Політика гарантії та післяпродажного обслуговування
Blu-Sub Mechatronics – Політика гарантії та післяпродажного обслуговування
Blu-Sub Mechatronics, бренд компанії Blu-Sphere Innovations Inc., прагне постачати надійні, високоефективні вироби для підводного застосування. На всі універсальні вироби поширюється однорічна обмежена гарантія з дати придбання.
✅ Гарантійне покриття:
- Покриває відмови основних робочих функцій внаслідок виробничих дефектів.
- Поширюється на універсальні вироби, повернуті протягом 12 місяців для технічного огляду та перевірки.
- Після підтвердження Blu-Sub Mechatronics забезпечить безкоштовний ремонт або заміну несправного компонента.
❌ Винятки — гарантія не покриває:
- Витратні матеріали та деталі, що зношуються, зокрема ключ Scratch-Proof, кабелі, клеї та інші витратні матеріали.
- Пошкодження конструкції внаслідок неналежного використання, несанкціонованої модифікації або сильного удару.
- Несправності, спричинені помилкою користувача, зокрема неправильним установленням, неналежним використанням або експлуатацією за межами номінальних параметрів.
- Витрати на роботи або складання , понесені клієнтом або будь-якою третьою стороною.
- Витрати на доставку товару до нас і відправлення відремонтованого або заміненого товару назад клієнту.
⚠️ Приклади неналежного використання (не покриваються гарантією):
- Неправильні способи склеювання або герметизації
- Експлуатація за межами номінальної глибини за тиском
- Перевищення зазначених електричних меж (напруги або струму)
- Неправильне або недбале встановлення з недотриманням наданих вказівок
Такі випадки анулюють гарантію. Платні послуги з ремонту можуть бути запропоновані залежно від здійсненності та результатів оцінки.
📦 Відсутні або пошкоджені товари під час доставки:
Якщо товар надійшов неповним або пошкодженим:
- Повідомте нас протягом 7 днів із моменту доставки.
- Надайте фотографії або докази розпакування.
- Підтверджені претензії буде врегульовано шляхом безкоштовної заміни відсутніх або пошкоджених деталей.
🙅 Необґрунтовані гарантійні вимоги:
Blu-Sub Mechatronics залишає за собою право відмовити в гарантійному покритті, зокрема в таких випадках:
- Запити на заміну речей, загублених клієнтом
- Пошкодження внаслідок неналежного використання, недбалості або несанкціонованого ремонту
- Ситуації з непоправним пошкодженням через помилку клієнта
Ми чітко повідомимо причину відмови та за потреби можемо запропонувати придбати запасні частини.
🌎 Міжнародна гарантійна доставка та мита
- Гарантійне покриття діє однаково незалежно від країни призначення.
- Імпортні мита, податки, брокерські збори та збори за митне оформлення не покриваються гарантією.
- За будь-які мита чи податки, нараховані на замінені або відремонтовані товари, відповідає одержувач, якщо інше прямо не зазначено письмово.
⚠️ Застереження щодо відповідальності
Продукція Blu-Sub Mechatronics не призначена для використання на суднах із людьми на борту, у системах життєзабезпечення або в будь-яких застосуваннях, пов'язаних із безпекою людей чи безпосереднім ризиком для них. До таких застосувань належать, зокрема:
- Пілотовані підводні апарати
- Спорядження для дайвінгу
- Морські судна з екіпажем
Купуючи та використовуючи продукцію Blu-Sub Mechatronics, користувач визнає та погоджується, що Blu-Sphere Innovations Inc. не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові або наслідкові збитки, зокрема:
- Пошкодження систем або компонентів третіх осіб через несправність або неналежне використання
- Тілесні ушкодження або травми
- Пошкодження майна
- Переривання господарської діяльності, втрату даних або фінансові збитки через несправність чи неналежне використання
Використання продукції Blu-Sub Mechatronics за межами зазначених параметрів або в недозволених чи небезпечних застосуваннях здійснюється виключно на власний ризик користувача.
Якщо у вас є запитання або потрібна технічна підтримка, зверніться до нас за адресою contact@blu-sub.com. Ми прагнемо відповідати протягом 1–2 робочих днів і розглядаємо кожен випадок окремо.