Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
  • Es muss in der Originalverpackung (einschließlich sämtlichem Zubehör, Anleitungen, Etiketten und Schutzmaterialien) zurückgesandt werden.
  • Rücksendungen, die Gebrauchsspuren, Abnutzungserscheinungen, Beschädigungen, Umbauten oder Einbau-Spuren aufweisen, werden nicht angenommen.
  • Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden.
  • Der Kunde trägt die volle Verantwortung für den Zustand der Sendung und haftet während des Rücktransports, auch wenn diese vor dem Eintreffen in unserem Lager verloren geht , gestohlen, verspätet, beschlagnahmt oder beschädigt wird.

🌍 Internationale Bestellungen (außerhalb Kanadas)

Bei allen internationalen Bestellungen, die außerhalb Kanadas versandt werden, erfolgt der Versand auf der Basis „Delivered at Place“ (DAP). Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für alle Einfuhrzölle, Steuern, Abgaben, Maklergebühren und Zollabfertigungskosten, die vom Bestimmungsland erhoben werden.

Derartige Gebühren sind nicht erstattungsfähig, und Blu-Sub erstattet keine Zölle, Steuern oder Zollabfertigungsgebühren, die bei internationalen Sendungen anfallen.

🚫 Ausschlüsse – Abgelehnte und unzustellbare Sendungen

Abgelehnte oder zurückgewiesene Sendungen gelten nicht als Rücksendungen.

  • Bestellungen, die aufgrund nicht bezahlter Zölle, Steuern, Maklergebühren, Probleme bei der Zollabfertigung oder Aufforderungen des Transportunternehmens abgelehnt, zurückgewiesen oder aufgegeben werden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
  • Wird eine solche Sendung an Blu-Sub zurückgesandt, werden alle entstandenen Kosten (Versandkosten für den Hinversand, Rücksendekosten, Zölle, Steuern, Zollabfertigungsgebühren, Lagerkosten und Speditionsgebühren) von einer etwaigen erstattungsfähigen Summe abgezogen.
  • Wenn die insgesamt angefallenen Kosten dem Warenwert entsprechen oder diesen übersteigen, erfolgt keine Rückerstattung.
  • Übersteigen die entstandenen Kosten den Auftragswert, behält sich Blu-Sub das Recht vor, ausstehende Beträge vom Kunden einzufordern.

❌ Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind (Sonderanfertigungen und Sonderbestellungen)

Sonderanfertigungen sind vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen. Artikel, die als „Sonderanfertigung“, „nach Spezifikation gefertigt“, „nach Kundenzeichnung gefertigt“, „graviert“, „modifiziert“ oder anderweitig speziell für Ihre Anwendung angepasst sind, können nicht zurückgegeben werden.

Beispiele hierfür sind unter anderem (ohne Anspruch auf Vollständigkeit): maßgefertigte Endkappen aus Aluminium, individuell bearbeitete Flansche, angepasste Kabellängen oder -anschlüsse, nicht standardmäßige Oberflächen oder Farben sowie Komponenten, die nach nicht standardmäßigen Spezifikationen gebohrt, mit Gewinden versehen, montiert oder konfiguriert wurden.

  • Wenn auf einer Produktseite, in einem Angebot, einer Auftragsbestätigung, einer Rechnung oder in der E-Mail-Korrespondenz angegeben ist, dass es sich um eine Sonderanfertigung handelt, ist eine Rückgabe nicht möglich.
  • Auf Maß zugeschnittene Materialien, bereits geöffnete Verbrauchsmaterialien und Elektronikartikel mit beschädigten Sicherheitssiegeln sind vom Umtausch ausgeschlossen.

📦 Vollständigkeit der Steuererklärungen

  • Bausätze und Baugruppen müssen vollständig mit allen Originalkomponenten zurückgesandt werden.
  • Teilrücksendungen von Kit-Komponenten werden nicht akzeptiert.
  • Artikel, die bereits eingebaut, untergetaucht, vergossen, verlötet, gecrimpt, programmiert oder in ein System integriert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

📝 So beantragen Sie eine Rücksendung

Berechtigte Rücksendungen müssen über Ihr Blu-Sub-Konto beantragt werden. Melden Sie sich unter account.blu-sub.com an und wählen Sie innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist für die betreffende Bestellung die Option „Rücksendung beantragen“ aus.

Nicht genehmigte Rücksendungen, die ohne vorherige Zustimmung versandt wurden, können abgelehnt werden.

📦 Verpackung und Versand Ihrer Rücksendung

  • Verwenden Sie eine nachverfolgbare und versicherte Versandart und bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf.
  • Die Artikel müssen sicher verpackt sein. Bei Schäden, die durch unzureichende Verpackung verursacht werden, erlischt der Anspruch.
  • Internationale Rücksendungen: Die Sendungen müssen deutlich als „Rücksendung“ gekennzeichnet sein . Etwaige Zölle, Steuern, Zollabfertigungsgebühren oder Versandkosten, die Blu-Sub durch den Erhalt der Rücksendung entstehen, können von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

🔍 Prüfung und Rückerstattungen

  • Alle Rücksendungen werden nach Erhalt (in der Regel innerhalb von 3–10 Werktagen) einer Prüfung und einem Funktionstest unterzogen.
  • Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich:
    • die ursprünglichen Versandkosten
    • Etwaige anfallende Rücksendekosten, Zollabfertigungsgebühren, Zölle, Steuern oder Gebühren des Transportunternehmens
  • Sollte sich herausstellen, dass ein Artikel gebraucht, beschädigt, unvollständig oder aus anderen Gründen nicht zulässig ist, werden wir Sie darüber informieren. Sie können dann entscheiden, ob Sie den Artikel auf eigene Kosten zurückgesendet bekommen möchten.

⚠️ Defekte, bei Lieferung defekte (DOA) oder falsche Artikel

  • Sollten Sie einen Artikel erhalten, der bei Lieferung defekt ist (DOA), oder ein falsches Produkt, reichen Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung einen Rücksendeantrag ein, der eine Beschreibung und deutliche Fotos enthält.
  • Sollte sich dies bestätigen, werden wir im Rahmen unserer Gewährleistung und je nach Verfügbarkeit eine angemessene Abhilfe schaffen (Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung).
  • Für während des Transports entstandene Schäden haftet der Spediteur. Bitte reichen Sie Ihre Schadensmeldung direkt beim Spediteur ein; wir unterstützen Sie gerne bei der Dokumentation.

🔁 Börsen

Umtausch ist für berechtigte, nicht maßgefertigte Produkte in neuem, unbenutztem Zustand möglich. Die Verfügbarkeit hängt vom Lagerbestand und den aktuellen Lieferzeiten ab. Es fallen neue Versandkosten an.

💼 Wiederauffüllungs- und Bearbeitungsgebühren

  • Für Standardartikel, die innerhalb der 30-Tage-Frist in neuwertigem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesandt werden, erheben wir in der Regel keine Wiedereinlagerungsgebühren.
  • Sollten eine erneute Prüfung, eine Neuverpackung oder eine Aufarbeitung erforderlich sein, kann eine angemessene Bearbeitungsgebühr anfallen. Sie werden vor der Bearbeitung darüber informiert.

🚫 Was wird nicht erstattet?

  • Ursprüngliche Versandkosten, Aufpreise für Expressversand oder Versicherungsprämien.
  • Zölle, Steuern, Maklergebühren, Abfertigungsgebühren, Lagergebühren oder Frachtkosten.
  • Kosten, die durch abgelehnte Sendungen oder zollbedingte Verzögerungen entstehen.
  • Verlust oder Beschädigung aufgrund unsachgemäßer Verpackung oder fehlender Teile.

Diese Richtlinie hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, sofern diese Anwendung finden.

Wir empfehlen dringend, für alle Rücksendungen eine nachverfolgbare und versicherte Versandart zu wählen.