Política de garantía y servicio posventa
Blu-Sub Mechatronics – Política de garantía y posventa
Blu-Sub Mechatronics, una marca de Blu-Sphere Innovations Inc., se compromete a ofrecer productos fiables y de alto rendimiento para aplicaciones submarinas. Todos los productos universales están cubiertos por una garantía limitada de un año a partir de la fecha de compra.
✅ Cobertura de la garantía:
- Cubre los fallos de funcionamiento principales derivados de defectos de fabricación.
- Se aplica a los productos universales devueltos en un plazo de 12 meses para su inspección técnica y verificación.
- Una vez confirmada la avería, Blu-Sub Mechatronics se encargará de reparar o sustituir gratuitamente el componente defectuoso.
❌ Exclusiones: lo que no cubre la garantía:
- Consumibles y artículos sujetos a desgaste, como la llave antirayaduras, cables, adhesivos y otros consumibles.
- Daños estructurales provocados por un uso indebido, modificaciones no autorizadas o impactos violentos.
- Averías provocadas por errores del usuario, como una instalación incorrecta, un uso inadecuado o un funcionamiento que supere los límites nominales.
- Los costes de mano de obra o montaje en que incurra el cliente o cualquier tercero.
- Los gastos de envío para devolvernos el artículo y para reenviar al cliente el artículo reparado o sustituido.
⚠️ Ejemplos de uso indebido (no cubiertos):
- Métodos incorrectos de encolado o sellado
- Funcionamiento por encima de las profundidades máximas de presión especificadas
- Superación de los límites eléctricos especificados (tensión o corriente)
- Una instalación incorrecta o descuidada que no respete las instrucciones facilitadas
Estos casos anulan la garantía. Se pueden ofrecer servicios de reparación de pago, siempre que sea factible y tras una evaluación previa.
📦 Artículos que faltan o están dañados en el momento de la entrega:
Si un artículo llega incompleto o dañado:
- Avísanos en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega.
- Aporta una foto o pruebas del desembalaje.
- Las reclamaciones verificadas se resolverán mediante la sustitución gratuita de las piezas que falten o estén dañadas.
🙅 Solicitudes de garantía injustificadas:
Blu-Sub Mechatronics se reserva el derecho a denegar la cobertura en casos como, entre otros:
- Solicitudes de sustitución de artículos perdidos por el cliente
- Daños debidos a un uso inadecuado, negligencia o reparaciones no autorizadas
- Situaciones en las que se producen daños irreparables a causa de un error del cliente
Comunicaremos claramente el motivo del rechazo y, cuando proceda, podremos ofrecer piezas de recambio para su compra.
🌎 Envíos y aranceles de la garantía internacional
- La cobertura de la garantía se aplica por igual, independientemente del país de destino.
- Los aranceles de importación, los impuestos, los honorarios de los agentes de aduanas y los gastos de despacho de aduana no están cubiertos por la garantía.
- Cualquier derecho o impuesto que se aplique a los artículos sustituidos o reparados correrá a cargo del destinatario, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito.
⚠️ Exención de responsabilidad
Los productos de Blu-Sub Mechatronics no están destinados a su uso en embarcaciones tripuladas, sistemas de soporte vital ni en ninguna aplicación que implique la seguridad de las personas o la exposición directa a riesgos. Esto incluye, entre otros:
- Submarinos tripulados
- Equipo de buceo
- Embarcaciones marítimas con tripulación
Al adquirir y utilizar los productos de Blu-Sub Mechatronics, el usuario reconoce y acepta que Blu-Sphere Innovations Inc. no se hará responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, incluidos, entre otros:
- Daños en sistemas o componentes de terceros causados por un fallo o un uso indebido
- Lesiones físicas o daños corporales
- Daños materiales
- Interrupción de la actividad empresarial, pérdida de datos o pérdidas económicas derivadas de un fallo o de un uso inadecuado
El uso de los productos de Blu-Sub Mechatronics más allá de los límites especificados o en aplicaciones no autorizadas o inseguras es responsabilidad exclusiva del usuario.
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia técnica, ponte en contacto con nosotros en contact@blu-sub.com. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 1 a 2 días laborables y tratar cada caso de forma individualizada.