Polityka gwarancyjna i obsługi posprzedażowej

Blu-Sub Mechatronics – Polityka gwarancyjna i obsługi posprzedażowej

Blu-Sub Mechatronics, marka Blu-Sphere Innovations Inc., zobowiązuje się do dostarczania niezawodnych produktów o wysokiej wydajności do zastosowań podwodnych. Wszystkie produkty uniwersalne objęte są roczną ograniczoną gwarancją od daty zakupu.

✅ Zakres gwarancji:

  • Obejmuje podstawowe awarie działania wynikające z wad produkcyjnych.
  • Dotyczy produktów uniwersalnych zwróconych w ciągu 12 miesięcy w celu przeprowadzenia kontroli technicznej i weryfikacji.
  • Po potwierdzeniu Blu-Sub Mechatronics zapewni bezpłatną naprawę lub wymianę wadliwego elementu.

❌ Wyłączenia – nieobjęte gwarancją:

  • Materiały eksploatacyjne oraz elementy podlegające zużyciu, takie jak klucz Scratch-Proof, przewody, kleje i inne materiały eksploatacyjne.
  • Uszkodzenia konstrukcyjne wynikające z niewłaściwego użytkowania, nieautoryzowanych modyfikacji lub silnego uderzenia.
  • Awarie spowodowane błędem użytkownika, w tym nieprawidłowym montażem, niewłaściwym użytkowaniem lub eksploatacją poza określonymi limitami.
  • Koszty robocizny lub montażu poniesione przez klienta lub jakąkolwiek stronę trzecią.
  • Koszty wysyłki związane z odesłaniem produktu do nas oraz wysłaniem naprawionego lub wymienionego produktu z powrotem do klienta.

⚠️ Przykłady niewłaściwego użytkowania (nieobjęte gwarancją):

  • Nieprawidłowe metody klejenia lub uszczelniania
  • Eksploatacja poza dopuszczalną głębokością ciśnieniową
  • Przekroczenie określonych limitów elektrycznych (napięcia lub natężenia prądu)
  • Nieprawidłowy lub niedbały montaż niezgodny z dostarczonymi wytycznymi

Takie przypadki unieważniają gwarancję. Odpłatne usługi naprawcze mogą zostać zaoferowane, w zależności od możliwości wykonania i oceny.

📦 Brakujące lub uszkodzone elementy po dostawie:

Jeśli produkt dotrze niekompletny lub uszkodzony:

  • Poinformuj nas w ciągu 7 dni od dostawy.
  • Przedstaw zdjęcia lub nagranie rozpakowania.
  • Zweryfikowane zgłoszenia zostaną rozwiązane poprzez bezpłatną wymianę brakujących lub uszkodzonych części.

🙅 Nieuzasadnione roszczenia gwarancyjne:

Blu-Sub Mechatronics zastrzega sobie prawo do odmowy uznania gwarancji w przypadkach obejmujących:

  • Żądania wymiany przedmiotów zgubionych przez klienta
  • Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, zaniedbania lub nieautoryzowanej naprawy
  • Sytuacje obejmujące nieodwracalne uszkodzenia spowodowane błędem użytkownika

Jasno poinformujemy o przyczynie odmowy i możemy zaoferować możliwość zakupu części zamiennych, jeśli będzie to odpowiednie.

🌎 Międzynarodowa gwarancja – wysyłka i opłaty

  • Zakres gwarancji obowiązuje jednakowo niezależnie od kraju przeznaczenia.
  • Cła importowe, podatki, opłaty brokerskie i koszty odprawy celnej nie są objęte gwarancją, w tym również w przypadku przesyłek do Stanów Zjednoczonych.
  • W przypadku zamówień do USA pierwotnie wysłanych na warunkach Delivered Duties Paid (DDP), opłacone cła przy pierwotnej wysyłce nie podlegają zwrotowi.
  • Wszelkie cła lub podatki naliczone od produktów wymienionych lub naprawionych są odpowiedzialnością odbiorcy, chyba że wyraźnie określono inaczej na piśmie.

⚠️ Wyłączenie odpowiedzialności

Produkty Blu-Sub Mechatronics nie są przeznaczone do stosowania w jednostkach załogowych, systemach podtrzymywania życia ani w żadnych zastosowaniach związanych z bezpieczeństwem ludzi lub bezpośrednim narażeniem na ryzyko. Obejmuje to między innymi:

  • Załogowe pojazdy podwodne
  • Sprzęt nurkowy
  • Załogowe jednostki morskie

Poprzez zakup i użytkowanie produktów Blu-Sub Mechatronics użytkownik potwierdza i zgadza się, że Blu-Sphere Innovations Inc. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe lub następcze, w tym między innymi:

  • Uszkodzenia systemów lub komponentów stron trzecich spowodowane awarią lub niewłaściwym użytkowaniem
  • Uszkodzenia ciała lub obrażenia osobiste
  • Szkody majątkowe
  • Przerwy w działalności, utratę danych lub straty finansowe wynikające z awarii lub niewłaściwego użytkowania

Korzystanie z produktów Blu-Sub Mechatronics poza określonymi limitami lub w nieautoryzowanych bądź niebezpiecznych zastosowaniach odbywa się całkowicie na własne ryzyko użytkownika.

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz wsparcia technicznego, skontaktuj się z nami pod adresem contact@blu-sub.com. Staramy się odpowiadać w ciągu 1–2 dni roboczych i rozpatrywać każdą sprawę indywidualnie.