Garantie- und Kundendienstrichtlinie
Blu-Sub Mechatronics – Garantie- und Kundendienstbedingungen
Blu-Sub Mechatronics, eine Marke von Blu-Sphere Innovations Inc., hat es sich zur Aufgabe gemacht, zuverlässige und leistungsstarke Produkte für Unterwasseranwendungen anzubieten. Für alle Universalprodukte gilt eine einjährige beschränkte Garantie ab Kaufdatum.
✅ Garantieumfang:
- Deckt wesentliche Funktionsstörungen ab, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
- Gilt für Universalprodukte, die innerhalb von 12 Monaten zur technischen Prüfung und Überprüfung zurückgesandt werden.
- Nach Bestätigung übernimmt Blu-Sub Mechatronics die kostenlose Reparatur oder den kostenlosen Austausch des defekten Bauteils.
❌ Ausschlüsse – Nicht durch die Garantie abgedeckt:
- Verbrauchsmaterialien und Verschleißteile wie beispielsweise der kratzfeste Schraubenschlüssel, Kabel, Klebstoffe und sonstige Verbrauchsmaterialien.
- Strukturelle Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, unbefugte Änderungen oder gewaltsame Einwirkungen.
- Fehlfunktionen, die auf Bedienungsfehler zurückzuführen sind, einschließlich fehlerhafter Installation, unsachgemäßer Verwendung oder Betrieb außerhalb der Nennwerte.
- Arbeits- oder Montagekosten, die dem Kunden oder einem Dritten entstehen.
- Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns sowie für den Rückversand des reparierten oder Ersatzartikels an den Kunden.
⚠️ Beispiele für unsachgemäßen Gebrauch (nicht abgedeckt):
- Falsche Klebe- oder Dichtungsverfahren
- Betrieb außerhalb der zulässigen Druck- und Tiefenwerte
- Überschreitung der festgelegten elektrischen Grenzwerte (Spannung oder Strom)
- Unsachgemäße oder nachlässige Installation, bei der die bereitgestellten Richtlinien nicht befolgt werden
In solchen Fällen erlischt die Garantie. Je nach Machbarkeit und Begutachtung können kostenpflichtige Reparaturleistungen angeboten werden.
📦 Fehlende oder beschädigte Artikel bei der Lieferung:
Falls eine Sendung unvollständig oder beschädigt bei Ihnen eintrifft:
- Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
- Bitte legen Sie ein Foto oder einen Unboxing-Nachweis vor.
- Berechtigte Reklamationen werden durch einen kostenlosen Ersatz fehlender oder beschädigter Teile geregelt.
🙅 Unangemessene Gewährleistungsansprüche:
Blu-Sub Mechatronics behält sich das Recht vor, die Kostenübernahme in folgenden Fällen abzulehnen:
- Anträge auf Ersatz von Gegenständen, die vom Kunden verloren gegangen sind
- Schäden aufgrund unsachgemäßer Nutzung, Fahrlässigkeit oder unbefugter Reparaturen
- Fälle, in denen durch ein Verschulden des Kunden ein irreparabler Schaden entstanden ist
Wir werden den Grund für die Ablehnung klar mitteilen und gegebenenfalls Ersatzteile zum Kauf anbieten.
🌎 Internationaler Garantieversand und Zollgebühren
- Der Garantieschutz gilt unabhängig vom Bestimmungsland in gleicher Weise.
- Einfuhrzölle, Steuern, Maklergebühren und Zollabfertigungsgebühren sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
- Etwaige Zölle oder Steuern, die auf Ersatz- oder reparierte Artikel erhoben werden, gehen zu Lasten des Empfängers, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
⚠️ Haftungsausschluss
Die Produkte von Blu-Sub Mechatronics sind nicht für den Einsatz in bemannten Wasserfahrzeugen, Lebenserhaltungssystemen oder sonstigen Anwendungen vorgesehen, bei denen die Sicherheit von Personen auf dem Spiel steht oder ein direktes Risiko besteht. Dazu gehören unter anderem:
- Bemannte Tauchboote
- Tauchausrüstung
- Seeschiffe mit Besatzung
Mit dem Kauf und der Nutzung von Produkten von Blu-Sub Mechatronics erkennt der Nutzer an und erklärt sich damit einverstanden, dass Blu-Sphere Innovations Inc. nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden haftet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Schäden an Systemen oder Komponenten Dritter, die durch Ausfall oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden
- Körperverletzung oder Personenschaden
- Sachschaden
- Betriebsunterbrechungen, Datenverluste oder finanzielle Verluste, die durch Ausfälle oder unsachgemäßen Gebrauch entstehen
Die Verwendung von Produkten von Blu-Sub Mechatronics außerhalb der angegebenen Grenzen oder in nicht zugelassenen oder unsicheren Anwendungen erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko des Anwenders.
Wenn Sie Fragen haben oder technische Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an uns unter contact@blu-sub.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten und jeden Fall individuell zu bearbeiten.