Política de garantía y servicio posventa
Blu-Sub Mechatronics – Garantía y Política de Posventa
Blu-Sub Mechatronics, una marca de Blu-Sphere Innovations Inc., se compromete a ofrecer productos confiables y de alto rendimiento para aplicaciones submarinas. Todos los productos universales están cubiertos por una garantía limitada de un año a partir de la fecha de compra.
✅ Cobertura de garantía:
Cubre fallas de rendimiento principales derivadas de defectos de fabricación.
Aplica a productos universales devueltos dentro de los 12 meses para inspección técnica y verificación.
Una vez confirmada la falla, Blu-Sub Mechatronics proporcionará la reparación o reemplazo gratuito del componente defectuoso.
❌ Exclusiones – No cubiertas por la garantía:
Consumibles y piezas sujetas a desgaste, como la llave anticorrosiva, cables, adhesivos y otros materiales consumibles.
Daños estructurales causados por mal uso, modificaciones no autorizadas o impactos fuertes.
Fallas causadas por error del usuario, incluyendo instalación incorrecta, uso inapropiado o funcionamiento fuera de los límites especificados.
Costos de mano de obra o montaje incurridos por el cliente o por terceros.
Costos de envío para devolver el artículo y para el reenvío del producto reparado o de reemplazo.
⚠️ Ejemplos de uso inadecuado (no cubiertos):
Métodos incorrectos de pegado o sellado
Operar por encima de los límites de profundidad de presión
Superar los límites eléctricos especificados (voltaje/corriente)
Instalación incorrecta o descuidada que no siga las pautas proporcionadas
Estos casos anulan la garantía. Servicios de reparación pagados pueden ofrecerse, según la viabilidad y la evaluación.
📦 Artículos faltantes o dañados al momento de la entrega:
Si un artículo llega incompleto o dañado:
Notifícanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Proporciona evidencia fotográfica o del desempaquetado.
Las reclamaciones verificadas se resolverán con un reemplazo gratuito de las piezas faltantes o dañadas.
🙅 Solicitudes de garantía no razonables:
Blu-Sub Mechatronics se reserva el derecho de rechazar la cobertura en los siguientes casos:
Solicitudes de reemplazo de artículos perdidos por el cliente
Daños causados por uso inadecuado, negligencia o reparaciones no autorizadas
Situaciones que involucren daños irreparables por error del cliente
Comunicaremos claramente el motivo del rechazo y podremos ofrecer piezas de reemplazo para su compra si corresponde.
⚠️ Exención de responsabilidad
Los productos de Blu-Sub Mechatronics no están destinados para su uso en embarcaciones tripuladas, sistemas de soporte vital ni en ninguna aplicación que implique la seguridad humana o exposición directa al riesgo. Esto incluye, entre otros:
Sumergibles tripulados
Equipos de buceo
Embarcaciones marinas con tripulación
Al comprar y usar productos de Blu-Sub Mechatronics, el usuario reconoce y acepta que Blu-Sphere Innovations Inc. no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo, entre otros:
Daños a sistemas o componentes de terceros causados por fallas o mal uso
Lesiones corporales o daños personales
Daños materiales
Interrupciones comerciales, pérdida de datos o pérdidas financieras derivadas de fallas o uso inadecuado
El uso de productos Blu-Sub Mechatronics fuera de sus límites especificados o en aplicaciones no autorizadas o inseguras es completamente bajo el propio riesgo del usuario.
Si tienes preguntas o necesitas asistencia técnica, contáctanos en contact@blu-sub.com. Nuestro objetivo es responder dentro de 1–2 días hábiles y atender cada caso de manera individual.