Polityka gwarancyjna i obsługi posprzedażowej

Blu-Sub Mechatronics – Polityka gwarancyjna i posprzedażowa

Blu-Sub Mechatronics, marka należąca do Blu-Sphere Innovations Inc., dąży do dostarczania niezawodnych i wysokowydajnych produktów przeznaczonych do zastosowań podwodnych. Wszystkie produkty uniwersalne objęte są roczną ograniczoną gwarancją, liczącą od daty zakupu.

✅ Zakres gwarancji:

  • Obejmuje podstawowe awarie wynikające z wad produkcyjnych.
  • Dotyczy produktów uniwersalnych zwróconych w ciągu 12 miesięcy w celu przeprowadzenia kontroli technicznej i weryfikacji.
  • Po potwierdzeniu firma Blu-Sub Mechatronics zapewni bezpłatną naprawę lub wymianę uszkodzonego elementu.

❌ Wyłączenia – przypadki nieobjęte gwarancją:

  • Materiały eksploatacyjne i elementy ulegające zużyciu, takie jak klucz „Scratch-Proof”, kable, kleje i inne materiały eksploatacyjne.
  • Uszkodzenia konstrukcyjne spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub silnym uderzeniem.
  • Awarie spowodowane błędami użytkownika, w tym nieprawidłową instalacją, niewłaściwym użytkowaniem lub eksploatacją wykraczającą poza wartości znamionowe.
  • Koszty robocizny lub montażu poniesione przez klienta lub jakąkolwiek stronę trzecią.
  • Koszty wysyłki związane ze zwrotem towaru do nas oraz z wysłaniem naprawionego lub wymienionego towaru z powrotem do klienta.

⚠️ Przykłady niewłaściwego użycia (nieobjęte ubezpieczeniem):

  • Nieprawidłowe metody klejenia lub uszczelniania
  • Praca przy głębokościach przekraczających dopuszczalne wartości ciśnienia
  • Przekroczenie określonych wartości granicznych parametrów elektrycznych (napięcia lub prądu)
  • Nieprawidłowy lub niedbały montaż, niezgodny z dostarczonymi wytycznymi

W takich przypadkach gwarancja traci ważność. W zależności od możliwości i wyniku oceny sytuacji możemy zaoferować płatne usługi naprawcze.

📦 Brakujące lub uszkodzone produkty w momencie dostawy:

Jeśli otrzymany produkt jest niekompletny lub uszkodzony:

  • Prosimy o poinformowanie nas o tym w ciągu 7 dni od daty dostawy.
  • Proszę przedstawić zdjęcie lub dowód rozpakowania.
  • Zweryfikowane reklamacje zostaną rozpatrzone poprzez bezpłatną wymianę brakujących lub uszkodzonych części.

🙅 Nieuzasadnione roszczenia gwarancyjne:

Firma Blu-Sub Mechatronics zastrzega sobie prawo do odmowy udzielenia gwarancji w następujących przypadkach:

  • Wnioski o wymianę przedmiotów zgubionych przez klienta
  • Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, niedbalstwem lub nieautoryzowaną naprawą
  • Sytuacje związane z nieodwracalnymi szkodami spowodowanymi błędem klienta

W jasny sposób poinformujemy o przyczynie odmowy i w stosownych przypadkach możemy zaproponować zakup części zamiennych.

🌎 Międzynarodowa gwarancja – wysyłka i cła

  • Gwarancja obowiązuje w jednakowym zakresie niezależnie od kraju przeznaczenia.
  • Cła importowe, podatki, opłaty maklerskie oraz opłaty za odprawę celną nie są objęte gwarancją.
  • Wszelkie cła lub podatki naliczone od wymienionych lub naprawionych przedmiotów ponosi odbiorca, o ile nie określono wyraźnie inaczej na piśmie.

⚠️ Wyłączenie odpowiedzialności

Produkty firmy Blu-Sub Mechatronics nie są przeznaczone do stosowania w statkach z załogą ludzką, systemach podtrzymywania życia ani w żadnych zastosowaniach związanych z bezpieczeństwem ludzi lub narażeniem ich na bezpośrednie ryzyko. Obejmuje to między innymi:

  • Załogowe pojazdy podwodne
  • Sprzęt do nurkowania
  • Statki morskie z załogą

Dokonując zakupu i korzystając z produktów firmy Blu-Sub Mechatronics, użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że firma Blu-Sphere Innovations Inc. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, uboczne lub wynikowe, w tym między innymi:

  • Uszkodzenia systemów lub elementów należących do osób trzecich spowodowane awarią lub niewłaściwym użytkowaniem
  • Uszkodzenie ciała lub obrażenia ciała
  • Szkody majątkowe
  • Przerwa w działalności, utrata danych lub straty finansowe wynikające z awarii lub niewłaściwego użytkowania

Korzystanie z produktów firmy Blu-Sub Mechatronics w sposób wykraczający poza określone parametry techniczne lub w niedozwolonych lub niebezpiecznych zastosowaniach odbywa się wyłącznie na własne ryzyko użytkownika.

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy technicznej, skontaktuj się z nami pod adresem contact@blu-sub.com. Staramy się odpowiadać w ciągu 1–2 dni roboczych i rozpatrujemy każdą sprawę indywidualnie.