Chính sách Bảo hành & Hậu mãi
Blu-Sub Mechatronics – Chính sách Bảo hành & Hậu mãi
Blu-Sub Mechatronics – một thương hiệu thuộc Blu-Sphere Innovations Inc. – cam kết cung cấp các sản phẩm có độ tin cậy và hiệu suất cao dành cho các ứng dụng dưới biển. Tất cả các sản phẩm phổ thông đều được áp dụng chế độ bảo hành có giới hạn trong vòng một năm kể từ ngày mua.
✅Phạm vi bảo hành:
- Bao gồm các lỗi hiệu năng chính phát sinh từ khuyết tật sản xuất.
- Áp dụng cho các sản phẩm phổ thông được trả lại trong vòng 12 tháng để kiểm tra kỹ thuật và xác minh.
- Sau khi xác nhận, Blu-Sub Mechatronics sẽ thực hiện sửa chữa hoặc thay thế miễn phí linh kiện bị lỗi.
❌Các trường hợp loại trừ – Không được bảo hành:
- Vật tư tiêu hao và các phụ kiện hao mòn theo thời gian, chẳng hạn như cờ-lê chống trầy xước, cáp, chất kết dính và các vật tư tiêu hao khác.
- Hư hại về kết cấu do sử dụng sai cách, sửa đổi trái phép hoặc va đập mạnh.
- Các sự cố do lỗi người dùng, bao gồm lắp đặt sai, sử dụng không đúng cách hoặc vận hành vượt quá giới hạn định mức.
- Chi phí nhân công hoặc chi phí lắp ráp phát sinh bởi khách hàng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào.
- Chi phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm cho chúng tôi và khi gửi lại sản phẩm đã sửa chữa hoặc sản phẩm thay thế cho khách hàng.
⚠️ Các ví dụ về việc sử dụng không đúng cách (không được bảo hành):
- Phương pháp dán hoặc làm kín không đúng cách
- Vận hành vượt quá giới hạn độ sâu chịu áp suất
- Vượt quá các giới hạn điện quy định (điện áp hoặc dòng điện)
- Lắp đặt không đúng cách hoặc thiếu cẩn trọng, không tuân theo các hướng dẫn được cung cấp
Các trường hợp này sẽ làm mất hiệu lực bảo hành. Dịch vụ sửa chữa có tính phí có thể được cung cấp, tùy thuộc vào khả năng thực hiện và kết quả đánh giá.
📦Hàng hóa bị thiếu hoặc hư hỏng khi giao nhận:
Nếu sản phẩm được giao bị thiếu hoặc hư hại:
- Vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng.
- Vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc bằng chứng quay lại quá trình mở hộp.
- Các khiếu nại đã được xác minh sẽ được giải quyết bằng việc thay thế miễn phí các bộ phận bị thiếu hoặc hư hỏng.
🙅Các yêu cầu bảo hành không hợp lý:
Blu-Sub Mechatronics bảo lưu quyền từ chối phạm vi bảo đảm trong các trường hợp bao gồm:
- Yêu cầu thay thế các vật phẩm bị khách hàng làm mất
- Hư hỏng do sử dụng không đúng cách, sơ suất hoặc sửa chữa trái phép
- Các tình huống liên quan đến thiệt hại không thể khắc phục do lỗi của khách hàng
Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng lý do từ chối và có thể đề xuất bán linh kiện thay thế khi phù hợp.
🌎Vận chuyển và Thuế liên quan đến Bảo hành Quốc tế
- Chế độ bảo hành được áp dụng như nhau, bất kể quốc gia điểm đến.
- Thuế nhập khẩu, các loại thuế, phí môi giới và phí thông quan không nằm trong phạm vi bảo hành.
- Người nhận có trách nhiệm thanh toán mọi khoản thuế hoặc lệ phí áp dụng đối với các mặt hàng thay thế hoặc đã sửa chữa, trừ khi có quy định khác bằng văn bản.
⚠️ Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
Các sản phẩm của Blu-Sub Mechatronics không được thiết kế để sử dụng trong các phương tiện có người điều khiển, hệ thống hỗ trợ sự sống hoặc bất kỳ ứng dụng nào liên quan đến sự an toàn của con người hay việc trực tiếp đối mặt với rủi ro. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Tàu lặn có người lái
- Thiết bị lặn
- Tàu thuyền có thủy thủ đoàn
Khi mua và sử dụng các sản phẩm của Blu-Sub Mechatronics, người dùng xác nhận và đồng ý rằng Blu-Sphere Innovations Inc. sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Hư hại đối với các hệ thống hoặc linh kiện của bên thứ ba do sự cố hoặc sử dụng sai cách
- Tổn hại thân thể hoặc thương tích cá nhân
- Thiệt hại về tài sản
- Gián đoạn hoạt động kinh doanh, mất dữ liệu hoặc tổn thất tài chính phát sinh từ sự cố hoặc việc sử dụng không đúng cách.
Việc sử dụng các sản phẩm của Blu-Sub Mechatronics vượt quá giới hạn quy định hoặc trong các ứng dụng không được phép hay không an toàn hoàn toàn thuộc về rủi ro của người sử dụng.
Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ contact@blu-sub.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc và giải quyết từng trường hợp cụ thể.