Polityka zwrotu kosztów

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia, możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od daty dostawy, pod warunkiem spełnienia następujących warunków:

  • Produkt musi być nieużywany i w stanie nienaruszonym.
  • Produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu (wraz ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami obsługi, etykietami i materiałami ochronnymi).
  • Zwroty, na których widoczne są ślady użytkowania, zużycia, uszkodzenia, modyfikacji lub montażu, nie będą przyjmowane.
  • Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
  • Klient ponosi pełną odpowiedzialność za stan przesyłki oraz wszelkie zobowiązania związane z jej transportem zwrotnym, w tym w przypadku jej zaginięcia, kradzieży, opóźnienia, zajęcia lub uszkodzenia przed dotarciem do naszego zakładu.

🌍 Zamówienia międzynarodowe (poza Kanadą)

W przypadku wszystkich zamówień międzynarodowych wysyłanych poza Kanadę przesyłki są realizowane na warunkach „Dostawa do miejsca przeznaczenia” (DAP). Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie cła importowe, podatki, opłaty celne, opłaty maklerskie oraz opłaty związane z odprawą celną nakładane przez kraj docelowy.

Wszelkie tego typu opłaty nie podlegają zwrotowi, a firma Blu-Sub nie zwraca cła, podatków ani opłat celnych poniesionych w związku z przesyłkami międzynarodowymi.

🚫 Wyłączenia – przesyłki odrzucone i niemożliwe do dostarczenia

Przesyłki, których przyjęcie zostało odmówione lub które zostały odrzucone, nie są traktowane jako zwroty.

  • Zamówienia, które zostały odrzucone, unieważnione lub porzucone z powodu niezapłaconych ceł, podatków, opłat maklerskich, problemów związanych z odprawą celną lub na żądanie przewoźnika, nie podlegają zwrotowi ani refundacji.
  • Jeśli taka przesyłka zostanie zwrócona do firmy Blu-Sub, wszystkie poniesione koszty (koszty wysyłki tam, koszty wysyłki zwrotnej, cła, podatki, opłaty celne, opłaty za magazynowanie oraz opłaty przewoźnika) zostaną potrącone z ewentualnego zwrotu kosztów.
  • Jeżeli łączna kwota poniesionych kosztów jest równa wartości towaru lub ją przekracza, zwrot kosztów nie zostanie przyznany.
  • W przypadku gdy poniesione koszty przekroczą wartość zamówienia, firma Blu-Sub zastrzega sobie prawo do dochodzenia od klienta należności z tytułu zaległych kwot.

❌ Towary, których nie można zwrócić (zamówienia na zamówienie i specjalne)

Produkty wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi ani refundacji. Żadnego produktu określonego jako „niestandardowy”, „wykonany na zamówienie”, „wykonany według rysunku klienta”, „grawerowany”, „zmodyfikowany” lub w inny sposób dostosowany do konkretnego zastosowania nie można zwrócić.

Przykłady obejmują (między innymi): niestandardowe aluminiowe zaślepki, niestandardowo obrobione kołnierze, zmodyfikowane długości kabli lub ich zakończenia, niestandardowe wykończenia lub kolory, a także elementy z otworami, gwintami, zmontowane lub skonfigurowane zgodnie z niestandardowymi specyfikacjami.

  • Jeśli na stronie produktu, w ofercie cenowej, potwierdzeniu zamówienia, fakturze lub w korespondencji e-mailowej produkt został określony jako wykonany na zamówienie, nie podlega on zwrotowi.
  • Materiały przycięte na wymiar, otwarte materiały eksploatacyjne oraz urządzenia elektroniczne z naruszonymi plombami zabezpieczającymi nie kwalifikują się do zwrotu.

📦 Kompletność zeznań podatkowych

  • Zestawy i podzespoły należy zwrócić w stanie kompletnym, wraz ze wszystkimi oryginalnymi elementami.
  • Nie przyjmujemy zwrotów poszczególnych elementów zestawu.
  • Produkty, które zostały zamontowane, zanurzone, zalane, przylutowane, zaciśnięte, zaprogramowane lub zintegrowane z systemem, nie kwalifikują się do zwrotu.

📝 Jak zgłosić zwrot

O zwrot kwalifikujących się produktów należy wystąpić za pośrednictwem konta Blu-Sub. Zaloguj się na stronie account.blu-sub.com i wybierz opcję „Zgłoś zwrot” dla odpowiedniego zamówienia w 30-dniowym terminie na zwrot.

Zwroty wysłane bez uprzedniej zgody mogą zostać odrzucone.

📦 Pakowanie i wysyłka zwracanego towaru

  • Skorzystaj z metody wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki i ubezpieczeniem oraz zachowaj numer śledzenia.
  • Produkty muszą być solidnie zapakowane. Uszkodzenia spowodowane nieodpowiednim opakowaniem spowodują utratę prawa do udziału w programie.
  • Zwroty międzynarodowe: przesyłki muszą być wyraźnie oznaczone jako „Towary zwracane”. Wszelkie cła, podatki, opłaty celne lub opłaty przewoźnika poniesione przez firmę Blu-Sub w związku z przyjęciem zwrotu mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu.

🔍 Kontrola i zwroty kosztów

  • Wszystkie zwroty podlegają kontroli i testom sprawności po ich otrzymaniu (zazwyczaj w ciągu 3–10 dni roboczych).
  • W przypadku zatwierdzenia zwrotu środki zostaną przekazane na pierwotną metodę płatności po potrąceniu:
    • pierwotnych kosztów wysyłki
    • Wszelkich poniesionych kosztów wysyłki zwrotnej, opłat celnych, podatków lub opłat przewoźnika
  • Jeśli okaże się, że produkt jest używany, uszkodzony, niekompletny lub w inny sposób nie spełnia warunków, poinformujemy Cię o tym. Możesz zdecydować się na zwrot produktu na własny koszt.

⚠️ Produkty wadliwe, uszkodzone w momencie dostawy (DOA) lub niezgodne z zamówieniem

  • Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony w momencie dostawy (DOA) lub niewłaściwy produkt, złóż wniosek o zwrot w ciągu 7 dni od daty dostawy, dołączając opis oraz wyraźne zdjęcia.
  • W przypadku potwierdzenia usterki zapewnimy odpowiednie zadośćuczynienie (naprawę, wymianę lub zwrot kosztów) zgodnie z naszą gwarancją i w miarę dostępności.
  • Za uszkodzenia powstałe podczas transportu odpowiada przewoźnik. Prosimy o zgłoszenie reklamacji bezpośrednio do przewoźnika; możemy pomóc w przygotowaniu dokumentacji.

🔁 Giełdy

Wymiana jest możliwa w przypadku kwalifikujących się produktów, które nie są wykonane na zamówienie, o ile są nowe i nieużywane. Dostępność zależy od stanu magazynowego i aktualnych terminów realizacji. Obowiązują nowe opłaty za wysyłkę.

💼 Opłaty za uzupełnienie zapasów i obsługę

  • Z reguły nie pobieramy opłat za ponowne wprowadzenie do sprzedaży standardowych produktów zwróconych w stanie nowym, nadającym się do ponownej sprzedaży, w terminie 30 dni.
  • Jeśli konieczna będzie ponowna kontrola, przepakowanie lub odnowienie produktu, może zostać naliczona rozsądna opłata manipulacyjna. Zostaniesz o tym poinformowany przed rozpoczęciem realizacji zlecenia.

🚫 Co nie podlega zwrotowi

  • Pierwotne koszty wysyłki, opłaty za przyspieszoną wysyłkę lub składki ubezpieczeniowe.
  • Cła, podatki, opłaty maklerskie, opłaty za odprawę celną, opłaty za magazynowanie lub opłaty przewoźnika.
  • Koszty wynikające z odmowy przyjęcia przesyłek lub opóźnień związanych z odprawą celną.
  • Utrata lub uszkodzenie spowodowane nieprawidłowym opakowaniem lub brakującymi elementami.

Niniejsza polityka nie ma wpływu na przysługujące Państwu ustawowe prawa konsumenta, o ile mają one zastosowanie.

Zdecydowanie zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki i ubezpieczeniem w przypadku wszystkich zwrotów.