返金ポリシー
お客様にご購入に完全にご満足いただきたいと考えています。ご注文にご満足いただけない場合、以下の条件を満たす場合に限り、配送から30日以内に返品をリクエストできます：
- 商品は未使用で、かつ元の状態であること。
- 元の梱包（付属品、マニュアル、ラベル、保護材を含む）で返送すること。
- 使用、摩耗、損傷、改造、または設置の痕跡がある返品は受け付けられません。
- 返品の送料はお客様のご負担となります。
- 返品中の商品の状態および責任はお客様が完全に負うものとし、配送中に紛失、盗難、遅延、押収、損傷が発生した場合も含まれます。
🇺🇸 米国向けご注文 – 関税と返品（DDP）
米国に発送される注文は、Delivered Duties Paid (DDP)で送られます。輸入関税、関税および通関手数料は、Blu-Subが輸入時にお客様に代わって支払います。
これらの費用は税関当局に支払われ、一般的に輸入通関後は返金不可であるため、返品された場合でも、輸入関税、関税、通関手数料は返金されません。
米国向け注文の返品が承認された場合：
- 返金は輸入関税、関税、通関手数料を除いた金額で行われます
- または、Blu-Subの裁量により、商品の全額に対してストアクレジットを発行する場合があります
- 返品送料は商品不良や発送ミスの場合を除き、お客様の負担となります
🌍 国際注文（カナダおよび米国外）
カナダおよび米国外に発送されるすべての国際注文は、Delivered at Place (DAP)で送られます。輸入関税、税金、関税、通関手数料および仲介手数料は、発送先国でお客様が全額負担します。
これらの費用は返金不可であり、Blu-Subは米国外の国際発送に関する関税、税金、通関手数料を返金しません。
🚫 除外事項 – 拒否および配送不可の荷物
拒否された荷物や受取不可の荷物は返品扱いにはなりません。
- 未払いの関税、税金、仲介手数料、通関手続きの問題、配送業者の要請により拒否、拒絶、放棄された注文は、返品・返金の対象外です。
- そのような荷物がBlu-Subに返送された場合、発生したすべての費用（発送費、返品送料、関税、税金、仲介手数料、保管料、配送業者手数料）は、返金可能額から差し引かれます。
- 発生費用の合計が商品の価値以上の場合、返金は行われません。
- 発生費用が注文額を超える場合、Blu-Subはお客様から不足額を回収する権利を有します。
❌ 返品不可商品（カスタムおよび特別注文）
カスタム商品は返品・返金不可です。 「カスタム」、「仕様通り製作」、「顧客図面通り」、「刻印済み」、「改造済み」、または用途に合わせてカスタマイズされた商品は、返品できません。
例として（これに限定されません）：カスタムアルミエンドキャップ、カスタム加工フランジ、ケーブル長や端子の変更、非標準仕上げや色、非標準仕様に合わせて穴あけ・タップ・組み立て・構成された部品。
- 商品ページ、見積書、注文確認書、請求書、メールで商品がカスタムと指定されている場合、返品対象外です。
- 切断済み素材、開封済消耗品、封印破損済の電子機器も返品対象外です。
📦 返品の完全性
- キットおよびアセンブリは、すべての元の部品を含めて完全な状態で返品する必要があります。
- キット部品の一部だけの返品は受け付けられません。
- 設置済み、浸漬済み、ポッティング済み、はんだ付け済み、圧着済み、プログラム済み、またはシステムに統合された商品は対象外です。
📝 返品リクエスト方法
返品可能な商品は、Blu-Subアカウントからリクエストする必要があります。account.blu-sub.com にサインインし、対象の注文で返品リクエストを30日以内に行ってください。
事前承認なしで送られた返品は拒否される場合があります。
📦 返品の梱包および発送
- 追跡可能かつ保険付きの配送方法を使用し、追跡番号を保管してください。
- 商品は安全に梱包してください。不十分な梱包による損傷は返品対象外となります。
- 国際返品：荷物には必ず「Returned Goods」と明記してください。Blu-Subが返品受領のために負担した関税、税金、仲介手数料、配送費は返金から差し引かれる場合があります。
🔍 検査および返金
- すべての返品は受領後に検査および機能テストの対象となります（通常3～10営業日）。
- 承認された場合、返金は元の支払方法に行われ、以下を差し引きます：
- 元の発送費
- 返品送料、仲介手数料、関税、税金、配送費
- 商品が使用済み、損傷、未完成、または返品対象外の場合は通知します。ご希望により、送料ご負担で商品を返送することが可能です。
⚠️ 不良品、DOA、誤配送商品
- 初期不良（DOA）または誤配送の場合、配送から7日以内に返品リクエストを提出し、商品の説明と明確な写真を添付してください。
- 確認後、保証および在庫状況に応じて、修理、交換、返金など適切な対応を行います。
- 配送中の損傷は配送業者の責任です。請求は直接配送業者に行ってください。書類作成のサポートは可能です。
🔁 交換
新品未使用で返品可能な非カスタム商品は、在庫状況およびリードタイムに応じて交換可能です。新たな送料が適用されます。
💼 再入荷および取り扱い手数料
- 標準商品で新品同様の状態で30日以内に返品された場合、通常は再入荷手数料はかかりません。
- 再検査、再梱包、修理が必要な場合は、合理的な手数料が適用される場合があります。処理前に通知されます。
🚫 返金対象外
- 元の発送費、速達アップグレード、保険料。
- 関税、税金、仲介手数料、通関費用、保管料、配送費。
- 拒否された荷物や通関遅延による費用。
- 不適切な梱包や部品欠損による損失や損傷。
このポリシーは、適用される法定消費者権利に影響を与えるものではありません。
返品には追跡可能かつ保険付きの配送方法の使用を強く推奨します。