Política de Garantia e Pós-Venda
Blu-Sub Mechatronics – Política de Garantia & Pós-Venda
A Blu-Sub Mechatronics, uma marca da Blu-Sphere Innovations Inc., compromete-se a fornecer produtos fiáveis e de alto desempenho para aplicações subaquáticas. Todos os produtos universais estão cobertos por uma garantia limitada de um ano a partir da data de compra.
✅ Cobertura da Garantia:
- Cobre falhas de desempenho primárias resultantes de defeitos de fabrico.
- Aplica-se a produtos universais devolvidos no prazo de 12 meses para inspeção técnica e verificação.
- Após confirmação, a Blu-Sub Mechatronics providenciará reparação ou substituição gratuita do componente defeituoso.
❌ Exclusões – Não Cobertos pela Garantia:
- Consumíveis e itens sujeitos a desgaste, como a chave anti-riscos, cabos, adesivos e outros consumíveis.
- Danos estruturais causados por uso indevido, modificação não autorizada ou impacto forte.
- Falhas causadas por erro do utilizador, incluindo instalação incorreta, uso inadequado ou operação além dos limites especificados.
- Custos de mão-de-obra ou montagem incorridos pelo cliente ou por terceiros.
- Custos de envio para devolução do artigo e envio do item reparado ou substituído de volta ao cliente.
⚠️ Exemplos de Uso Indevido (Não Cobertos):
- Métodos de colagem ou vedação incorretos
- Operação além dos índices de profundidade de pressão
- Exceder os limites elétricos especificados (voltagem ou corrente)
- Instalação incorreta ou negligente sem seguir as orientações fornecidas
Nestes casos, a garantia é anulada. Podem ser oferecidos serviços de reparação pagos, sujeitos à viabilidade e avaliação.
📦 Itens em Falta ou Danificados à Entrega:
Se um artigo chegar incompleto ou danificado:
- Notifique-nos no prazo de 7 dias após a entrega.
- Forneça evidência fotográfica ou do desembrulho.
- As reclamações verificadas serão resolvidas com a substituição gratuita das peças em falta ou danificadas.
🙅 Solicitações de Garantia Injustificadas:
A Blu-Sub Mechatronics reserva-se o direito de recusar cobertura em casos que incluam:
- Solicitações de substituição de itens perdidos pelo cliente
- Danos devido a uso inadequado, negligência ou reparação não autorizada
- Situações envolvendo danos irreparáveis causados por erro do cliente
Comunicar-se-á claramente o motivo da recusa e poderão ser oferecidas peças de substituição para compra, quando apropriado.
🌎 Envio Internacional de Garantia & Direitos
- A cobertura da garantia aplica-se igualmente, independentemente do país de destino.
- Direitos de importação, impostos, taxas de corretagem e encargos alfandegários não estão cobertos pela garantia, incluindo envios para os Estados Unidos.
- Para encomendas dos EUA originalmente enviadas Delivered Duties Paid (DDP), os direitos pagos na expedição original são não reembolsáveis.
- Quaisquer direitos ou impostos aplicados a itens substituídos ou reparados são da responsabilidade do destinatário, salvo indicação expressa em contrário por escrito.
⚠️ Isenção de Responsabilidade
Os produtos Blu-Sub Mechatronics não se destinam a uso em embarcações tripuladas, sistemas de suporte vital ou qualquer aplicação que envolva segurança humana ou exposição direta a riscos. Isto inclui, mas não se limita a:
- Submersíveis tripulados
- Equipamento de mergulho
- Embarcações marítimas tripuladas
Ao comprar e usar produtos Blu-Sub Mechatronics, o utilizador reconhece e concorda que a Blu-Sphere Innovations Inc. não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais, incluindo, mas não se limitando a:
- Danos a sistemas ou componentes de terceiros causados por falha ou uso indevido
- Danos corporais ou ferimentos pessoais
- Danos a propriedades
- Interrupção de negócios, perda de dados ou prejuízo financeiro decorrente de falha ou uso inadequado
O uso de produtos Blu-Sub Mechatronics além dos limites especificados ou em aplicações não autorizadas ou inseguras é totalmente por conta e risco do utilizador.
Se tiver dúvidas ou necessitar de suporte técnico, contacte-nos através do email contact@blu-sub.com. Procuramos responder no prazo de 1–2 dias úteis e tratar cada caso individualmente.