Política de envío



Queremos ser transparentes sobre cómo manejamos el procesamiento de pedidos, los tiempos de producción, el envío y los requisitos aduaneros internacionales. Por favor, revise cuidadosamente esta política antes de realizar un pedido.

🏠 Detalles de Envío

  • Los pedidos se envían desde Burlington, Ontario, Canadá.
  • Las tarifas de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra utilizando un embalaje inteligente según el destino, tamaño y peso del paquete.
  • Se enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.

⏱ Tiempos de Producción vs. Tiempos de Envío

Importante: Los tiempos de producción mostrados en cada página de producto (por ejemplo, “11 unidades disponibles para envío rápido – Se envía en 1–2 días hábiles” o “Hecho por encargo – Se envía en 2–4 semanas”) se refieren al tiempo estimado necesario para preparar y despachar su pedido desde nuestras instalaciones.

  • Estos son solo estimaciones de producción y manejo, no tiempos de envío/entrega.
  • El tiempo de tránsito del envío se sumará al tiempo de producción mostrado en la página del producto.
  • El tiempo de entrega depende del método de envío que seleccione al finalizar la compra y del desempeño del transportista.

Ejemplo:

  • Si un producto se lista como “Hecho por encargo – Se envía en 2–4 semanas” y selecciona FedEx International Priority (3–5 días hábiles de tránsito), el tiempo total antes de recibir su pedido puede ser aproximadamente 2–4 semanas (producción) + 3–5 días hábiles (tránsito del transportista).

📦 Pedidos en Cantidades Grandes

  • Para pedidos en grandes cantidades, los tiempos de producción y despacho pueden extenderse más allá de los tiempos estándar indicados en las páginas de productos.
  • Puede requerirse tiempo adicional para la obtención de materias primas, programación de producción y consolidación de envíos.
  • Se notificará a los clientes sobre cualquier retraso esperado, pero por favor planifique sus proyectos grandes teniendo esto en cuenta.

🚚 Tiempos de Envío Estimados y Responsabilidad del Transportista

  • Los tiempos de entrega proporcionados al finalizar la compra son solo estimaciones y son calculados por el transportista.
  • Una vez que un pedido sale de nuestras instalaciones, no somos responsables de:
    • Retrasos debidos al clima, aduanas, congestión en la cadena de suministro o problemas relacionados con el transportista.
    • Paquetes perdidos o desviados durante el tránsito.
    • Paquetes marcados como “entregados” por el transportista pero no recibidos por el cliente.
  • Si su pedido se retrasa o se marca como entregado pero no lo recibe, comuníquese directamente con el transportista utilizando su número de seguimiento.

💰 Impuestos y Derechos

  • Los pedidos enviados dentro de Canadá están sujetos a los impuestos aplicables sobre las ventas (GST/HST/PST) según su dirección de envío.
  • Pedidos a Estados Unidos: Blu-Sub envía pedidos a EE. UU. con Entrega con Derechos Pagados (DDP). Los derechos de importación, aranceles y tarifas de despacho son pagados por Blu-Sub en nombre del cliente e incluidos en el precio del producto para el mercado estadounidense.
  • Los pedidos enviados fuera de Canadá y Estados Unidos se envían con Entrega en Destino (DAP). El cliente es responsable de todos los derechos de aduana, impuestos de importación, IVA/GST, corretaje y tarifas de despacho que aplique el país de destino.
  • Los derechos e impuestos para envíos internacionales fuera de EE. UU. no están incluidos en el total al finalizar la compra y varían según el país.

📦 Códigos HS y Clasificación Aduanera

Para mayor transparencia y referencia del cliente, los códigos del Sistema Armonizado (HS) se muestran en las páginas individuales de productos y en el carrito de compras.

Los códigos HS se muestran en el siguiente formato:

HS 3926.90 (CN)

  • El código HS de 6 dígitos representa la clasificación estandarizada internacionalmente definida por la Organización Mundial de Aduanas.
  • El código de país entre paréntesis indica el país de origen del producto.
  • Se utilizan códigos HS de seis dígitos porque representan el nivel más alto de clasificación armonizado globalmente.
  • Los países individuales extienden este código a 8 o 10 dígitos para determinar derechos locales, recargos y medidas comerciales.

Sobre el código HS mostrado: El código HS mostrado es una referencia de buena fe. La clasificación final en aduanas puede variar según las normas del país de destino y la interpretación de las autoridades aduaneras.

Los códigos HS en nuestro sitio web se proporcionan solo como referencia. Recomendamos confirmar el código HS específico del país y los derechos aplicables con un agente de aduanas autorizado o la autoridad aduanera local.

📦 Aduanas y Derechos de Importación (Pedidos Internacionales)

  • Para envíos fuera de Estados Unidos, los derechos, impuestos y tarifas de importación (si corresponde) se cobran por el transportista en el momento de la entrega.
  • No podemos predecir ni estimar estos costos, ya que los determina la autoridad aduanera de su país.

🚫 Envíos Rechazados y Entregas Rechazadas

Si un cliente rechaza, rehúsa o no acepta la entrega de un envío del transportista — incluso debido a derechos, impuestos, tarifas de corretaje o solicitudes de despacho aduanero no pagadas — esta acción no constituye una devolución.

  • El cliente sigue siendo responsable de todos los costos incurridos, incluyendo:
    • Derechos e impuestos (cuando corresponda)
    • Tarifas de corretaje y despacho aduanero
    • Cargos de envío de ida y vuelta
    • Tarifas de manejo, almacenamiento y administrativas del transportista

Si un envío rechazado se devuelve a Blu-Sub:

  • Cualquier reembolso, si corresponde, se realizará neto de todos los costos incurridos.
  • El cliente debe presentar formalmente una solicitud de devolución de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
  • Los reembolsos se procesan solo después de recibir, inspeccionar y conciliar los productos.

Si las tarifas, derechos, envío y costos relacionados igualan o superan el valor de los bienes, no se emitirá ningún reembolso.

En casos donde los costos incurridos por Blu-Sub superen el valor del pedido, nos reservamos el derecho de recuperar los montos pendientes del cliente mediante facturación u otros medios legales.

⚖️ Costos de Flete y Variabilidad

  • Los cargos de flete mostrados al finalizar la compra son estimaciones basadas en la información disponible en el momento de la compra.
  • En casos raros, los cargos reales del transportista (especialmente para pedidos voluminosos o en grandes cantidades) pueden exceder la estimación.
  • Los clientes aceptan pagar cualquier cargo adicional requerido para completar la entrega.

🚚 Envíos Perdidos, Dañados o Retrasados

  • Una vez que un envío se transfiere al transportista, la responsabilidad de la entrega recae en el transportista.
  • Si su pedido se daña durante el tránsito, presente un reclamo al transportista inmediatamente. Podemos asistir con la documentación.
  • No podemos reembolsar ni reemplazar artículos retrasados, perdidos o entregados incorrectamente por el transportista.

✅ Aceptación de Términos

Al realizar un pedido en www.blu-sub.com, usted reconoce y acepta que:

  • Los tiempos de producción indicados en la página del producto son solo estimaciones de producción/despacho.
  • Los tiempos de tránsito del transportista son estimaciones y pueden extenderse por factores fuera de nuestro control.
  • Usted es el importador registrado para envíos internacionales fuera de Estados Unidos.
  • Para pedidos a EE. UU. enviados DDP, Blu-Sub actúa como importador registrado para fines de derechos y aduanas.
  • Los derechos, impuestos, tarifas de corretaje y cumplimiento de importación para envíos internacionales fuera de EE. UU. son responsabilidad del comprador.
  • Los códigos HS mostrados en nuestro sitio web se proporcionan solo como referencia.
  • Los envíos rechazados no califican como devoluciones.
  • Cualquier reembolso está sujeto a la deducción de todos los costos incurridos.