退款政策
我們希望您對購買完全滿意。如對訂單不滿意，您可在交付後 30 天內 申請退貨，但需符合以下條件：
- 商品必須 未使用 且保持 原始狀態。
- 必須以 原包裝 退回（包括所有配件、說明書、標籤及保護材料）。
- 若商品顯示有 使用、磨損、損壞、修改或安裝 的痕跡，將 不被接受。
- 退貨運費由客戶承擔。
- 客戶對退貨運送期間的商品狀態及責任全權負責，包括在商品抵達我們設施前若發生 遺失、被竊、延誤、扣押或損壞。
🇺🇸 美國訂單 – 關稅與退貨（完稅交付 DDP）
寄往美國的訂單採用 完稅交付（DDP） 方式出貨。進口關稅、稅費及海關清關費用由 Blu-Sub 代客戶支付。
由於這些費用已支付給海關機構，且通常在貨件完成進口清關後 不可退款，即使商品退回未使用，進口關稅、稅費及清關費用亦不予退還。
如美國訂單的退貨獲批准：
- 退款將發放給 原支付方式，不包括任何進口關稅、稅費或清關費用
- 或 Blu-Sub 可自行決定以 商店信用額度 形式退還商品全額
- 退貨運費仍由客戶承擔，除非商品有瑕疵或發貨錯誤
🌍 國際訂單（加拿大及美國以外）
對於寄往加拿大及美國以外的國際訂單，採用 交貨到指定地（DAP） 方式出貨。所有進口關稅、稅費、關務費、清關費用及經紀費用由客戶自行承擔。
上述費用均 不可退款，Blu-Sub 不會補償美國以外國際貨件的關稅、稅費或清關費用。
🚫 不適用情況 – 拒收及無法送達的貨件
拒收或被拒絕的貨件不視為退貨
- 因 未支付關稅、稅費、經紀費、海關清關問題或承運商要求 而拒收、被拒絕或棄置的訂單，不符合退貨或退款資格。
- 若此類貨件退回給 Blu-Sub，所有已產生費用（出貨運費、退貨運費、關稅、稅費、經紀費、倉儲及承運商費用）將從可退金額中 扣除。
- 若產生成本總額等於或超過商品價值，將不予退款。
- 若費用超過訂單價值，Blu-Sub 保留向客戶 追討差額 的權利。
❌ 不可退貨商品（客製化與特別訂單）
客製化商品不可退貨及退款。任何標示為「客製化」、「按規格製作」、「依客戶圖紙製作」、「雕刻」、「修改」或為您的應用而特別定制的商品 不可退貨。
範例包括（但不限於）：客製化鋁製端蓋、客製加工法蘭、改動電纜長度或接頭、非標準表面處理或顏色，以及依非標準規格鑽孔、攻牙、組裝或配置的零件。
- 若商品頁面、報價單、訂單確認、發票或電子郵件標示該商品為 客製化，則 不符合退貨資格。
- 裁切材料、已開封消耗品，以及拆封防篡改電子產品皆不符合退貨資格。
📦 退貨完整性
- 套件及組件必須包含所有原始零件 完整退回。
- 套件零件部分退回不被接受。
- 已安裝、浸水、填充、焊接、壓接、編程或整合至系統的商品不符合退貨資格。
📝 如何申請退貨
符合退貨資格的商品必須透過您的 Blu-Sub 帳戶申請。在 account.blu-sub.com 登入後，於 30 天退貨期限內選擇相關訂單的 申請退貨。
未經授權而寄回的退貨可能被拒收。
📦 包裝與運送退貨
- 使用 可追蹤且投保的運送方式 並保留追蹤號碼。
- 商品必須妥善包裝。因包裝不當造成損壞將導致退貨資格失效。
- 國際退貨：貨件必須明確標註為 「退回商品」。Blu-Sub 為接收退貨所支付的任何關稅、稅費、經紀費或承運商費用，可能會從退款中扣除。
🔍 檢查與退款
- 所有退貨在收到後均需檢查並進行功能測試（通常 3–10 個工作天）。
- 如退貨獲批准，退款將退至 原支付方式，扣除：
- 原始出貨運費
- 任何退貨運費、經紀費、關稅、稅費或承運商費用
- 若商品被認定為已使用、損壞、不完整或其他不符合條件，我們將通知您。您可選擇自費退回商品。
⚠️ 瑕疵品、到貨損壞或錯誤商品
- 若收到 到貨損壞 (DOA) 或 錯誤商品，請於交付後 7 天內 提出退貨申請，並附上描述與清晰照片。
- 經確認後，我們將依照保固與庫存提供適當處理（維修、更換或退款）。
- 運送過程中造成的損壞由承運商負責。請直接向承運商提出理賠，我們可協助提供相關文件。
🔁 換貨
對於符合資格的非客製化商品，如為全新未使用狀態，可考慮換貨。供應視庫存及當前交期而定。需另付新運費。
💼 補貨及處理費
- 標準商品在 30 天內以全新可轉售狀態退回，通常不收取補貨費。
- 若需重新檢查、重新包裝或翻新，可能收取合理處理費。處理前將通知您。
🚫 不退款項目
- 原始運費、加急運費升級或保險費用。
- 關稅、稅費、經紀費、清關費、倉儲費或承運商費用。
- 因拒收或海關延誤所產生的費用。
- 因包裝不當或零件缺失造成的遺失或損壞。
此政策不影響您在適用情況下的法定消費者權益。
我們強烈建議對所有退貨使用 可追蹤且投保的運送方式。