Polityka zwrotu kosztów


Chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od daty dostawy, pod warunkiem spełnienia następujących warunków:

  • Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym stanie.
  • Musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu (wraz ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami, etykietami i materiałami ochronnymi).
  • Zwroty noszące ślady użytkowania, zużycia, uszkodzenia, modyfikacji lub instalacji nie będą akceptowane.
  • Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
  • Klient ponosi pełną odpowiedzialność za stan przesyłki oraz ryzyko podczas transportu zwrotnego, w tym w przypadku jej zagubienia, kradzieży, opóźnienia, zatrzymania przez służby celne lub uszkodzenia przed dotarciem do naszego obiektu.

🇺🇸 Zamówienia do Stanów Zjednoczonych – Cła i zwroty (Delivered Duties Paid)

Zamówienia wysyłane do Stanów Zjednoczonych są realizowane na warunkach Delivered Duties Paid (DDP). Cła importowe, taryfy oraz opłaty związane z odprawą celną są opłacane przez Blu-Sub w imieniu klienta w momencie importu.

Ponieważ opłaty te są przekazywane organom celnym i zazwyczaj nie podlegają zwrotowi po dokonaniu odprawy importowej, cła importowe, taryfy oraz opłaty za odprawę celną nie podlegają zwrotowi w przypadku zwrotu produktu, nawet jeśli produkt zostanie zwrócony w stanie nieużywanym.

Jeśli zwrot zamówienia z USA zostanie zatwierdzony:

  • Zwrot środków zostanie dokonany z wyłączeniem wszelkich ceł importowych, taryf i opłat za odprawę celną
  • Alternatywnie Blu-Sub może według własnego uznania przyznać kredyt sklepowy na pełną wartość produktu
  • Koszty przesyłki zwrotnej pozostają po stronie klienta, chyba że produkt jest wadliwy lub został wysłany omyłkowo

🌍 Zamówienia międzynarodowe (poza Kanadą i Stanami Zjednoczonymi)

Wszystkie zamówienia międzynarodowe wysyłane poza Kanadę i Stany Zjednoczone realizowane są na warunkach Delivered at Place (DAP). Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie cła importowe, podatki, taryfy, opłaty brokerskie oraz koszty odprawy celnej nałożone przez kraj docelowy.

Wszelkie takie opłaty są bezzwrotne, a Blu-Sub nie zwraca kosztów ceł, podatków ani opłat za odprawę celną poniesionych w związku z przesyłkami międzynarodowymi poza Stanami Zjednoczonymi.

🚫 Wyłączenia – Odrzucone i niedostarczalne przesyłki

Przesyłki odrzucone lub nieodebrane nie są traktowane jako zwroty.

  • Zamówienia odrzucone, nieodebrane lub porzucone z powodu nieopłaconych ceł, podatków, opłat brokerskich, problemów z odprawą celną lub wymagań przewoźnika nie kwalifikują się do zwrotu ani refundacji.
  • Jeżeli taka przesyłka zostanie zwrócona do Blu-Sub, wszystkie poniesione koszty (wysyłka pierwotna, wysyłka zwrotna, cła, podatki, opłaty brokerskie, magazynowanie i opłaty przewoźnika) zostaną odliczone od wszelkiej należnej refundacji.
  • Jeżeli całkowite poniesione koszty są równe lub przekraczają wartość towarów, zwrot środków nie zostanie dokonany.
  • Jeżeli poniesione koszty przekroczą wartość zamówienia, Blu-Sub zastrzega sobie prawo do odzyskania pozostałych należności od klienta.

❌ Produkty niepodlegające zwrotowi (zamówienia niestandardowe i specjalne)

Produkty wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi ani refundacji. Każdy produkt określony jako „niestandardowy”, „wykonany według specyfikacji”, „wykonany według rysunku klienta”, „grawerowany”, „zmodyfikowany” lub w inny sposób dostosowany do Twojego zastosowania nie może zostać zwrócony.

Przykłady obejmują między innymi: niestandardowe aluminiowe zaślepki końcowe, niestandardowo obrabiane kołnierze, zmodyfikowane długości kabli lub zakończenia, niestandardowe wykończenia lub kolory oraz komponenty wiercone, gwintowane, montowane lub konfigurowane według niestandardowych specyfikacji.

  • Jeżeli strona produktu, wycena, potwierdzenie zamówienia, faktura lub korespondencja e-mail określa produkt jako niestandardowy, nie kwalifikuje się on do zwrotu.
  • Materiały cięte na wymiar, otwarte materiały eksploatacyjne oraz elektronika z naruszonymi plombami zabezpieczającymi nie kwalifikują się do zwrotu.

📦 Kompletność zwrotów

  • Zestawy i zespoły muszą zostać zwrócone w komplecie wraz ze wszystkimi oryginalnymi komponentami.
  • Częściowe zwroty elementów zestawów nie są akceptowane.
  • Produkty, które zostały zamontowane, zanurzone, zalane żywicą, lutowane, zaciskane, zaprogramowane lub zintegrowane z systemem, nie kwalifikują się do zwrotu.

📝 Jak zgłosić zwrot

Zwroty kwalifikujące się do przyjęcia należy zgłaszać za pośrednictwem konta Blu-Sub. Zaloguj się na account.blu-sub.com i wybierz opcję Zgłoś zwrot dla odpowiedniego zamówienia w ciągu 30 dni od dostawy.

Nieautoryzowane zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody mogą zostać odrzucone.

📦 Pakowanie i wysyłka zwrotu

  • Skorzystaj z metody wysyłki z możliwością śledzenia i ubezpieczeniem oraz zachowaj numer śledzenia.
  • Produkty muszą być odpowiednio zabezpieczone. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym opakowaniem powodują utratę prawa do zwrotu.
  • Zwroty międzynarodowe: przesyłki muszą być wyraźnie oznaczone jako „Towary zwrócone”. Wszelkie cła, podatki, opłaty brokerskie lub opłaty przewoźnika poniesione przez Blu-Sub w celu odbioru zwrotu mogą zostać odliczone od zwracanej kwoty.

🔍 Kontrola i zwroty środków

  • Wszystkie zwroty podlegają kontroli oraz testom funkcjonalnym po otrzymaniu (zwykle w ciągu 3–10 dni roboczych).
  • Po zatwierdzeniu zwrot środków zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności, pomniejszony o:
    • Pierwotne koszty wysyłki
    • Wszelkie koszty przesyłki zwrotnej, opłaty brokerskie, cła, podatki lub opłaty przewoźnika
  • Jeżeli produkt zostanie uznany za używany, uszkodzony, niekompletny lub w inny sposób niekwalifikujący się do zwrotu, poinformujemy Cię o tym. Możesz zdecydować o jego odesłaniu na własny koszt.

⚠️ Produkty wadliwe, DOA lub nieprawidłowe

  • Jeżeli otrzymasz produkt wadliwy po dostawie (DOA) lub nieprawidłowy produkt, złóż wniosek o zwrot w ciągu 7 dni od dostawy, dołączając opis i wyraźne zdjęcia.
  • Po potwierdzeniu zapewnimy odpowiednie rozwiązanie (naprawę, wymianę lub zwrot środków) zgodnie z warunkami gwarancji i dostępnością.
  • Za uszkodzenia powstałe podczas transportu odpowiada przewoźnik. Prosimy o zgłoszenie reklamacji bezpośrednio do przewoźnika; możemy pomóc w przygotowaniu dokumentacji.

🔁 Wymiany

Wymiany mogą być realizowane dla kwalifikujących się produktów standardowych, niebędących produktami niestandardowymi, znajdujących się w nowym i nieużywanym stanie. Dostępność zależy od stanu magazynowego i aktualnych terminów realizacji. Obowiązują nowe opłaty za wysyłkę.

💼 Opłaty manipulacyjne i za ponowne przyjęcie na magazyn

  • Zasadniczo nie pobieramy opłat za ponowne przyjęcie na magazyn standardowych produktów zwróconych w nowym stanie nadającym się do odsprzedaży w ciągu 30 dni.
  • Jeżeli wymagane są dodatkowe kontrole, przepakowanie lub odnowienie produktu, może zostać naliczona rozsądna opłata manipulacyjna. Zostaniesz o tym poinformowany przed realizacją zwrotu.

🚫 Koszty niepodlegające zwrotowi

  • Pierwotne koszty wysyłki, dopłaty za wysyłkę ekspresową oraz składki ubezpieczeniowe.
  • Cła, podatki, opłaty brokerskie, opłaty za odprawę celną, magazynowanie lub opłaty przewoźnika.
  • Koszty wynikające z odmowy odbioru przesyłki lub opóźnień związanych z procedurami celnymi.
  • Straty lub uszkodzenia spowodowane niewłaściwym opakowaniem lub brakującymi komponentami.

Niniejsza polityka nie narusza ustawowych praw konsumenta, jeśli mają one zastosowanie.

Zdecydowanie zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia i ubezpieczeniem dla wszystkich zwrotów.