Garantie et service après-vente
Blu-Sub Mechatronics – Garantie & Politique Après-Vente
Blu-Sub Mechatronics, une marque de Blu-Sphere Innovations Inc., s’engage à fournir des produits fiables et performants pour les applications sous-marines. Tous les produits universels bénéficient d’une garantie limitée d’un an à partir de la date d’achat.
✅ Couverture de la garantie :
- Couvre les défaillances principales de performance résultant de défauts de fabrication.
- S’applique aux produits universels retournés dans un délai de 12 mois pour inspection et vérification technique.
- Après confirmation, Blu-Sub Mechatronics fournira la réparation ou le remplacement gratuit du composant défectueux.
❌ Exclusions – Non couvert par la garantie :
- Consommables et pièces d’usure tels que la clé anti-rayures, câbles, adhésifs et autres consommables.
- Domages structurels dus à une mauvaise utilisation, modification non autorisée ou impact violent.
- Défaillances causées par une erreur utilisateur, y compris une installation incorrecte, une utilisation inappropriée ou un fonctionnement au-delà des limites spécifiées.
- Coûts de main-d’œuvre ou d’assemblage engagés par le client ou un tiers.
- Frais d’expédition pour le retour de l’article ou l’envoi du produit réparé ou remplacé au client.
⚠️ Exemples d’utilisation inappropriée (non couverts) :
- Méthodes de collage ou d’étanchéité incorrectes
- Fonctionnement au-delà des indices de profondeur spécifiés
- Dépassement des limites électriques spécifiées (tension ou courant)
- Installation incorrecte ou négligente ne respectant pas les instructions fournies
Ces cas annulent la garantie. Des services de réparation payants peuvent être proposés, sous réserve de faisabilité et d’évaluation.
📦 Articles manquants ou endommagés à la livraison :
Si un article arrive incomplet ou endommagé :
- Informez-nous dans les 7 jours suivant la livraison.
- Fournissez une preuve photo ou vidéo du déballage.
- Les réclamations vérifiées seront résolues par un remplacement gratuit des pièces manquantes ou endommagées.
🙅 Demandes de garantie déraisonnables :
Blu-Sub Mechatronics se réserve le droit de refuser la couverture dans les cas suivants :
- Demandes de remplacement d’articles perdus par le client
- Domages dus à une mauvaise utilisation, négligence ou réparation non autorisée
- Situations impliquant des dommages irréparables causés par une erreur du client
Nous communiquerons clairement la raison du refus et pouvons proposer des pièces de remplacement à l’achat lorsque cela est approprié.
🌎 Expédition internationale de garantie & droits
- La couverture de la garantie s’applique quelle que soit le pays de destination.
- Les droits d’importation, taxes, frais de courtage et de dédouanement ne sont pas couverts par la garantie, y compris pour les envois vers les États-Unis.
- Pour les commandes américaines initialement expédiées en Delivered Duties Paid (DDP), les droits payés sur l’envoi original sont non remboursables.
- Tous droits ou taxes appliqués aux articles de remplacement ou réparés sont à la charge du destinataire, sauf indication explicite contraire par écrit.
⚠️ Clause de non-responsabilité
Les produits Blu-Sub Mechatronics ne sont pas destinés à une utilisation dans des véhicules habités, systèmes de survie, ou toute application impliquant la sécurité humaine ou une exposition directe au risque. Cela inclut, mais sans s’y limiter :
- Sous-marins habités
- Équipements de plongée
- Navires à équipage
En achetant et utilisant les produits Blu-Sub Mechatronics, l’utilisateur reconnaît et accepte que Blu-Sphere Innovations Inc. ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect, incidentel ou consécutif, y compris mais sans s’y limiter :
- Domages aux systèmes ou composants tiers causés par défaillance ou mauvaise utilisation
- Blessures corporelles ou préjudices personnels
- Domages matériels
- Interruption d’activité, perte de données ou perte financière résultant d’une défaillance ou d’une mauvaise utilisation
L’utilisation des produits Blu-Sub Mechatronics au-delà de leurs limites spécifiées ou dans des applications non autorisées ou dangereuses se fait entièrement aux risques de l’utilisateur.
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance technique, veuillez nous contacter à contact@blu-sub.com. Nous visons à répondre sous 1 à 2 jours ouvrables et traitons chaque cas individuellement.