Politica de expediere



Dorim să fim transparenți în ceea ce privește modul în care gestionăm procesarea comenzilor, termenele de producție, livrarea și cerințele vamale internaționale. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică înainte de a plasa o comandă.

🏠 Detalii privind livrarea

  • Comenzile sunt expediate din Burlington, Ontario, Canada.
  • Tarifele de livrare sunt calculate automat la finalizarea comenzii, pe baza unui sistem inteligent de ambalare a coletelor, ținând cont de destinație, dimensiunea coletului și greutate.
  • O dată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un număr de urmărire prin e-mail.

⏱ Termenele de livrare vs. termenele de expediere

Important: Termenele de livrare afișate pe pagina fiecărui produs (de exemplu, „11 unități disponibile pentru livrare rapidă – se expediază în 1–2 zile lucrătoare” sau „Fabricat la comandă – se expediază în 2–4 săptămâni”) se referă la timpul estimat necesar pentru pregătirea și expedierea comenzii dumneavoastră de la sediul nostru.

  • Acestea sunt doar estimări privind producția și manipularea, nu și termenele de expediere/livrare.
  • Durata de tranzit a livrării se va adăuga la termenul de livrare indicat pe pagina produsului.
  • Termenul de livrare depinde de metoda de expediere pe care o selectați la finalizarea comenzii și de eficiența transportatorului.

Exemplu:

  • Dacă un produs este prezentat ca „Realizat la comandă – Expediere în 2–4 săptămâni” și selectați FedEx International Priority (timp de tranzit de 3–5 zile lucrătoare), durata totală până la primirea comenzii poate fi de aproximativ 2–4 săptămâni (producție) + 3–5 zile lucrătoare (timp de tranzit al transportatorului).

📦 Comenzi în cantități mari

  • În cazul comenzilor în cantități mari, termenele de producție și livrare pot depăși cu mult termenele standard de execuție la comandă afișate pe paginile produselor.
  • Este posibil să fie necesar un timp suplimentar pentru aprovizionarea cu materii prime, planificarea și gruparea mărfurilor.
  • Clienții vor fi informați cu privire la eventualele întârzieri preconizate, dar vă rugăm să țineți cont de acest aspect atunci când planificați proiectele de amploare.

🚚 Termenele estimative de livrare și responsabilitatea transportatorului

  • Termenele de livrare afișate la finalizarea comenzii sunt doar estimative și sunt calculate de către transportator.
  • Odată ce o comandă părăsește sediul nostru, nu ne asumăm responsabilitatea pentru:
    • Întârzieri cauzate de condițiile meteorologice, formalitățile vamale, congestia lanțului de aprovizionare sau probleme legate de transportator.
    • Coletele pierdute sau redirecționate greșit în timpul transportului.
    • Coletele marcate ca „livrate” de către transportator, dar care nu au fost primite de client.
  • Dacă comanda dumneavoastră este întârziată sau apare ca fiind livrată, dar nu ați primit-o, vă rugăm să contactați direct transportatorul, furnizându-i numărul de urmărire.

💰 Impozite și taxe

  • Comenzile expediate în Canada sunt supuse taxei de vânzare aplicabile (GST/HST/PST), în funcție de adresa dvs. de livrare.
  • Comenzile expediate în afara Canadei sunt livrate conform condiției „Livrat la destinație” (DAP). Clientul este responsabil pentru toate taxele vamale, taxele de import, TVA/GST, comisioanele de brokeraj și taxele de vămuire stabilite de țara de destinație.
  • Taxele vamale și impozitele pentru livrările internaționale nu sunt incluse în suma totală de la finalizarea comenzii și variază în funcție de țară.

📦 Coduri HS și clasificarea vamală

Din motive de transparență și pentru informarea clienților, codurile din Sistemul Armonizat (SA) sunt afișate pe paginile fiecărui produs și în coșul de cumpărături.

Codurile HS sunt prezentate în următorul format:

HS 3926.90 (CN)

  • Codul HS din 6 cifre reprezintă clasificarea standardizată la nivel internațional, definită de Organizația Mondială a Vămilor.
  • Codul de țară indicat între paranteze indică țara de origine a produsului.
  • Se utilizează codurile HS din șase cifre, deoarece acestea reprezintă cel mai înalt nivel de clasificare armonizat la nivel mondial.
  • Fiecare țară extinde acest cod la 8 sau 10 cifre pentru a stabili taxele locale, suprataxele și măsurile comerciale.

Despre codul HS afișat: Codul HS afișat este o referință oferită cu bună-credință, care reprezintă cea mai potrivită opțiune. Clasificarea vamală finală poate diferi în funcție de reglementările țării de destinație și de interpretarea autorităților vamale.

Codurile HS afișate pe site-ul nostru sunt furnizate doar cu titlu informativ. Vă recomandăm să confirmați codul HS final specific fiecărei țări și taxele vamale aplicabile cu ajutorul unui agent vamal autorizat sau al autorității vamale locale.

📦 Taxe vamale și taxe de import (comenzi internaționale)

  • Pentru livrările în afara Canadei, taxele vamale, impozitele și taxele de import (dacă este cazul) sunt percepute de către transportator în momentul livrării.
  • Nu putem prevedea sau estima aceste costuri, deoarece ele sunt stabilite de autoritatea vamală din țara dumneavoastră.

🚫 Expediții refuzate și livrări respinse

În cazul în care un client refuză, respinge sau nu acceptă livrarea unui colet de la curier — inclusiv din cauza neplății taxelor vamale, impozitelor, comisioanelor de brokeraj sau a cererilor de vămuire — această acțiune nu constituie o returnare.

  • Clientul rămâne responsabil pentru toate costurile suportate, inclusiv:
    • Taxe și impozite (acolo unde este cazul)
    • Taxe de brokeraj și de vămuire
    • Taxele de expediere și retur
    • Taxe de manipulare, depozitare și administrative ale transportatorului

În cazul în care un colet refuzat este returnat către Blu-Sub:

  • Orice rambursare, dacă este cazul, se va efectua după deducerea tuturor costurilor suportate.
  • Clientul trebuie să depună în mod oficial o cerere de returnare, în conformitate cu politica noastră privind returnările.
  • Rambursările sunt procesate numai după ce mărfurile au fost primite, inspectate și verificate.

În cazul în care totalul taxelor, impozitelor, costurilor de transport și al costurilor conexe este egal sau depășește valoarea mărfurilor, nu se va efectua nicio rambursare.

În cazul în care costurile suportate de Blu-Sub depășesc valoarea comenzii, ne rezervăm dreptul de a recupera sumele restante de la client prin emiterea unei facturi sau prin alte mijloace legale.

⚖️ Costurile de transport și variabilitatea acestora

  • Costurile de transport afișate la finalizarea comenzii sunt estimative și se bazează pe informațiile disponibile la momentul achiziției.
  • În cazuri rare, costurile reale ale transportatorului (în special pentru comenzile cu dimensiuni mari sau în vrac) pot depăși estimarea.
  • Clienții sunt de acord să achite orice costuri suplimentare necesare pentru finalizarea livrării.

🚚 Expediții pierdute, deteriorate sau întârziate

  • Odată ce un transport este predat transportatorului, responsabilitatea pentru livrare revine transportatorului.
  • Dacă comanda dumneavoastră este deteriorată în timpul transportului, vă rugăm să depuneți imediat o reclamație la transportator. Vă putem ajuta cu documentația necesară.
  • Nu putem rambursa sau înlocui articolele livrate cu întârziere, pierdute sau livrate greșit de către transportator.

✅ Acceptarea termenilor și condițiilor

Prin plasarea unei comenzi pe www.blu-sub.com, recunoașteți și sunteți de acord că:

  • Termenele de livrare afișate pe pagina produsului reprezintă doar estimări privind producția și expedierea.
  • Duratele de tranzit ale transportatorilor sunt estimative și pot fi prelungite din cauza unor factori care nu țin de noi.
  • Sunteți importatorul oficial pentru toate transporturile internaționale.
  • Taxele vamale, impozitele, comisioanele de intermediere și respectarea normelor de import pentru transporturile internaționale sunt în responsabilitatea cumpărătorului.
  • Codurile HS afișate pe site-ul nostru sunt furnizate doar cu titlu informativ.
  • Expedițiile refuzate nu sunt considerate retururi.
  • Orice rambursare se face după deducerea tuturor costurilor suportate.