Política de envio
Pretendemos ser transparentes quanto à forma como gerimos o processamento das encomendas, os prazos de produção, o envio e os requisitos alfandegários internacionais. Por favor, leia atentamente esta política antes de efetuar uma encomenda.
🏠 Detalhes do envio
- As encomendas são enviadas a partir de Burlington, Ontário, Canadá.
- As taxas de envio são calculadas automaticamente no momento do pagamento, através de um sistema inteligente de embalagem que tem em conta o destino, o tamanho da encomenda e o peso.
- Será enviado um número de rastreio por e-mail assim que a sua encomenda for enviada.
⏱ Prazos de produção vs. prazos de envio
Importante: Os prazos de entrega apresentados na página de cada produto (por exemplo, «11 unidades disponíveis para envio imediato – Envio em 1 a 2 dias úteis» ou «Fabricado por encomenda – Envio em 2 a 4 semanas») referem-se ao tempo estimado necessário para preparar e enviar a sua encomenda a partir das nossas instalações.
- Estas são apenas estimativas relativas à produção e ao manuseamento, não aos prazos de envio/entrega.
- O tempo de trânsito da encomenda será adicionado ao prazo de entrega indicado na página do produto.
- O prazo de entrega depende do método de envio que selecionar na finalização da encomenda e do desempenho da transportadora.
Exemplo:
- Se um produto estiver indicado como «Feito por encomenda – Envio em 2 a 4 semanas» e selecionar o serviço FedEx International Priority (3 a 5 dias úteis de trânsito), o tempo total até receber a sua encomenda poderá ser de aproximadamente 2 a 4 semanas (produção) + 3 a 5 dias úteis (trânsito pela transportadora).
📦 Encomendas em grande quantidade
- No caso de encomendas em grandes quantidades, os prazos de produção e envio podem prolongar-se muito para além dos prazos de entrega padrão para encomendas personalizadas indicados nas páginas dos produtos.
- Pode ser necessário algum tempo adicional para o aprovisionamento de matérias-primas, a planificação e a consolidação do frete.
- Os clientes serão notificados de quaisquer atrasos previstos, mas pedimos que tenham isto em conta ao planearem projetos de grande envergadura.
🚚 Prazos de envio estimados e responsabilidade da transportadora
- Os prazos de entrega indicados no momento do pagamento são meramente estimativas e são calculados pela transportadora.
- Assim que uma encomenda sair das nossas instalações, não nos responsabilizamos por:
- Atrasos devidos a condições meteorológicas, alfândega, congestionamento na cadeia de abastecimento ou problemas relacionados com a transportadora.
- Encomendas perdidas ou desviadas durante o transporte.
- Encomendas marcadas como «entregues» pela transportadora, mas não recebidas pelo cliente.
- Se a sua encomenda estiver atrasada ou for indicada como entregue, mas ainda não a tiver recebido, contacte diretamente a transportadora, indicando o seu número de rastreio.
💰 Impostos e taxas
- As encomendas enviadas dentro do Canadá estão sujeitas ao imposto sobre vendas aplicável (GST/HST/PST), consoante a sua morada de entrega.
- As encomendas enviadas para fora do Canadá são expedidas em condições «Entregue no Local» (DAP). O cliente é responsável por todos os direitos aduaneiros, impostos de importação, IVA/GST, comissões de despachante e taxas de desalfandegamento aplicados pelo país de destino.
- Os direitos aduaneiros e impostos relativos às remessas internacionais não estão incluídos no total da compra e variam consoante o país.
📦 Códigos HS e Classificação Aduaneira
Por uma questão de transparência e para orientação do cliente, os códigos do Sistema Harmonizado (SH) são apresentados nas páginas de cada produto e no cesto de compras.
Os códigos HS são apresentados no seguinte formato:
HS 3926.90 (CN)
- O código HS de 6 dígitos representa a classificação normalizada a nível internacional definida pela Organização Mundial das Alfândegas.
- O código do país entre parênteses indica o país de origem do produto.
- Os códigos HS de seis dígitos são utilizados porque constituem o nível mais elevado de classificação harmonizado a nível mundial.
- Cada país alarga este código para 8 ou 10 dígitos, a fim de determinar os direitos aduaneiros locais, as sobretaxas e as medidas comerciais.
Sobre o código HS indicado: O código HS apresentado constitui uma referência de boa-fé e que se considera a mais adequada. A classificação aduaneira definitiva poderá diferir consoante as regras do país de destino e a interpretação das autoridades aduaneiras.
Os códigos HS apresentados no nosso site são fornecidos apenas a título de referência. Recomendamos que confirme o código HS definitivo específico do país e os direitos aduaneiros aplicáveis junto de um despachante aduaneiro autorizado ou da autoridade aduaneira local.
📦 Alfândega e direitos de importação (encomendas internacionais)
- No caso de envios para fora do Canadá, os direitos aduaneiros, impostos e taxas de importação (se aplicáveis) são cobrados pela transportadora no momento da entrega.
- Não podemos prever nem estimar estes custos, uma vez que são determinados pela autoridade aduaneira do seu país.
🚫 Envios recusados e entregas rejeitadas
Se um cliente recusar, rejeitar ou não aceitar a entrega de uma remessa pela transportadora — incluindo devido a direitos aduaneiros, impostos, taxas de despachante ou pedidos de desalfandegamento não pagos —, tal ação não constitui uma devolução.
- O cliente continua a ser responsável por todos os custos incorridos, incluindo:
- Direitos aduaneiros e impostos (quando aplicável)
- Taxas de corretagem e desalfandegamento
- Despesas de envio de ida e volta
- Taxas de manuseamento, armazenamento e administrativas da transportadora
Se uma remessa recusada for devolvida à Blu-Sub:
- Qualquer reembolso, se for o caso, será efetuado após dedução de todos os custos incorridos.
- O cliente deve apresentar formalmente um pedido de devolução, em conformidade com a nossa política de devoluções.
- Os reembolsos só são processados após a receção, inspeção e verificação das mercadorias.
Se o total das taxas, direitos aduaneiros, portes de envio e custos associados for igual ou superior ao valor da mercadoria, não será efetuado qualquer reembolso.
Nos casos em que os custos suportados pela Blu-Sub excedam o valor da encomenda, reservamo-nos o direito de cobrar os montantes em dívida ao cliente através de faturação ou de outros meios legais.
⚖️ Custos de transporte e variabilidade
- Os custos de envio apresentados no momento do pagamento são estimativas baseadas nas informações disponíveis no momento da compra.
- Em casos raros, os custos reais da transportadora (especialmente no caso de encomendas de grandes dimensões ou em grandes quantidades) podem exceder a estimativa.
- Os clientes concordam em pagar quaisquer custos adicionais necessários para concluir a entrega.
🚚 Envios perdidos, danificados ou atrasados
- Assim que uma remessa for entregue à transportadora, a responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora.
- Se a sua encomenda for danificada durante o transporte, por favor, apresente imediatamente uma reclamação junto da transportadora. Podemos ajudá-lo com a documentação necessária.
- Não podemos reembolsar nem substituir artigos que tenham sofrido atrasos, tenham sido extraviados ou entregues na morada errada pela transportadora.
✅ Aceitação dos Termos
Ao efetuar uma encomenda em www.blu-sub.com, reconhece e concorda que:
- Os prazos de entrega indicados na página do produto são apenas estimativas de produção/envio.
- Os tempos de trânsito das transportadoras são estimativas e podem sofrer atrasos devido a fatores que escapam ao nosso controlo.
- É o importador registado para todas as remessas internacionais.
- Os direitos aduaneiros, os impostos, as comissões de corretagem e o cumprimento das normas de importação relativas às remessas internacionais são da responsabilidade do comprador.
- Os códigos HS apresentados no nosso site são fornecidos apenas a título de referência.
- As remessas recusadas não são consideradas devoluções.
- Quaisquer reembolsos estão sujeitos à dedução de todos os custos incorridos.