退款政策
我們希望您對此次購物完全滿意。若您對訂單不滿意，只要符合下列條件，即可於送達後30 天內申請退貨：
- 該商品必須未經使用且保持原始狀態。
- 必須以原包裝退回（包含所有配件、說明書、標籤及保護材料）。
- 若退貨商品顯示有使用、磨損、損壞、改裝或安裝的跡象，將不予受理。
- 退貨運費由客戶自行負擔。
- 客戶須對退貨運送過程中的貨物狀況及相關責任承擔全部責任，包括貨物在送達本公司設施前發生遺失、遭竊、延誤、遭扣押或損壞等情況。
🌍國際訂單（加拿大境外）
所有運往加拿大境外的國際訂單，均採用 DAP（目的地交貨）條款發貨。客戶須自行承擔目的地國家徵收的所有進口關稅、稅項、稅率、報關行費用及清關相關費用。
此類費用概不退還；對於國際運送所產生的關稅、稅款或清關費用，Blu-Sub 亦不予補償。
🚫除外項目——遭拒收及無法投遞的貨件
遭拒收或退回的貨件不視為退貨。
- 若因未支付關稅、稅款、報關行費用、清關問題或承運商要求而導致訂單遭拒收、退回或棄置，該訂單將不符合退貨或退款資格。
- 若此類貨件退回至 Blu-Sub，所有已產生的費用（包括去程運費、退貨運費、關稅、稅款、報關行費用、倉儲費及承運商費用）將從任何符合資格的退款金額中扣除。
- 若產生的總費用等於或超過貨物價值，將不予退款。
- 若產生的成本超過訂單金額，Blu-Sub 保留向客戶追討未結款項的權利。
❌不可退貨商品（客製化與特殊訂單）
客製化產品恕不接受退貨或退款。凡被歸類為「客製化」、「依規格製造」、「依客戶圖面製作」、「經刻字」、「經修改」或針對您的應用需求進行客製化處理的產品，均無法退貨。
範例包括（但不限於）：客製化鋁製端蓋、客製化加工法蘭、經修改的線纜長度或端子、非標準表面處理或顏色，以及依非標準規格進行鑽孔、攻牙、組裝或配置的組件。
- 若產品頁面、報價單、訂單確認、發票或電子郵件往來中將該商品標示為客製化商品，則該商品不符合退貨資格。
- 按長度裁切的材料、已開封的耗材，以及防拆封條破損的電子產品，均不符合資格。
📦申報資料之完整性
- 套件與組件必須連同所有原始零件一併退回。
- 不接受套組內個別組件的部分退貨。
- 已進行安裝、浸沒、灌封、焊接、壓接、程式編寫或系統整合的項目，均不符合資格。
📝如何申請退貨
符合退貨條件的商品，須透過您的 Blu-Sub 帳戶提出申請。請登入account.blu-sub.com，並在 30 天退貨期限內，針對相關訂單選擇「申請退貨」。
未經事先核准而寄回的退貨，可能會遭到拒收。
📦打包與寄送退貨商品
- 請使用可追蹤且含保險的寄送方式，並保留您的追蹤號碼。
- 物品必須妥善包裝。因包裝不當造成的損壞，將導致喪失資格。
- 國際退貨：貨件上必須清楚標示為「退貨」（Returned Goods）。Blu-Sub 因接收退貨而產生的任何關稅、稅款、報關行費用或承運商費用，可能會從您的退款中扣除。
🔍檢查與退款
- 所有退貨商品於收到後均須經過檢查與功能測試（通常需時 3 至 10 個工作天）。
- 若獲核准，退款將退回至原付款方式，並扣除：
- 原始寄出運費；
- 以及產生的任何退貨運費、報關手續費、關稅、稅款或承運商費用。
- 若發現商品已使用、受損、配件不齊或不符合其他相關規定，我們將通知您。您可以選擇由您自行負擔費用將商品退回。
⚠️ 瑕疵、到貨即損壞 (DOA) 或錯誤商品
- 若您收到到貨即損壞（DOA）或錯誤的商品，請於送達後7 天內提交退貨申請，並附上說明及清晰照片。
- 若經確認，我們將根據保固條款及庫存狀況，提供適當的解決方案（維修、更換或退款）。
- 運輸途中發生的損壞由承運商負責。請直接向承運商提出索賠；我們可以協助提供相關文件。
🔁交易所
符合條件且非客製化的產品，若保持全新且未使用的狀態，可受理換貨。實際情況視庫存與當前備貨時程而定，並需另行支付運費。
💼重新入庫與處理費
- 對於在 30 天期限內退回且保持全新、可再銷售狀態的標準商品，我們通常不收取重新入庫費。
- 若需重新檢驗、重新包裝或整新，可能會收取合理的處理費用；我們會在進行相關作業前通知您。
🚫不予退款的項目
- 原始運費、加急運送升級費用或保險費。
- 關稅、稅費、報關行費用、清關費、倉儲費或承運人費用。
- 因拒收貨件或海關相關延誤而產生的費用。
- 因包裝不當或零件缺失所造成的遺失或損壞。
本政策不影響您適用的法定消費者權利。
我們強烈建議所有退貨均採用可追蹤且附帶保險的運送方式。