Politica di garanzia e assistenza post-vendita
Blu-Sub Mechatronics – Politica di garanzia e assistenza post-vendita
Blu-Sub Mechatronics, un marchio di Blu-Sphere Innovations Inc., si impegna a fornire prodotti affidabili e ad alte prestazioni per applicazioni subsea. Tutti i prodotti universali sono coperti da una garanzia limitata di un anno dalla data di acquisto.
✅ Copertura della garanzia:
- Copre i guasti principali delle prestazioni derivanti da difetti di fabbricazione.
- Si applica ai prodotti universali restituiti entro 12 mesi per ispezione tecnica e verifica.
- Dopo la conferma, Blu-Sub Mechatronics fornirà la riparazione o sostituzione gratuita del componente difettoso.
❌ Esclusioni – Non coperto dalla garanzia:
- Materiali di consumo e articoli soggetti a usura come lo strumento chiave antigraffio, cavi, adesivi e altri materiali di consumo.
- Danni strutturali dovuti a uso improprio, modifiche non autorizzate o impatti violenti.
- Guasti causati da errore dell’utente, inclusi installazione errata, uso improprio o funzionamento oltre i limiti nominali.
- Costi di manodopera o assemblaggio sostenuti dal cliente o da terzi.
- Costi di spedizione per restituire l’articolo a noi e per inviare l’articolo riparato o sostitutivo al cliente.
⚠️ Esempi di uso improprio (non coperti):
- Metodi di incollaggio o sigillatura errati
- Funzionamento oltre gli indici di profondità/pressione
- Superamento dei limiti elettrici specificati (tensione o corrente)
- Installazione impropria o negligente non conforme alle linee guida fornite
Tali casi annullano la garanzia. Possono essere offerti servizi di riparazione a pagamento, previa valutazione di fattibilità.
📦 Articoli mancanti o danneggiati alla consegna:
Se un articolo arriva incompleto o danneggiato:
- Informaci entro 7 giorni dalla consegna.
- Fornisci foto o prova dell’apertura del pacco.
- I reclami verificati saranno risolti con una sostituzione gratuita delle parti mancanti o danneggiate.
🙅 Richieste di garanzia irragionevoli:
Blu-Sub Mechatronics si riserva il diritto di rifiutare la copertura in casi che includono:
- Richieste di sostituzione di articoli smarriti dal cliente
- Danni dovuti a uso improprio, negligenza o riparazioni non autorizzate
- Situazioni che comportano danni irreparabili causati da errore del cliente
Comunicheremo chiaramente il motivo del rifiuto e, quando appropriato, potremo offrire parti di ricambio acquistabili.
🌎 Spedizioni internazionali in garanzia e dazi
- La copertura della garanzia si applica allo stesso modo indipendentemente dal paese di destinazione.
- Dazi di importazione, imposte, commissioni di intermediazione e oneri di sdoganamento non sono coperti dalla garanzia, incluse le spedizioni verso gli Stati Uniti.
- Per gli ordini negli Stati Uniti originariamente spediti con Delivered Duties Paid (DDP), i dazi pagati sulla spedizione originale non sono rimborsabili.
- Eventuali dazi o imposte applicati agli articoli sostitutivi o riparati sono responsabilità del destinatario, salvo diversa indicazione esplicita per iscritto.
⚠️ Esclusione di responsabilità
I prodotti Blu-Sub Mechatronics non sono destinati all’uso in veicoli occupati da persone, sistemi di supporto vitale o applicazioni che coinvolgano la sicurezza umana o l’esposizione diretta al rischio. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Sommergibili con equipaggio
- Attrezzatura subacquea per immersioni
- Imbarcazioni marine con equipaggio
Acquistando e utilizzando i prodotti Blu-Sub Mechatronics, l’utente riconosce e accetta che Blu-Sphere Innovations Inc. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Danni a sistemi o componenti di terze parti causati da guasto o uso improprio
- Danni fisici o lesioni personali
- Danni alla proprietà
- Interruzione dell’attività, perdita di dati o perdite finanziarie derivanti da guasto o uso improprio
L’uso dei prodotti Blu-Sub Mechatronics oltre i limiti specificati o in applicazioni non autorizzate o non sicure avviene interamente a rischio esclusivo dell’utente.
Per domande o assistenza tecnica, contattaci all’indirizzo contact@blu-sub.com. Ci impegniamo a rispondere entro 1–2 giorni lavorativi e a gestire ogni caso individualmente.