Garantie- und Kundendienstrichtlinie

Blu-Sub Mechatronics – Garantie- und Kundendienst-Richtlinie

Blu-Sub Mechatronics, eine Marke von Blu-Sphere Innovations Inc., verpflichtet sich, zuverlässige, leistungsstarke Produkte für Unterwasseranwendungen zu liefern. Alle universellen Produkte sind durch eine einjährige eingeschränkte Garantie ab dem Kaufdatum abgedeckt.

✅ Garantieumfang:

  • Deckt wesentliche Leistungsfehler ab, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

  • Gilt für universelle Produkte, die innerhalb von 12 Monaten zur technischen Inspektion und Überprüfung zurückgesendet werden.

  • Nach Bestätigung stellt Blu-Sub Mechatronics eine kostenlose Reparatur oder einen Austausch des fehlerhaften Bauteils bereit.

❌ Ausschlüsse – Nicht von der Garantie abgedeckt:

  • Verbrauchsmaterialien und Verschleißteile wie kratzfester Schraubenschlüssel, Kabel, Klebstoffe und andere Verbrauchsartikel.

  • Strukturelle Schäden durch unsachgemäße Verwendung, unautorisierte Änderungen oder starke Einwirkungen.

  • Ausfälle, die durch Benutzerfehler verursacht wurden, einschließlich falscher Installation, unsachgemäßer Verwendung oder Betrieb über die spezifizierten Grenzen hinaus.

  • Arbeits- oder Montagekosten, die vom Kunden oder Dritten verursacht werden.

  • Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns sowie für den Versand des reparierten oder ersetzten Artikels an den Kunden.

⚠️ Beispiele für unsachgemäße Verwendung (nicht abgedeckt):

  • Falsche Klebe-/Dichtungsmethoden

  • Betrieb über die angegebenen Drucktieferatings hinaus

  • Überschreitung der angegebenen elektrischen Grenzwerte (Spannung/Strom)

  • Unsachgemäße oder nachlässige Installation, die nicht den bereitgestellten Anweisungen folgt

Solche Fälle führen zum Erlöschen der Garantie. Kostenpflichtige Reparaturdienste können je nach Machbarkeit und Bewertung angeboten werden.

📦 Fehlende oder beschädigte Artikel bei Lieferung:

Wenn ein Artikel unvollständig oder beschädigt ankommt:

  • Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

  • Stellen Sie Foto- oder Unboxing-Nachweise bereit.

  • Bestätigte Ansprüche werden mit einem kostenlosen Ersatz der fehlenden oder beschädigten Teile bearbeitet.

🙅 Unangemessene Garantieanfragen:

Blu-Sub Mechatronics behält sich das Recht vor, in folgenden Fällen die Garantieabdeckung abzulehnen:

  • Anfragen zum Ersatz von vom Kunden verlorenen Artikeln

  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit oder unautorisierte Reparaturen

  • Fälle von unwiederbringlichen Schäden durch Benutzerfehler

Wir werden den Grund für die Ablehnung klar kommunizieren und gegebenenfalls Ersatzteile zum Kauf anbieten.

⚠️ Haftungsausschluss

Produkte von Blu-Sub Mechatronics sind nicht für den Einsatz in bemannten Fahrzeugen, Lebenserhaltungssystemen oder Anwendungen vorgesehen, die die Sicherheit von Personen betreffen oder direkt einem Risiko aussetzen. Dies umfasst unter anderem:

  • Bemanntes Tauchgerät

  • Tauchausrüstung

  • Bemanntes See- oder Unterwasserfahrzeug

Mit dem Kauf und der Nutzung von Blu-Sub Mechatronics-Produkten erkennt der Benutzer an und erklärt sich damit einverstanden, dass Blu-Sphere Innovations Inc. nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden haftbar gemacht werden kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Schäden an Fremdsystemen oder -komponenten, die durch Versagen oder Missbrauch verursacht werden

  • Körperverletzung oder Personenschäden

  • Sachschäden

  • Betriebsunterbrechung, Datenverlust oder finanzielle Verluste, die aus Fehlfunktionen oder unsachgemäßer Nutzung entstehen

Die Nutzung von Blu-Sub Mechatronics-Produkten über die spezifizierten Grenzen hinaus oder in unautorisierten bzw. unsicheren Anwendungen erfolgt vollständig auf eigenes Risiko des Benutzers.

Wenn Sie Fragen haben oder technische Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@blu-sub.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten und jeden Fall individuell zu bearbeiten.