Garantie et politique après-vente

Blu-Sub Robotics – Garantie et politique après-vente

Blu-Sub Robotics, une marque de Blu-Sphere Innovations Inc. , s'engage à fournir des produits fiables et performants pour les applications sous-marines. Tous les produits universels sont couverts par une garantie limitée d'un an à compter de la date d'achat.

✅ Couverture de la garantie :

  • Couvre les défaillances de performance primaires résultant de défauts de fabrication.

  • S'applique aux produits universels retournés dans les 12 mois pour inspection et vérification technique.

  • Après confirmation, Blu-Sub Robotics fournira une réparation ou un remplacement gratuit du composant défectueux.

❌ Exclusions – Non couvert par la garantie :

  • Consommables et articles d'usure tels que la clé anti-rayures, les câbles, les adhésifs et autres consommables .

  • Dommages structurels causés par une mauvaise utilisation, une modification non autorisée ou un impact violent.

  • Défaillances causées par une erreur de l'utilisateur , y compris une installation incorrecte, une utilisation inappropriée ou un fonctionnement au-delà des limites nominales.

  • Frais de main d'œuvre ou de montage engagés par le client ou par un tiers.

  • Frais d'expédition pour le retour de l'article et pour le renvoi de l'article réparé ou de remplacement au client.

⚠️ Exemples d’utilisation inappropriée (non couverte) :

  • Méthodes de collage/scellement incorrectes

  • Fonctionnement au-delà des valeurs nominales de profondeur de pression

  • Dépassement des limites électriques spécifiées (tension/courant)

  • Installation incorrecte ou négligente ne respectant pas les directives fournies

De tels cas annulent la garantie. Des services de réparation payants peuvent être proposés, sous réserve de faisabilité et d'évaluation.

📦 Articles manquants ou endommagés à la livraison :

Si un article arrive incomplet ou endommagé :

  • Prévenez-nous dans les 7 jours suivant la livraison .

  • Fournir une photo ou une preuve de déballage .

  • Les réclamations vérifiées seront résolues par un remplacement gratuit des pièces manquantes ou endommagées .

🙅 Demandes de garantie déraisonnables :

Blu-Sub Robotics se réserve le droit de refuser la couverture dans les cas suivants :

  • Demandes de remplacement d' articles perdus par le client

  • Dommages dus à une mauvaise utilisation, à une négligence ou à une réparation non autorisée

  • Situations impliquant des dommages irréparables dus à une erreur du client

Nous communiquerons clairement la raison du refus et pourrons proposer l'achat de pièces de rechange le cas échéant.

⚠️ Clause de non-responsabilité

Les produits Blu-Sub Robotics ne sont pas destinés à être utilisés dans des navires occupés par des humains, des systèmes de survie ou toute application impliquant la sécurité humaine ou une exposition directe à des risques . Ceci inclut, sans s'y limiter :

  • Submersibles habités

  • Équipement de plongée

  • navires avec équipage

En achetant et en utilisant les produits Blu-Sub Robotics, l'utilisateur reconnaît et accepte que Blu-Sphere Innovations Inc. ne sera pas tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif , y compris, mais sans s'y limiter :

  • Dommages causés aux systèmes ou composants tiers par une défaillance ou une mauvaise utilisation

  • Dommages corporels ou blessures corporelles

  • Dommages matériels

  • Interruption d'activité, perte de données ou perte financière résultant d'une défaillance ou d'une mauvaise utilisation

L'utilisation des produits Blu-Sub Robotics au-delà de leurs limites spécifiées ou dans des applications non autorisées ou dangereuses est entièrement aux risques et périls de l'utilisateur .

Pour toute question ou besoin d'assistance technique, veuillez nous contacter à l' adresse contact@blu-sub.com . Nous nous engageons à vous répondre sous 1 à 2 jours ouvrés et traitons chaque dossier individuellement.