Гарантія та післяпродажне обслуговування

Blu-Sub Mechatronics – Гарантія та післяпродажне обслуговування

Blu-Sub Mechatronics, бренд компанії Blu-Sphere Innovations Inc., прагне постачати надійні та високоефективні вироби для підводного застосування. На всі універсальні вироби надається однорічна обмежена гарантія з дати придбання.

✅ Гарантійне покриття:

  • Покриває основні несправності, що виникли внаслідок виробничих дефектів.
  • Це стосується універсальних виробів, які повертаються протягом 12 місяців для технічного огляду та перевірки.
  • Після підтвердження компанія Blu-Sub Mechatronics забезпечить безкоштовний ремонт або заміну несправного компонента.

❌ Винятки — що не покривається гарантією:

  • Витратні матеріали та деталі, що зношуються, такі як ключ із захистом від подряпин, кабелі, клеї та інші витратні матеріали.
  • Пошкодження конструкції внаслідок неправильного використання, несанкціонованого переобладнання або сильного удару.
  • Несправності, спричинені помилками користувача, зокрема неправильним монтажем, неналежним використанням або експлуатацією з перевищенням номінальних меж.
  • Витрати на оплату праці або монтаж, понесені замовником або будь-якою третьою стороною.
  • Витрати на доставку, пов’язані з поверненням товару нам та з відправкою відремонтованого або заміненого товару назад клієнту.

⚠️ Приклади неналежного використання (не покриваються страховкою):

  • Неправильні методи склеювання або герметизації
  • Експлуатація за межами номінальної глибини тиску
  • Перевищення встановлених електричних меж (напруги або струму)
  • Неправильний або недбалий монтаж, що не відповідає наведеним інструкціям

У таких випадках гарантія втрачає чинність. Залежно від можливості та результатів оцінки можуть бути запропоновані платні послуги з ремонту.

📦 Відсутні або пошкоджені товари під час доставки:

Якщо товар надійшов неповним або пошкодженим:

  • Повідомте нас протягом 7 днів з моменту доставки.
  • Надайте фотографію або відео розпакування.
  • Підтверджені претензії будуть вирішені шляхом безкоштовної заміни відсутніх або пошкоджених деталей.

🙅 Необґрунтовані вимоги щодо гарантії:

Компанія «Blu-Sub Mechatronics» залишає за собою право відмовити у покритті у таких випадках, зокрема:

  • Запити щодо заміни речей, загублених клієнтом
  • Пошкодження, спричинені неналежним використанням, недбалістю або несанкціонованим ремонтом
  • Ситуації, пов’язані з непоправними збитками внаслідок помилки клієнта

Ми чітко повідомимо причину відмови та, за необхідності, можемо запропонувати придбати запасні частини.

🌎 Міжнародна гарантія: доставка та митні збори

  • Гарантія діє однаково незалежно від країни призначення.
  • Гарантія не поширюється на імпортні мита, податки, брокерські збори та витрати на митне оформлення.
  • Будь-які мита чи податки, що нараховуються на замінені або відремонтовані товари, покладаються на одержувача, якщо інше прямо не зазначено в письмовій формі.

⚠️ Застереження щодо відмови від відповідальності

Продукція компанії «Blu-Sub Mechatronics» не призначена для використання на суднах, на яких перебувають люди, у системах життєзабезпечення або в будь-яких сферах застосування, пов’язаних із безпекою людей чи безпосереднім ризиком для них. Це включає, зокрема:

  • Пілотовані підводні апарати
  • Спорядження для дайвінгу
  • Морські судна з екіпажем

Купуючи та використовуючи продукцію Blu-Sub Mechatronics, користувач визнає та погоджується з тим, що компанія Blu-Sphere Innovations Inc. не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові або наслідкові збитки, зокрема, але не обмежуючись:

  • Пошкодження систем або компонентів третіх осіб, спричинене несправністю або неправильним використанням
  • Тілесні ушкодження або травми
  • Матеріальні збитки
  • Перерва в роботі, втрата даних або фінансові збитки, що виникли внаслідок несправності або неналежного використання

Використання продукції компанії Blu-Sub Mechatronics поза межами зазначених технічних характеристик або в недозволених чи небезпечних умовах здійснюється виключно на власний ризик користувача.

Якщо у вас виникли питання або вам потрібна технічна підтримка, будь ласка, звертайтеся до нас за адресою contact@blu-sub.com. Ми намагаємося відповісти протягом 1–2 робочих днів і розглядаємо кожен випадок індивідуально.