Politica di garanzia e assistenza post-vendita

Blu-Sub Mechatronics – Garanzia e politica post-vendita

Blu-Sub Mechatronics, un marchio di Blu-Sphere Innovations Inc., si impegna a fornire prodotti affidabili e ad alte prestazioni per applicazioni sottomarine. Tutti i prodotti universali sono coperti da una garanzia limitata di un anno a partire dalla data di acquisto.

✅ Copertura della garanzia:

  • Copre i guasti principali derivanti da difetti di fabbricazione.
  • Si applica ai prodotti universali restituiti entro 12 mesi per ispezione tecnica e verifica.
  • Una volta ricevuta la conferma, Blu-Sub Mechatronics provvederà gratuitamente alla riparazione o alla sostituzione del componente difettoso.

❌ Esclusioni – Non coperti dalla garanzia:

  • Materiali di consumo e componenti soggetti a usura, quali la chiave antigraffio, cavi, adesivi e altri materiali di consumo.
  • Danni strutturali causati da un uso improprio, da modifiche non autorizzate o da urti violenti.
  • Guasti causati da errori dell'utente, tra cui installazione errata, uso improprio o funzionamento al di fuori dei limiti nominali.
  • Costi di manodopera o di assemblaggio sostenuti dal cliente o da terzi.
  • Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo alla nostra sede e per la rispedizione al cliente dell'articolo riparato o sostituito.

⚠️ Esempi di uso improprio (non coperti):

  • Metodi di incollaggio o sigillatura non corretti
  • Funzionamento oltre i valori nominali di profondità di pressione
  • Superamento dei limiti elettrici specificati (tensione o corrente)
  • Installazione non corretta o imprudente, non conforme alle linee guida fornite

Tali casi comportano l'annullamento della garanzia. Potrebbero essere offerti servizi di riparazione a pagamento, previa verifica della fattibilità e valutazione del caso.

📦 Articoli mancanti o danneggiati al momento della consegna:

Se un articolo viene consegnato incompleto o danneggiato:

  • Ci informi entro 7 giorni dalla consegna.
  • Fornisci una foto o una prova dell'apertura della confezione.
  • I reclami verificati saranno risolti con la sostituzione gratuita dei componenti mancanti o danneggiati.

🙅 Richieste di garanzia irragionevoli:

Blu-Sub Mechatronics si riserva il diritto di rifiutare la copertura nei seguenti casi:

  • Richieste di sostituzione di articoli smarriti dal cliente
  • Danni causati da uso improprio, negligenza o riparazioni non autorizzate
  • Situazioni che comportano danni irreparabili causati da un errore del cliente

Comunicheremo chiaramente il motivo del rifiuto e, se del caso, potremo proporre l'acquisto di pezzi di ricambio.

🌎 Garanzia internazionale, spedizione e dazi doganali

  • La copertura della garanzia si applica in modo uguale indipendentemente dal paese di destinazione.
  • I dazi all'importazione, le imposte, le commissioni di intermediazione e le spese di sdoganamento non sono coperti dalla garanzia.
  • Eventuali dazi o imposte applicati sugli articoli sostituiti o riparati sono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione esplicita per iscritto.

⚠️ Esclusione di responsabilità

I prodotti Blu-Sub Mechatronics non sono destinati all'uso su imbarcazioni con persone a bordo, sistemi di supporto vitale o qualsiasi applicazione che comporti la sicurezza delle persone o l'esposizione diretta a rischi. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • Sommergibili con equipaggio
  • Attrezzatura subacquea
  • Navi con equipaggio

Con l'acquisto e l'utilizzo dei prodotti Blu-Sub Mechatronics, l'utente riconosce e accetta che Blu-Sphere Innovations Inc. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti, accidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • Danni a sistemi o componenti di terzi causati da guasti o uso improprio
  • Lesioni fisiche o danni alla persona
  • Danni materiali
  • Interruzione dell'attività, perdita di dati o perdite finanziarie derivanti da guasti o da un uso improprio

L'utilizzo dei prodotti Blu-Sub Mechatronics al di fuori dei limiti specificati o in applicazioni non autorizzate o non sicure è interamente a rischio e pericolo dell'utente.

Se avete domande o avete bisogno di assistenza tecnica, contattateci all'indirizzo contact@blu-sub.com. Ci impegniamo a rispondere entro 1-2 giorni lavorativi e a gestire ogni caso singolarmente.