Garantie et service après-vente

Blu-Sub Mechatronics – Politique de garantie et service après-vente

Blu-Sub Mechatronics, une marque de Blu-Sphere Innovations Inc., s’engage à fournir des produits fiables et performants pour les applications sous-marines. Tous les produits universels sont couverts par une garantie limitée d’un an à compter de la date d’achat.

✅ Couverture de la garantie :

  • Couvre les défaillances de performance principales résultant de défauts de fabrication.

  • S’applique aux produits universels retournés dans un délai de 12 mois pour inspection et vérification techniques.

  • Après confirmation, Blu-Sub Mechatronics procédera à la réparation ou au remplacement gratuit du composant défectueux.

❌ Exclusions – Non couvert par la garantie :

  • Consommables et articles sujets à l’usure tels que les outils Scratch-Proof, câbles, adhésifs et autres consommables.

  • Dommages structurels causés par une mauvaise utilisation, une modification non autorisée ou un impact violent.

  • Défaillances dues à une erreur de l’utilisateur, y compris une installation incorrecte, une mauvaise utilisation ou un fonctionnement au-delà des limites spécifiées.

  • Coûts de main-d’œuvre ou d’assemblage engagés par le client ou un tiers.

  • Frais d’expédition pour le retour de l’article et l’envoi du produit réparé ou remplacé au client.

⚠️ Exemples de mauvaise utilisation (non couverts) :

  • Méthodes de collage ou de scellement incorrectes

  • Utilisation au-delà de la profondeur de pression spécifiée

  • Dépassement des limites électriques indiquées (tension/courant)

  • Installation incorrecte ou négligente ne suivant pas les instructions fournies

Ces cas annulent la garantie. Des services de réparation payants peuvent être proposés, sous réserve de faisabilité et d’évaluation.

📦 Articles manquants ou endommagés à la livraison :

Si un article arrive incomplet ou endommagé :

  • Nous en informer dans un délai de 7 jours suivant la livraison.

  • Fournir une photo ou une preuve vidéo du déballage.

  • Les réclamations vérifiées seront résolues par un remplacement gratuit des pièces manquantes ou endommagées.

🙅 Demandes de garantie déraisonnables :

Blu-Sub Mechatronics se réserve le droit de refuser la couverture dans les cas suivants :

  • Demandes de remplacement d’articles perdus par le client

  • Dommages dus à une mauvaise utilisation, négligence ou réparation non autorisée

  • Situations impliquant des dommages irréparables causés par erreur du client

Nous communiquerons clairement la raison du refus et pourrons proposer des pièces de rechange à l’achat si nécessaire.

⚠️ Avertissement de responsabilité

Les produits Blu-Sub Mechatronics ne sont pas destinés à être utilisés dans des véhicules habités, des systèmes de survie ou toute application impliquant la sécurité humaine ou une exposition directe au risque. Cela inclut, sans s’y limiter :

  • Submersibles habités

  • Équipements de plongée

  • Navires marins avec équipage

En achetant et en utilisant les produits Blu-Sub Mechatronics, l’utilisateur reconnaît et accepte que Blu-Sphere Innovations Inc. ne puisse être tenue responsable d’aucun dommage indirect, accessoire ou consécutif, y compris, sans s’y limiter :

  • Dommages à des systèmes ou composants tiers dus à une panne ou une mauvaise utilisation

  • Blessures corporelles ou dommages physiques

  • Dommages matériels

  • Interruption d’activité, perte de données ou pertes financières liées à une panne ou à une mauvaise utilisation

L’utilisation des produits Blu-Sub Mechatronics au-delà de leurs limites spécifiées ou dans des applications non autorisées ou dangereuses est entièrement à la responsabilité de l’utilisateur.

Pour toute question ou assistance technique, veuillez nous contacter à contact@blu-sub.com. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et traitons chaque cas individuellement.