Política de Garantia e Pós-Venda

Blu-Sub Mechatronics – Política de Garantia e Pós-Venda

A Blu-Sub Mechatronics, uma marca da Blu-Sphere Innovations Inc., está empenhada em fornecer produtos fiáveis e de elevado desempenho para aplicações subaquáticas. Todos os produtos universais estão abrangidos por uma garantia limitada de um ano a partir da data de compra.

✅ Cobertura da Garantia:

  • Cobre falhas primárias de desempenho resultantes de defeitos de fabrico.

  • Aplica-se a produtos universais devolvidos no prazo de 12 meses para inspeção técnica e verificação.

  • Após confirmação, a Blu-Sub Mechatronics fornecerá reparação ou substituição gratuita do componente com defeito.

❌ Exclusões – Não Coberto pela Garantia:

  • Consumíveis e itens sujeitos a desgaste, tais como a ferramenta de chave anti-riscos, cabos, adesivos e outros consumíveis.

  • Danos estruturais resultantes de uso indevido, modificações não autorizadas ou impactos violentos.

  • Falhas causadas por erro do utilizador, incluindo instalação incorreta, utilização inadequada ou operação fora dos limites especificados.

  • Custos de mão de obra ou montagem incorridos pelo cliente ou por terceiros.

  • Custos de envio para devolução do item e para o reenvio do item reparado ou substituído ao cliente.

⚠️ Exemplos de Utilização Indevida (Não Cobertos):

  • Métodos incorretos de colagem/selagem

  • Operação além das classificações de profundidade de pressão

  • Exceder os limites elétricos especificados (tensão/corrente)

  • Instalação inadequada ou negligente que não siga as diretrizes fornecidas

Estas situações anulam a garantia. Serviços de reparação pagos poderão ser disponibilizados, sujeitos a viabilidade e avaliação.

📦 Itens em Falta ou Danificados na Entrega:

Se um item chegar incompleto ou danificado:

  • Notifique-nos no prazo de 7 dias após a entrega.

  • Forneça provas fotográficas ou do desembrulhamento.

  • Reclamações verificadas serão resolvidas com a substituição gratuita das peças em falta ou danificadas.

🙅 Pedidos de Garantia Não Razoáveis:

A Blu-Sub Mechatronics reserva-se o direito de recusar cobertura em casos que incluam:

  • Pedidos de substituição de itens perdidos pelo cliente

  • Danos resultantes de utilização inadequada, negligência ou reparação não autorizada

  • Situações que envolvam danos irreparáveis causados por erro do cliente

Comunicaremos claramente o motivo da recusa e poderemos disponibilizar peças de substituição para compra quando apropriado.

⚠️ Exclusão de Responsabilidade

Os produtos da Blu-Sub Mechatronics não se destinam a utilização em embarcações tripuladas, sistemas de suporte de vida ou qualquer aplicação que envolva segurança humana ou exposição direta a risco. Isto inclui, entre outros:

  • Submersíveis tripulados

  • Equipamento de mergulho

  • Embarcações marítimas tripuladas

Ao adquirir e utilizar produtos da Blu-Sub Mechatronics, o utilizador reconhece e concorda que a Blu-Sphere Innovations Inc. não será responsabilizada por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais, incluindo, entre outros:

  • Danos em sistemas ou componentes de terceiros causados por falha ou utilização indevida

  • Lesões corporais ou danos pessoais

  • Danos materiais

  • Interrupção de atividade, perda de dados ou perdas financeiras resultantes de falha ou utilização incorreta

A utilização dos produtos Blu-Sub Mechatronics fora dos limites especificados ou em aplicações não autorizadas ou inseguras é inteiramente da responsabilidade do utilizador.

Se tiver questões ou necessitar de apoio técnico, contacte-nos através de contact@blu-sub.com. Procuramos responder no prazo de 1–2 dias úteis e tratar cada caso individualmente.