Garantie et service après-vente

Blu-Sub Mechatronics – Garantie et politique après-vente

Blu-Sub Mechatronics, une marque de Blu-Sphere Innovations Inc., s'engage à fournir des produits fiables et hautement performants destinés aux applications sous-marines. Tous les produits universels bénéficient d'une garantie limitée d'un an à compter de la date d'achat.

✅ Couverture de la garantie :

  • Couvre les défaillances de fonctionnement principales résultant de défauts de fabrication.
  • S'applique aux produits universels retournés dans un délai de 12 mois en vue d'un contrôle technique et d'une vérification.
  • Une fois la confirmation reçue, Blu-Sub Mechatronics procédera gratuitement à la réparation ou au remplacement du composant défectueux.

❌ Exclusions – Éléments non couverts par la garantie :

  • Consommables et pièces d'usure, tels que la clé anti-rayures, les câbles, les adhésifs et autres consommables.
  • Dommages structurels résultant d'une mauvaise utilisation, d'une modification non autorisée ou d'un choc violent.
  • Les défaillances dues à une erreur de l'utilisateur, notamment une installation incorrecte, une utilisation inappropriée ou un fonctionnement dépassant les limites nominales.
  • Les frais de main-d'œuvre ou de montage engagés par le client ou par un tiers.
  • Les frais d'expédition liés au retour de l'article chez nous et à la réexpédition de l'article réparé ou de remplacement au client.

⚠️ Exemples d'utilisation non conforme (non couverte) :

  • Méthodes de collage ou d'étanchéité inappropriées
  • Fonctionnement au-delà des profondeurs nominales de pression
  • Dépassement des limites électriques spécifiées (tension ou courant)
  • Une installation incorrecte ou négligente, ne respectant pas les consignes fournies

Dans de tels cas, la garantie est annulée. Des services de réparation payants peuvent être proposés, sous réserve de faisabilité et d'évaluation.

📦 Articles manquants ou endommagés à la livraison :

Si un article est livré incomplet ou endommagé :

  • Veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison.
  • Fournissez une photo ou une vidéo du déballage.
  • Les réclamations validées donneront lieu à un remplacement gratuit des pièces manquantes ou endommagées.

🙅 Demandes de garantie abusives :

Blu-Sub Mechatronics se réserve le droit de refuser la prise en charge dans les cas suivants, notamment :

  • Demandes de remplacement d'articles perdus par le client
  • Dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'une négligence ou d'une réparation non autorisée
  • Cas de dommages irréparables résultant d'une erreur du client

Nous vous communiquerons clairement le motif du refus et pourrons vous proposer d'acheter des pièces de rechange, le cas échéant.

🌎 Garantie internationale : frais d'expédition et droits de douane

  • La garantie s'applique de la même manière, quel que soit le pays de destination.
  • Les droits d'importation, les taxes, les frais de courtage et les frais de dédouanement ne sont pas couverts par la garantie.
  • Les droits de douane ou taxes applicables aux articles remplacés ou réparés sont à la charge du destinataire, sauf indication contraire expresse par écrit.

⚠️ Clause de non-responsabilité

Les produits Blu-Sub Mechatronics ne sont pas destinés à être utilisés dans des navires transportant des personnes, des systèmes de survie, ni dans aucune application impliquant la sécurité des personnes ou une exposition directe à un risque. Cela inclut, sans s'y limiter :

  • Submersibles habités
  • Matériel de plongée
  • Navires avec équipage

En achetant et en utilisant les produits Blu-Sub Mechatronics, l'utilisateur reconnaît et accepte que Blu-Sphere Innovations Inc. ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif, y compris, sans s'y limiter :

  • Dommages causés aux systèmes ou composants de tiers résultant d'une défaillance ou d'une utilisation abusive
  • Atteintes à l'intégrité physique ou blessures corporelles
  • Dommages matériels
  • Interruption d'activité, perte de données ou préjudice financier résultant d'une défaillance ou d'une utilisation inappropriée

L'utilisation des produits Blu-Sub Mechatronics au-delà des limites spécifiées ou dans le cadre d'applications non autorisées ou dangereuses se fait aux risques et périls de l'utilisateur.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance technique, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@blu-sub.com. Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés et traitons chaque cas individuellement.