Politica privind garanția și serviciile post-vânzare

Blu-Sub Mechatronics – Politica privind garanția și serviciile post-vânzare

Blu-Sub Mechatronics, o marcă a companiei Blu-Sphere Innovations Inc., se angajează să ofere produse fiabile și de înaltă performanță pentru aplicații submarine. Toate produsele universale beneficiază de o garanție limitată de un an, începând cu data achiziției.

✅ Acoperirea garanției:

  • Acoperă defectele majore de funcționare cauzate de defecte de fabricație.
  • Se aplică produselor universale returnate în termen de 12 luni în vederea inspecției tehnice și a verificării.
  • După confirmare, Blu-Sub Mechatronics va asigura repararea sau înlocuirea gratuită a componentei defecte.

❌ Excluderi – Elemente neacoperite de garanție:

  • Consumabile și piese supuse uzurii, precum cheia „Scratch-Proof”, cabluri, adezivi și alte consumabile.
  • Deteriorări structurale cauzate de utilizarea necorespunzătoare, modificări neautorizate sau lovituri puternice.
  • Defecțiuni cauzate de erori ale utilizatorului, inclusiv instalarea incorectă, utilizarea necorespunzătoare sau funcționarea peste limitele nominale.
  • Costurile cu forța de muncă sau de asamblare suportate de client sau de orice terță parte.
  • Costurile de transport pentru returnarea articolului către noi și pentru trimiterea articolului reparat sau înlocuit înapoi către client.

⚠️ Exemple de utilizare necorespunzătoare (neacoperite de garanție):

  • Metode incorecte de lipire sau etanșare
  • Funcționarea la adâncimi care depășesc valorile nominale de adâncime sub presiune
  • Depășirea limitelor electrice specificate (tensiune sau curent)
  • Instalarea incorectă sau neglijentă, care nu respectă instrucțiunile furnizate

Astfel de cazuri duc la anularea garanției. Se pot oferi servicii de reparații contra cost, în funcție de fezabilitate și de rezultatul evaluării.

📦 Articole lipsă sau deteriorate la livrare:

Dacă un articol ajunge incomplet sau deteriorat:

  • Vă rugăm să ne anunțați în termen de 7 zile de la livrare.
  • Furnizați o fotografie sau dovezi ale despachetării.
  • Reclamațiile verificate vor fi soluționate prin înlocuirea gratuită a pieselor lipsă sau deteriorate.

🙅 Solicitări de garanție nejustificate:

Blu-Sub Mechatronics își rezervă dreptul de a refuza acoperirea în cazuri precum:

  • Solicitări de înlocuire a articolelor pierdute de client
  • Daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare, neglijență sau reparații neautorizate
  • Situații care implică daune ireparabile cauzate de o eroare a clientului

Vom comunica în mod clar motivul respingerii cererii și, dacă este cazul, putem oferi piese de schimb spre vânzare.

🌎 Garanție internațională, transport și taxe vamale

  • Garanția se aplică în mod egal, indiferent de țara de destinație.
  • Taxele de import, impozitele, comisioanele de intermediere și taxele de vămuire nu sunt acoperite de garanție.
  • Orice taxe vamale sau impozite aplicate articolelor înlocuite sau reparate sunt în sarcina destinatarului, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod explicit, în scris.

⚠️ Declinarea răspunderii

Produsele Blu-Sub Mechatronics nu sunt destinate utilizării în nave cu echipaj uman, sisteme de susținere a vieții sau orice altă aplicație care implică siguranța persoanelor sau expunerea directă la riscuri. Aceasta include, fără a se limita la:

  • Submersibile cu echipaj uman
  • Echipament de scufundări
  • Nave maritime cu echipaj

Prin achiziționarea și utilizarea produselor Blu-Sub Mechatronics, utilizatorul recunoaște și acceptă faptul că Blu-Sphere Innovations Inc. nu va fi trasă la răspundere pentru niciun fel de daune indirecte, accidentale sau consecvente, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • Daune aduse sistemelor sau componentelor terților, cauzate de defecțiuni sau utilizarea necorespunzătoare
  • Vătămare corporală sau leziuni corporale
  • Daune materiale
  • Întreruperea activității, pierderea datelor sau pierderile financiare rezultate din defecțiuni sau utilizarea necorespunzătoare

Utilizarea produselor Blu-Sub Mechatronics în afara limitelor specificate sau în aplicații neautorizate sau nesigure se face pe propria răspundere a utilizatorului.

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență tehnică, vă rugăm să ne contactați la contact@blu-sub.com. Ne propunem să răspundem în termen de 1–2 zile lucrătoare și să tratăm fiecare caz în parte.