Widerrufsrecht


Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Der Artikel muss unbenutzt und in ursprünglichem Zustand sein.
  • Er muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden (einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher, Etiketten und Schutzmaterialien).
  • Rücksendungen, die Gebrauchsspuren, Abnutzung, Beschädigungen, Modifikationen oder Installation aufweisen, werden nicht akzeptiert.
  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
  • Der Kunde ist voll verantwortlich für den Zustand der Sendung und die Haftung während des Rücktransports, einschließlich Verlust, Diebstahl, Verzögerung, Beschlagnahme oder Beschädigung vor Erreichen unserer Einrichtung.

🇺🇸 Bestellungen aus den USA – Zölle & Rücksendungen (Delivered Duties Paid)

Bestellungen, die in die USA versendet werden, erfolgen Delivered Duties Paid (DDP). Einfuhrzölle, Abgaben und Zollabfertigungsgebühren werden von Blu-Sub im Namen des Kunden bei der Einfuhr bezahlt.

Da diese Gebühren an die Zollbehörden gezahlt werden und im Allgemeinen nicht erstattungsfähig sind, sobald die Sendung eingeführt wurde, sind Einfuhrzölle, Abgaben und Zollgebühren bei einer Rücksendung nicht erstattungsfähig, selbst wenn der Artikel unbenutzt zurückgesendet wird.

Wenn eine Rücksendung für eine US-Bestellung genehmigt wird:

  • Rückerstattungen erfolgen ohne Erstattung von Einfuhrzöllen, Abgaben oder Zollgebühren
  • Alternativ kann ein Guthaben im Shop für den vollen Produktwert nach Ermessen von Blu-Sub ausgestellt werden
  • Die Kosten für den Rückversand trägt weiterhin der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde irrtümlich versendet

🌍 Internationale Bestellungen (außerhalb von Kanada & USA)

Für alle internationalen Bestellungen außerhalb von Kanada und den USA werden Sendungen Delivered at Place (DAP) versendet. Der Kunde ist allein verantwortlich für alle Einfuhrzölle, Steuern, Abgaben, Maklergebühren und Zollabfertigungskosten, die vom Bestimmungsland erhoben werden.

Solche Gebühren sind nicht erstattungsfähig und Blu-Sub erstattet keine Zölle, Steuern oder Zollgebühren für internationale Sendungen außerhalb der USA.

🚫 Ausnahmen – verweigerte & unzustellbare Sendungen

Verweigerte oder abgelehnte Sendungen gelten nicht als Rücksendungen.

  • Bestellungen, die aufgrund von nicht bezahlten Zöllen, Steuern, Maklergebühren, Zollabfertigungsproblemen oder Anweisungen des Spediteurs verweigert, abgelehnt oder aufgegeben werden, sind nicht rückgabefähig.
  • Wenn eine solche Sendung an Blu-Sub zurückgesendet wird, werden alle angefallenen Kosten (Versand, Rückversand, Zölle, Steuern, Maklergebühren, Lagerung und Speditionsgebühren) von einer möglichen Rückerstattung abgezogen.
  • Wenn die Gesamtkosten den Warenwert erreichen oder übersteigen, wird keine Rückerstattung gewährt.
  • Wenn die angefallenen Kosten den Bestellwert übersteigen, behält sich Blu-Sub das Recht vor, offene Beträge vom Kunden einzufordern.

❌ Nicht rückgabefähige Artikel (maßgeschneiderte & Sonderbestellungen)

Maßgefertigte Produkte sind nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig. Alle Artikel, die als „maßgeschneidert“, „nach Kundenspezifikation gefertigt“, „nach Kundenzeichnung hergestellt“, „graviert“, „modifiziert“ oder anderweitig für Ihre Anwendung individuell angepasst sind, können nicht zurückgegeben werden.

Beispiele (nicht abschließend): maßgeschneiderte Aluminium-Endkappen, kundenspezifisch bearbeitete Flansche, geänderte Kabellängen oder Anschlüsse, nicht standardisierte Oberflächen oder Farben sowie Komponenten, die nach nicht standardisierten Spezifikationen gebohrt, geschnitten, montiert oder konfiguriert wurden.

  • Wenn auf einer Produktseite, einem Angebot, einer Bestellbestätigung, einer Rechnung oder einer E-Mail-Korrespondenz der Artikel als maßgeschneidert gekennzeichnet ist, ist er nicht rückgabefähig.
  • Auf Maß geschnittene Materialien, geöffnete Verbrauchsmaterialien und Elektronik mit gebrochenen Manipulationssiegeln sind nicht rückgabefähig.

📦 Vollständigkeit der Rücksendungen

  • Kits und Baugruppen müssen vollständig mit allen Originalkomponenten zurückgesendet werden.
  • Teilrücksendungen von Kit-Komponenten werden nicht akzeptiert.
  • Artikel, die installiert, untergetaucht, vergossen, verlötet, gecrimpt, programmiert oder in ein System integriert wurden, sind nicht rückgabefähig.

📝 So beantragen Sie eine Rücksendung

Rücksendungen müssen über Ihr Blu-Sub-Konto beantragt werden. Melden Sie sich an unter account.blu-sub.com und wählen Sie Rücksendung beantragen für die betreffende Bestellung innerhalb des 30-Tage-Rückgabefensters.

Unautorisierte Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.

📦 Verpackung & Versand Ihrer Rücksendung

  • Verwenden Sie eine verfolgbare und versicherte Versandmethode und bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf.
  • Die Artikel müssen sicher verpackt sein. Schäden durch unzureichende Verpackung führen zum Ausschluss von der Rückgabeberechtigung.
  • Internationale Rücksendungen: Sendungen müssen deutlich als „Returned Goods“ gekennzeichnet sein. Alle von Blu-Sub getragenen Zölle, Steuern, Makler- oder Speditionsgebühren zur Annahme der Rücksendung können von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

🔍 Prüfung & Rückerstattungen

  • Alle Rücksendungen werden nach Erhalt auf Funktionsfähigkeit geprüft (typischerweise 3–10 Werktage).
  • Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich:
    • Originalversandkosten
    • Alle anfallenden Rückversand-, Makler-, Zoll-, Steuer- oder Speditionsgebühren
  • Wenn ein Artikel als benutzt, beschädigt, unvollständig oder anderweitig nicht berechtigt festgestellt wird, benachrichtigen wir Sie. Sie können wählen, ob der Artikel auf Ihre Kosten zurückgesendet werden soll.

⚠️ Defekte, DOA oder falsche Artikel

  • Wenn Sie einen defekten Artikel bei Ankunft (DOA) oder das falsche Produkt erhalten, reichen Sie innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung ein, einschließlich Beschreibung und klarer Fotos.
  • Wenn bestätigt, bieten wir eine geeignete Lösung (Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung) gemäß unserer Garantie und Verfügbarkeit an.
  • Transportschäden liegen in der Verantwortung des Spediteurs. Bitte reichen Sie direkt beim Spediteur einen Anspruch ein; wir unterstützen Sie bei der Dokumentation.

🔁 Umtausch

Umtausch kann für berechtigte, nicht maßgeschneiderte Produkte in neuem, unbenutztem Zustand erfolgen. Die Verfügbarkeit hängt von Lagerbestand und aktuellen Lieferzeiten ab. Neue Versandkosten fallen an.

💼 Wiedereinlagerungs- & Bearbeitungsgebühren

  • Für Standardartikel in neuem, wiederverkaufsfähigem Zustand innerhalb des 30-Tage-Fensters berechnen wir normalerweise keine Wiedereinlagerungsgebühren.
  • Wenn eine erneute Prüfung, Verpackung oder Aufarbeitung erforderlich ist, kann eine angemessene Bearbeitungsgebühr anfallen. Sie werden vor der Bearbeitung informiert.

🚫 Nicht erstattungsfähige Kosten

  • Originalversandkosten, Expressversand oder Versicherungsprämien.
  • Zölle, Steuern, Maklergebühren, Zollabfertigung, Lagerung oder Speditionsgebühren.
  • Kosten aufgrund verweigerter Sendungen oder zollbedingter Verzögerungen.
  • Verlust oder Beschädigung durch unsachgemäße Verpackung oder fehlende Komponenten.

Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, soweit zutreffend.

Wir empfehlen dringend, für alle Rücksendungen eine verfolgbare und versicherte Versandmethode zu verwenden.