Politique d’expédition



Nous souhaitons faire preuve de transparence quant à la manière dont nous gérons le traitement des commandes, les délais de production, l'expédition et les formalités douanières internationales. Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer commande.

🏠 Informations sur la livraison

  • Les commandes sont expédiées depuis Burlington, en Ontario (Canada).
  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement grâce à un système intelligent d'emballage adapté à la destination, aux dimensions et au poids du colis.
  • Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

⏱ Délais de fabrication vs délais de livraison

Important : Les délais de livraison indiqués sur chaque page produit (par exemple : « 11 unités disponibles en livraison rapide – Expédition sous 1 à 2 jours ouvrés » ou « Fabriqué sur commande – Expédition sous 2 à 4 semaines ») correspondent au délai estimé nécessaire à la préparation et à l'expédition de votre commande depuis notre site de production.

  • Il s'agit uniquement d'estimations concernant la production et le traitement des commandes, et non des délais d'expédition ou de livraison.
  • Le délai de livraison s'ajoutera au délai de fabrication indiqué sur la page du produit.
  • Le délai de livraison dépend du mode d'expédition que vous choisissez lors du paiement et de la rapidité du transporteur.

Exemple :

  • Si un produit est référencé comme « Fabriqué sur commande – Expédié sous 2 à 4 semaines » et que vous choisissez FedEx International Priority (délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés), le délai total avant la réception de votre commande peut être d'environ 2 à 4 semaines (production) + 3 à 5 jours ouvrés (délai de livraison par le transporteur).

📦 Commandes en gros

  • Pour les commandes en gros, les délais de production et d'expédition peuvent être nettement plus longs que les délais standard de fabrication sur commande indiqués sur les pages produits.
  • Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour l'approvisionnement en matières premières, la planification et le groupage des marchandises.
  • Les clients seront informés de tout retard prévu, mais nous vous invitons à tenir compte de cette éventualité lors de la planification de vos projets de grande envergure.

🚚 Délais de livraison estimés et responsabilité du transporteur

  • Les délais de livraison indiqués lors du paiement ne sont qu'à titre indicatif et sont calculés par le transporteur.
  • Une fois qu'une commande a quitté nos locaux, nous ne sommes plus responsables :
    • Les retards dus aux conditions météorologiques, aux formalités douanières, à l'engorgement de la chaîne d'approvisionnement ou à des problèmes liés au transporteur.
    • Les colis perdus ou mal acheminés pendant le transport.
    • Les colis marqués comme « livrés » par le transporteur mais non reçus par le client.
  • Si votre commande est en retard ou si elle est indiquée comme ayant été livrée alors que vous ne l'avez pas reçue, veuillez contacter directement le transporteur en lui communiquant votre numéro de suivi.

💰 Taxes et droits

  • Les commandes expédiées au Canada sont soumises à la taxe de vente applicable (TPS/TVH/TVP) en fonction de votre adresse de livraison.
  • Les commandes expédiées hors du Canada sont envoyées selon les conditions « Livré au lieu de destination » (DAP). Le client est responsable de l'ensemble des droits de douane, taxes à l'importation, TVA/GST, frais de courtage et frais de dédouanement appliqués par le pays de destination.
  • Les droits de douane et taxes applicables aux envois internationaux ne sont pas inclus dans le montant total de la commande et varient selon les pays.

📦 Codes SH et classification douanière

Dans un souci de transparence et à titre de référence pour les clients, les codes du Système harmonisé (SH) sont indiqués sur les pages consacrées à chaque produit ainsi que dans le panier.

Les codes SH sont présentés sous la forme suivante :

HS 3926.90 (CN)

  • Le code SH à 6 chiffres correspond à la classification normalisée au niveau international définie par l'Organisation mondiale des douanes.
  • Le code pays entre parenthèses indique le pays d'origine du produit.
  • Les codes SH à six chiffres sont utilisés car ils constituent le niveau de classification le plus élevé harmonisé à l'échelle mondiale.
  • Chaque pays étend ce code à 8 ou 10 chiffres afin de déterminer les droits de douane locaux, les surtaxes et les mesures commerciales.

À propos du code SH indiqué : Le code SH indiqué est fourni à titre indicatif, dans la mesure du possible. Le classement douanier définitif peut varier en fonction de la réglementation du pays de destination et de l'interprétation des autorités douanières.

Les codes SH indiqués sur notre site web sont fournis à titre indicatif uniquement. Nous vous recommandons de vérifier le code SH définitif propre à chaque pays ainsi que les droits de douane applicables auprès d'un courtier en douane agréé ou des autorités douanières locales.

📦 Douanes et droits d'importation (commandes internationales)

  • Pour les envois à l'étranger, les droits de douane, les taxes et les frais d'importation (le cas échéant) sont perçus par le transporteur au moment de la livraison.
  • Nous ne sommes pas en mesure de prévoir ni d'estimer ces frais, car ils sont fixés par les autorités douanières de votre pays.

🚫 Envois refusés et livraisons rejetées

Si un client refuse, rejette ou ne prend pas en charge la livraison d'un colis par le transporteur — notamment en raison de droits de douane, de taxes, de frais de courtage ou de demandes de dédouanement impayés —, cette action ne constitue pas un retour.

  • Le client reste responsable de tous les frais engagés, notamment :
    • Droits et taxes (le cas échéant)
    • Les frais de courtage et de dédouanement
    • Les frais d'expédition aller et retour
    • Les frais de manutention, de stockage et les frais administratifs du transporteur

Si un colis refusé est renvoyé à Blu-Sub :

  • Tout remboursement, le cas échéant, sera effectué après déduction de tous les frais engagés.
  • Le client doit soumettre officiellement une demande de retour conformément à notre politique de retour.
  • Les remboursements ne sont effectués qu'après réception, contrôle et vérification des marchandises.

Si le montant total des frais, droits, frais d'expédition et autres coûts associés est égal ou supérieur à la valeur des marchandises, aucun remboursement ne sera effectué.

Dans le cas où les frais engagés par Blu-Sub dépasseraient la valeur de la commande, nous nous réservons le droit de recouvrer les montants dus auprès du client par le biais d'une facturation ou de tout autre moyen légal.

⚖️ Coûts de transport et variabilité

  • Les frais de port indiqués lors du paiement sont des estimations basées sur les informations disponibles au moment de l'achat.
  • Dans de rares cas, les frais de transport réels (notamment pour les commandes hors gabarit ou en gros) peuvent dépasser le montant estimé.
  • Les clients s'engagent à prendre en charge tous les frais supplémentaires nécessaires à la réalisation de la livraison.

🚚 Envois perdus, endommagés ou retardés

  • Dès qu'un envoi est remis au transporteur, la responsabilité de la livraison incombe à ce dernier.
  • Si votre commande est endommagée pendant le transport, veuillez immédiatement déposer une réclamation auprès du transporteur. Nous pouvons vous aider à constituer le dossier.
  • Nous ne pouvons ni rembourser ni remplacer les articles retardés, perdus ou livrés à une mauvaise adresse par le transporteur.

✅ Acceptation des conditions générales

En passant une commande sur www.blu-sub.com, vous reconnaissez et acceptez que :

  • Les délais indiqués sur les pages produits ne constituent que des estimations concernant la production et l'expédition.
  • Les délais de livraison indiqués sont approximatifs et peuvent être prolongés en raison de facteurs indépendants de notre volonté.
  • Vous êtes l 'importateur officiel pour tous les envois internationaux.
  • Les droits de douane, les taxes, les frais de courtage et les formalités d'importation liées aux envois internationaux sont à la charge de l'acheteur.
  • Les codes SH indiqués sur notre site web sont fournis à titre indicatif uniquement.
  • Les envois refusés ne sont pas considérés comme des retours.
  • Tout remboursement est soumis à la déduction de l'ensemble des frais engagés.