Política de Garantia e Pós-Venda
Blu-Sub Mechatronics – Política de Garantia e Pós-venda
A Blu-Sub Mechatronics, uma marca da Blu-Sphere Innovations Inc., está empenhada em fornecer produtos fiáveis e de alto desempenho para aplicações submarinas. Todos os produtos universais estão abrangidos por uma garantia limitada de um ano a contar da data de compra.
✅ Cobertura da garantia:
- Cobre as principais falhas de desempenho resultantes de defeitos de fabrico.
- Aplica-se a produtos universais devolvidos no prazo de 12 meses para inspeção técnica e verificação.
- Após a confirmação, a Blu-Sub Mechatronics providenciará a reparação ou substituição gratuita do componente defeituoso.
❌ Exclusões – Não abrangido pela garantia:
- Consumíveis e artigos sujeitos a desgaste, tais como a chave anti-riscos, cabos, adesivos e outros consumíveis.
- Danos estruturais resultantes de utilização indevida, modificação não autorizada ou impacto violento.
- Avarias causadas por erros do utilizador, incluindo instalação incorreta, utilização inadequada ou funcionamento fora dos limites nominais.
- Custos de mão-de-obra ou de montagem suportados pelo cliente ou por qualquer terceiro.
- Custos de envio para a devolução do artigo à nossa empresa e para o reenvio do artigo reparado ou de substituição ao cliente.
⚠️ Exemplos de utilização indevida (não abrangidos):
- Métodos incorretos de colagem ou vedação
- Operação para além dos limites de profundidade de pressão
- Excedimento dos limites elétricos especificados (tensão ou corrente)
- Instalação incorreta ou descuidada, que não siga as orientações fornecidas
Esses casos invalidam a garantia. Podem ser oferecidos serviços de reparação pagos, sujeitos a viabilidade e avaliação.
📦 Artigos em falta ou danificados no momento da entrega:
Se um artigo chegar incompleto ou danificado:
- Informe-nos no prazo de 7 dias após a entrega.
- Apresente uma fotografia ou provas do processo de desembalagem.
- As reclamações comprovadas serão resolvidas com a substituição gratuita das peças em falta ou danificadas.
🙅 Pedidos de garantia injustificados:
A Blu-Sub Mechatronics reserva-se o direito de recusar a cobertura em casos que incluam:
- Pedidos de substituição de artigos perdidos pelo cliente
- Danos decorrentes de utilização indevida, negligência ou reparação não autorizada
- Situações que envolvam danos irreparáveis resultantes de um erro do cliente
Comunicaremos claramente o motivo da recusa e poderemos propor a compra de peças de substituição, quando for o caso.
🌎 Envio e direitos aduaneiros no âmbito da garantia internacional
- A cobertura da garantia aplica-se de forma idêntica, independentemente do país de destino.
- Os direitos de importação, impostos, comissões de corretagem e despesas de desalfandegamento não estão abrangidos pela garantia.
- Quaisquer direitos aduaneiros ou impostos aplicados aos artigos substituídos ou reparados são da responsabilidade do destinatário, salvo indicação expressa em contrário por escrito.
⚠️ Isenção de responsabilidade
Os produtos da Blu-Sub Mechatronics não se destinam a ser utilizados em embarcações tripuladas, sistemas de suporte de vida ou qualquer aplicação que envolva a segurança humana ou a exposição direta a riscos. Isto inclui, entre outros:
- Submersíveis tripulados
- Equipamento de mergulho
- Embarcações marítimas com tripulação
Ao adquirir e utilizar os produtos da Blu-Sub Mechatronics, o utilizador reconhece e concorda que a Blu-Sphere Innovations Inc. não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais, incluindo, entre outros:
- Danos causados a sistemas ou componentes de terceiros devido a avarias ou utilização indevida
- Lesões corporais ou danos pessoais
- Danos materiais
- Interrupção da atividade, perda de dados ou prejuízo financeiro decorrentes de avaria ou utilização indevida
A utilização dos produtos da Blu-Sub Mechatronics para além dos limites especificados ou em aplicações não autorizadas ou inseguras é da inteira responsabilidade do utilizador.
Se tiver dúvidas ou precisar de assistência técnica, contacte-nos através do endereço contact@blu-sub.com. O nosso objetivo é responder no prazo de 1 a 2 dias úteis e tratar cada caso individualmente.