Política de garantía y posventa

Blu-Sub Robotics: garantía y política posventa

Blu-Sub Robotics, una marca de Blu-Sphere Innovations Inc. , se compromete a ofrecer productos confiables y de alto rendimiento para aplicaciones submarinas. Todos los productos universales cuentan con una garantía limitada de un año a partir de la fecha de compra.

✅ Cobertura de la garantía:

  • Cubre fallas de desempeño primario resultantes de defectos de fabricación.

  • Se aplica a productos universales devueltos dentro de los 12 meses para inspección y verificación técnica.

  • Tras la confirmación, Blu-Sub Robotics proporcionará reparación gratuita o reemplazo del componente defectuoso.

❌ Exclusiones – No cubiertas por la garantía:

  • Consumibles y elementos de desgaste como la herramienta de llave a prueba de rayones, cables, adhesivos y otros consumibles .

  • Daños estructurales por mal uso, modificación no autorizada o impacto fuerte.

  • Fallas causadas por errores del usuario , incluida instalación incorrecta, uso inadecuado u operación más allá de los límites nominales.

  • Costos de mano de obra o montaje incurridos por el cliente o cualquier tercero.

  • Costes de envío para la devolución del artículo a nosotros y para el envío del artículo reparado o de sustitución al cliente.

⚠️ Ejemplos de uso indebido (no cubiertos):

  • Métodos de pegado/sellado incorrectos

  • Operando más allá de las clasificaciones de profundidad de presión

  • Superación de los límites eléctricos especificados (voltaje/corriente)

  • Instalación incorrecta o descuidada que no sigue las pautas proporcionadas

En estos casos, la garantía queda anulada. Se podrán ofrecer servicios de reparación de pago , sujetos a la viabilidad y evaluación del caso.

📦 Artículos faltantes o dañados en el momento de la entrega:

Si un artículo llega incompleto o dañado:

  • Notificarnos dentro de los 7 días siguientes a la entrega .

  • Proporcionar fotografía o evidencia del desempaquetado .

  • Los reclamos verificados se resolverán con un reemplazo gratuito de las piezas faltantes o dañadas .

🙅 Solicitudes de garantía irrazonables:

Blu-Sub Robotics se reserva el derecho de rechazar la cobertura en casos que incluyen:

  • Solicitudes de reposición de artículos perdidos por el cliente

  • Daños debidos a uso indebido, negligencia o reparación no autorizada

  • Situaciones que implican daños irreparables por error del cliente

Comunicaremos claramente el motivo del rechazo y podremos ofrecerle piezas de repuesto para comprar cuando sea apropiado.

⚠️ Descargo de responsabilidad

Los productos Blu-Sub Robotics no están diseñados para su uso en embarcaciones ocupadas por personas, sistemas de soporte vital ni en ninguna aplicación que implique la seguridad humana o la exposición directa a riesgos . Esto incluye, entre otros:

  • Sumergibles tripulados

  • Equipo de buceo

  • Buques marinos con tripulación

Al comprar y usar productos de Blu-Sub Robotics, el usuario reconoce y acepta que Blu-Sphere Innovations Inc. no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente , incluidos, entre otros:

  • Daños a sistemas o componentes de terceros causados ​​por fallos o mal uso

  • Daños corporales o lesiones personales

  • Daños a la propiedad

  • Interrupción comercial, pérdida de datos o pérdida financiera derivada de fallas o uso indebido

El uso de los productos de Blu-Sub Robotics más allá de sus límites especificados o en aplicaciones no autorizadas o inseguras es completamente bajo el propio riesgo del usuario .

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia técnica, contáctenos en contact@blu-sub.com . Responderemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles y gestionaremos cada caso individualmente.