต่ละกรณีเป็นรายบุคคล