Política de envio



Queremos ser transparentes sobre como gerimos o processamento de encomendas, prazos de produção, envio e requisitos alfandegários internacionais. Por favor, reveja atentamente esta política antes de efetuar uma encomenda.

🏠 Detalhes de Envio

  • As encomendas são enviadas a partir de Burlington, Ontário, Canadá.
  • As taxas de envio são calculadas automaticamente no checkout usando empacotamento inteligente com base no destino, tamanho e peso da embalagem.
  • Um número de rastreio será enviado por email assim que a sua encomenda for expedida.

⏱ Prazos de Produção vs. Tempo de Envio

Importante: Os prazos exibidos em cada página de produto (ex.: “11 unidades disponíveis para envio rápido – Envio em 1–2 dias úteis” ou “Feito por Encomenda – Envio em 2–4 semanas”) referem-se ao tempo estimado necessário para preparar e expedir a sua encomenda a partir das nossas instalações.

  • Estes são apenas estimativas de produção e manuseamento, não tempos de envio/entrega.
  • O tempo de trânsito do envio será adicional ao prazo indicado na página do produto.
  • O tempo de entrega depende do método de envio selecionado no checkout e do desempenho do transportador.

Exemplo:

  • Se um produto estiver listado como “Feito por Encomenda – Envio em 2–4 semanas” e selecionar FedEx International Priority (3–5 dias úteis de trânsito), o tempo total antes de receber a encomenda pode ser aproximadamente 2–4 semanas (produção) + 3–5 dias úteis (trânsito do transportador).

📦 Encomendas em Volume

  • Para quantidades em grande volume, os tempos de produção e expedição podem exceder os prazos standard de produção por encomenda indicados nas páginas de produtos.
  • Podem ser necessários tempos adicionais para aquisição de matérias-primas, planeamento e consolidação de frete.
  • Os clientes serão notificados sobre quaisquer atrasos previstos; planifique os projetos em volume tendo isto em consideração.

🚚 Tempos de Envio Estimados & Responsabilidade do Transportador

  • Os tempos de entrega fornecidos no checkout são apenas estimativas e calculados pelo transportador.
  • Após a encomenda sair das nossas instalações, não nos responsabilizamos por:
    • Atrasos devido a condições meteorológicas, alfândega, congestionamento na cadeia de abastecimento ou problemas relacionados com o transportador.
    • Pacotes perdidos ou desviados durante o trânsito.
    • Pacotes marcados como “entregues” pelo transportador mas não recebidos pelo cliente.
  • Se a sua encomenda estiver atrasada ou marcada como entregue mas não recebida, contacte diretamente o transportador com o seu número de rastreio.

💰 Impostos & Direitos

  • As encomendas enviadas dentro do Canadá estão sujeitas ao imposto sobre vendas aplicável (GST/HST/PST) com base no endereço de envio.
  • Encomendas para os Estados Unidos: A Blu-Sub envia encomendas para os EUA Delivered Duties Paid (DDP). Os direitos de importação, tarifas e taxas de despacho aduaneiro são pagos pela Blu-Sub em nome do cliente e estão incluídos no preço do produto para o mercado dos EUA.
  • As encomendas enviadas fora do Canadá e dos Estados Unidos são enviadas Delivered at Place (DAP). O cliente é responsável por todos os direitos aduaneiros, impostos de importação, VAT/GST, corretagem e taxas de despacho aplicados pelo país de destino.
  • Os direitos e impostos para envios internacionais fora dos EUA não estão incluídos no total do checkout e variam consoante o país.

📦 Códigos HS & Classificação Alfandegária

Para transparência e referência do cliente, os códigos do Sistema Harmonizado (HS) são exibidos nas páginas individuais de produtos e no carrinho de compras.

Os códigos HS são mostrados no seguinte formato:

HS 3926.90 (CN)

  • O código HS de 6 dígitos representa a classificação internacionalmente padronizada definida pela Organização Mundial das Alfândegas.
  • O código do país entre parênteses indica o país de origem do produto.
  • Os códigos HS de seis dígitos são utilizados por serem o nível mais elevado de classificação harmonizado globalmente.
  • Os países individuais estendem este código para 8 ou 10 dígitos para determinar direitos locais, sobretaxas e medidas comerciais.

Sobre o código HS exibido: O código HS apresentado é uma referência de boa-fé e melhor ajuste. A classificação final na alfândega pode diferir com base nas regras do país de destino e na interpretação das autoridades alfandegárias.

Os códigos HS exibidos no nosso site são fornecidos apenas para referência. Recomendamos confirmar o código HS final específico do país e os direitos aplicáveis com um agente alfandegário licenciado ou a autoridade alfandegária local.

📦 Alfândega & Direitos de Importação (Encomendas Internacionais)

  • Para envios fora dos Estados Unidos, os direitos, impostos e taxas de importação (se aplicável) são cobrados pelo transportador no momento da entrega.
  • Não podemos prever ou estimar estes custos, pois são determinados pela autoridade alfandegária do seu país.

🚫 Encomendas Recusadas & Entregas Rejeitadas

Se um cliente recusar, rejeitar ou não aceitar a entrega de uma encomenda do transportador — incluindo devido a direitos, impostos, taxas de corretagem ou solicitações de despacho aduaneiro não pagos — esta ação não constitui uma devolução.

  • O cliente continua responsável por todos os custos incorridos, incluindo:
    • Direitos e impostos (quando aplicável)
    • Taxas de corretagem e despacho aduaneiro
    • Custos de envio inicial e devolução
    • Taxas de manuseamento, armazenamento e administrativas do transportador

Se uma encomenda recusada for devolvida à Blu-Sub:

  • Qualquer reembolso, se aplicável, será líquido de todos os custos incorridos.
  • O cliente deve submeter formalmente uma solicitação de devolução de acordo com a nossa política de devoluções.
  • Os reembolsos são processados apenas após a receção, inspeção e reconciliação das mercadorias.

Se as taxas totais, direitos, envio e custos relacionados forem iguais ou superiores ao valor das mercadorias, nenhum reembolso será emitido.

Nos casos em que os custos incorridos pela Blu-Sub excedam o valor da encomenda, reservamo-nos o direito de recuperar os montantes em falta junto do cliente através de faturação ou outros meios legais.

⚖️ Custos de Transporte & Variabilidade

  • Os encargos de transporte exibidos no checkout são estimativas com base nas informações disponíveis no momento da compra.
  • Em casos raros, os custos reais do transportador (especialmente para encomendas fora do padrão ou em grande volume) podem exceder a estimativa.
  • Os clientes concordam em pagar quaisquer custos adicionais necessários para completar a entrega.

🚚 Encomendas Perdidas, Danificadas ou Atrasadas

  • Após a transferência da encomenda para o transportador, a responsabilidade pela entrega é do transportador.
  • Se a sua encomenda sofrer danos durante o transporte, apresente imediatamente uma reclamação junto do transportador. Podemos auxiliar com a documentação.
  • Não podemos reembolsar ou substituir itens atrasados, perdidos ou entregues incorretamente pelo transportador.

✅ Aceitação dos Termos

Ao efetuar uma encomenda em www.blu-sub.com, reconhece e concorda que:

  • Os prazos indicados nas páginas de produtos são apenas estimativas de produção/expedição.
  • Os tempos de trânsito do transportador são estimativas e podem ser prolongados por fatores fora do nosso controlo.
  • É o importador registado para envios internacionais fora dos Estados Unidos.
  • Para encomendas enviadas DDP para os EUA, a Blu-Sub atua como importador registado para efeitos de direitos e alfândega.
  • Os direitos, impostos, taxas de corretagem e conformidade de importação para envios internacionais fora dos EUA são da responsabilidade do comprador.
  • Os códigos HS exibidos no nosso site são fornecidos apenas como referência.
  • Encomendas recusadas não qualificam como devoluções.
  • Quaisquer reembolsos estão sujeitos à dedução de todos os custos incorridos.