Garantie- und Kundendienstrichtlinie
Blu-Sub Mechatronics – Garantie- & Kundendienstrichtlinie
Blu-Sub Mechatronics, eine Marke von Blu-Sphere Innovations Inc., verpflichtet sich, zuverlässige Hochleistungsprodukte für Unterwasseranwendungen zu liefern. Alle universellen Produkte sind ab Kaufdatum durch eine einjährige beschränkte Garantie abgedeckt.
✅ Garantieumfang:
- Deckt primäre Leistungsfehler aufgrund von Herstellungsfehlern ab.
- Gilt für universelle Produkte, die innerhalb von 12 Monaten zur technischen Prüfung und Verifikation zurückgesendet werden.
- Nach Bestätigung stellt Blu-Sub Mechatronics kostenlose Reparatur oder Ersatz der fehlerhaften Komponente bereit.
❌ Ausschlüsse – Nicht von der Garantie abgedeckt:
- Verbrauchsmaterialien und Verschleißteile wie das kratzfeste Schraubenschlüssel-Werkzeug, Kabel, Klebstoffe und andere Verbrauchsmaterialien.
- Strukturelle Schäden durch unsachgemäße Nutzung, unautorisierte Modifikationen oder gewaltsame Einwirkung.
- Fehler aufgrund von Anwenderfehlern, einschließlich falscher Installation, unsachgemäßer Verwendung oder Betrieb über die zulässigen Grenzen hinaus.
- Arbeits- oder Montagekosten, die vom Kunden oder Dritten entstehen.
- Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns und für den Versand des reparierten oder ersetzten Artikels zurück an den Kunden.
⚠️ Beispiele unsachgemäßer Nutzung (nicht abgedeckt):
- Falsche Klebe- oder Dichtungsmethoden
- Betrieb über die Druck-/Tiefe-Grenzwerte hinaus
- Überschreiten der angegebenen elektrischen Grenzen (Spannung oder Strom)
- Unsachgemäße oder nachlässige Installation ohne Befolgung der bereitgestellten Richtlinien
Solche Fälle führen zum Erlöschen der Garantie. Bezahlte Reparaturleistungen können angeboten werden, abhängig von Machbarkeit und Bewertung.
📦 Fehlende oder beschädigte Artikel bei Lieferung:
Wenn ein Artikel unvollständig oder beschädigt ankommt:
- Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
- Stellen Sie Foto- oder Unboxing-Nachweise bereit.
- Bestätigte Ansprüche werden mit einem kostenlosen Ersatz der fehlenden oder beschädigten Teile bearbeitet.
🙅 Unangemessene Garantieansprüche:
Blu-Sub Mechatronics behält sich das Recht vor, die Garantie abzulehnen in Fällen wie:
- Anfragen zum Ersatz von vom Kunden verlorenen Artikeln
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Fahrlässigkeit oder unautorisierte Reparatur
- Situationen mit irreparablen Schäden durch Kundenfehler
Wir kommunizieren den Ablehnungsgrund klar und können bei Bedarf Ersatzteile zum Kauf anbieten.
🌎 Internationaler Garantiversand & Abgaben
- Die Garantie gilt gleichermaßen, unabhängig vom Bestimmungsland.
- Einfuhrzölle, Steuern, Maklergebühren und Zollabfertigungskosten werden nicht durch die Garantie abgedeckt, auch bei Sendungen in die USA.
- Bei US-Bestellungen, die ursprünglich Delivered Duties Paid (DDP) versendet wurden, sind die beim Originalversand gezahlten Zölle nicht erstattungsfähig.
- Jegliche Zölle oder Steuern auf Ersatz- oder reparierte Artikel liegen in der Verantwortung des Empfängers, sofern nicht schriftlich anders angegeben.
⚠️ Haftungsausschluss
Blu-Sub Mechatronics-Produkte sind nicht für den Einsatz in bemannten Fahrzeugen, Lebenserhaltungssystemen oder Anwendungen mit direktem Risiko für Personen vorgesehen. Dazu gehören unter anderem:
- Bemanntes Unterwasserfahrzeug
- Tauchgeräte
- Besatzungsschiffe
Durch den Kauf und die Nutzung von Blu-Sub Mechatronics-Produkten erkennt der Anwender an und stimmt zu, dass Blu-Sphere Innovations Inc. nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden haftbar gemacht werden kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Schäden an Systemen oder Komponenten Dritter durch Fehlfunktion oder unsachgemäße Nutzung
- Körperverletzung oder Personenschäden
- Sachschäden
- Geschäftsausfall, Datenverlust oder finanzielle Verluste aufgrund von Fehlfunktionen oder unsachgemäßer Nutzung
Die Nutzung von Blu-Sub Mechatronics-Produkten über die angegebenen Grenzwerte hinaus oder in nicht genehmigten bzw. unsicheren Anwendungen erfolgt vollständig auf eigenes Risiko des Anwenders.
Bei Fragen oder technischem Support kontaktieren Sie uns bitte unter contact@blu-sub.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten und jeden Fall individuell zu bearbeiten.